作者matchlessptt (Matchless)
看板e-shopping
标题[抱怨] Gap-不承认少出货
时间Fri Nov 30 00:10:59 2018
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符发文
＊店家名称：Gap
＊店家连结：www.gap.tw
＊商品名称：gap童装六件
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
电话联系：
5928是客服
8008/8009是发货的板桥大远百
4099是大陆客服回拨
https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
＊商品照片：
外套瑕疵
https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
收到五件
https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
被要求秤重证明
https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
实际订单
https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
＊事发经过：
老婆在十一月初趁着1111特卖在gap买了四千多的童装。
收到货时，发现其中一件外套有瑕疵，帽子後有红色紥绳…
後来又发现少出了一件货…
订单为六件，实际却只收到五件。
立即联络了gap客服处理退换货。
必须要抱怨一下gap的售服真的很差…
第一，瑕疵品换货，竟要退单退款再重新下订。
重点是重新下订後，就没有1111的优惠价了。
这点後来我老婆打电话去抱怨後，客服才答应会退价差…
第二，少出货一件，竟叫我们秤重拍照证明…
好吧，开箱没有全程录影真的是失策，以後真的都要全程录影…
但也没想到国际大厂gap竟用这麽low的方式来确认发货有无短少。
第三，少出货一件，跟你说他们的出货录影有录到哦。但是档案不能给你~只能请你自认倒霉了…
总结，
我们买了四千多的衣服，没必要肖贪这件四百的衣服…
没收到货也是不争的事实，真的很後悔没有全程录影…
gap现在拍拍屁股说没事了…
我们还在想去消保申诉，虽然知道成功机会不大…
在此奉劝各位别对大厂牌就有迷思，至少我们夫妻以後不可能再买gap了。
大家若有相关经验，欢迎讨论。谢谢。
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※ 编辑: matchlessptt (36.233.119.175), 11/30/2018 00:17:02
※ 编辑: matchlessptt (36.233.119.175), 11/30/2018 00:20:58
1F：推 mag1021: 买网拍 开箱录影绝不可少 原po拍拍~ 1.162.224.189 11/30 00:44
2F：推 divine999: 客服的意思是如果有法律介入就会提供 223.140.51.111 11/30 00:53
3F：→ divine999: 事证，要是我可能会想请消保官他们看 223.140.51.111 11/30 00:53
4F：→ divine999: 看影片吧。但少收到货也只能自认倒霉好 223.140.51.111 11/30 00:53
5F：→ divine999: 惨 223.140.51.111 11/30 00:53
6F：推 divine999: 如果包裹未拆秤重还有意义，拆了还要你 223.140.51.111 11/30 00:55
7F：→ divine999: 秤有何用意啊？ 223.140.51.111 11/30 00:55
8F：→ BMOI: 看称重重量是否等於 寄件时的重量啊 如果一114.136.178.137 11/30 01:06
9F：→ BMOI: 样 表示一开始就少放114.136.178.137 11/30 01:06
10F：推 orca4266: 但外包装都丢了 那些都会影响重量吧？111.255.203.178 11/30 01:10
11F：推 oockd: 我第一次买也是买到瑕疵整个悲剧，不过有111.255.172.120 11/30 01:32
12F：→ oockd: 让我退货也退钱了，觉得既然有门市还是建111.255.172.120 11/30 01:32
13F：→ oockd: 议去门市买吧，门市其实也很常特价111.255.172.120 11/30 01:32
14F：推 pinknuee: 之前买收到时也少了ㄧ件，反应客服也表223.141.170.184 11/30 01:50
15F：→ pinknuee: 示确认库存後并无少给，但最後还是退了223.141.170.184 11/30 01:50
16F：→ pinknuee: 缺少的那件的款项。但感觉挺不好的好像223.141.170.184 11/30 01:50
17F：→ pinknuee: 是要骗ㄧ件衣服的样子223.141.170.184 11/30 01:50
18F：推 virleo: 秤重不就结果明显了吗 为何还有争议 101.15.72.92 11/30 01:57
19F：推 ninien: 离题，最右边外套好可爱啊！被烧到 39.12.132.181 11/30 02:13
20F：推 darkelecy: 太扯了爸 118.166.213.51 11/30 02:42
21F：→ darkelecy: *吧 拍拍 118.166.213.51 11/30 02:43
22F：推 mattie: 外套可爱+1 220.141.69.27 11/30 03:47
23F：→ sakurainTW: 不管买什麽贵的不贵的一律录影 觉得 111.253.45.142 11/30 04:10
24F：→ sakurainTW: 太常遇到短缺了 不保护好自己就变成 111.253.45.142 11/30 04:10
25F：→ sakurainTW: 他人的漏洞不喜欢 111.253.45.142 11/30 04:10
26F：推 t7788921: 天猫买gap真的很雷111.240.216.131 11/30 05:16
28F：推 pomai: 外套好像棉花糖XD(重点放错) 36.234.239.249 11/30 07:54
29F：推 annee358: 只买门市 223.141.7.26 11/30 08:36
30F：推 chatroom777: 找消保官啊 36.229.150.63 11/30 09:45
31F：推 rita910700: 大厂的态度不敢恭维 1.163.235.45 11/30 10:38
32F：推 ksongr: 为什麽他档案不能给你啊? 好奇怪 59.127.185.75 11/30 10:55
33F：推 joanpassion: GAP线上购物好像常有问题的感觉 还是 111.241.61.114 11/30 11:27
34F：→ joanpassion: 去门市买比较安心 111.241.61.114 11/30 11:28
35F：推 J1stlove: 好雷！为了自保还是无论买什麽都录影111.251.207.189 11/30 11:59
36F：推 comeda13: 好几年前买套装也是一样 少出上衣 跟客 110.28.42.37 11/30 12:49
37F：→ comeda13: 服讲了很久 重量包装什麽的根本不可能 110.28.42.37 11/30 12:49
38F：→ comeda13: 把两件衣服挤在一起 说得好像我把那件上 110.28.42.37 11/30 12:49
39F：→ comeda13: 衣给偷拿 反正客服表示不能补发只能退110.28.42.37 11/30 12:49
40F：→ comeda13: 款他们收回我再买一次 但我最後很不爽就110.28.42.37 11/30 12:49
41F：→ comeda13: 没再买了110.28.42.37 11/30 12:49
42F：推 mn12347: 有买过上面有防盗扣的衣服36.229.125.198 11/30 12:54
43F：推 ponypuffy: 我没遇过短少但有收到防盗扣未拆101.13.197.162 11/30 13:39
44F：推 AmerieBB: 还是其实根本没有录影档XD 39.12.138.179 11/30 13:53
45F：→ s8700846: 呵呵这样一年就多几百件做帐 101.8.197.251 11/30 14:27
46F：推 pum33: 上次买小孩的也少一件，客服也说他们确定有223.141.83.72 11/30 16:28
47F：→ pum33: 包，但我说我有录影结果就寄给我了 但我其223.141.83.72 11/30 16:28
48F：→ pum33: 实没录影xd223.141.83.72 11/30 16:28
49F：推 jay1943webbe: 好扯 我以前买美国小店 说少一双Y339.8.202.115 11/30 16:39
50F：→ jay1943webbe: 拍图给他们 直接退给我一双钱 （一39.8.202.115 11/30 16:39
51F：→ jay1943webbe: 双约一万台币）39.8.202.115 11/30 16:39
52F：推 dearqq: 之前增利缺件 他有给我录影档案耶60.248.88.249 11/30 16:55
53F：→ dearqq: 嘴巴说说 又不给档案 拒买吧60.248.88.249 11/30 16:55
54F：推 huiminyu: 报警就能调吧？！报警看看61.58.96.53 11/30 18:29
55F：→ huiminyu: GAP这麽大的公司竟然这样61.58.96.53 11/30 18:29
56F：推 EM2A: gap很血汗耶...49.218.65.142 11/30 20:05
57F：推 befly10015: 看上述这麽多少件的例子 根本合理怀117.19.4.36 11/30 20:42
58F：→ befly10015: 疑gap…嗯117.19.4.36 11/30 20:42
59F：推 rngo: 品质不好，拒买gap42.73.76.177 11/30 20:44
60F：推 yangyuyuyu: GAP童装好可爱114.39.181.212 11/30 23:16
我是原po，今天上消保会申诉了。
此外也寄信到美国gap抱怨。
虽然可能都是徒劳无功…目前就静观其变了…
感谢大家的回覆！
※ 编辑: matchlessptt (36.233.116.141), 12/01/2018 00:12:47
61F：推 syndrome1028: 是我会全部退货，这家从此以後拒绝 49.219.162.154 12/01 22:38
62F：→ syndrome1028: 往来户 49.219.162.154 12/01 22:38
63F：推 wintersnow: 同款外套我买牛仔色的，写防泼水结果` 84.202.201.238 12/03 20:15
64F：→ wintersnow: 得乱七八糟，吓死了… 84.202.201.238 12/03 20:15
65F：→ wintersnow: 小孩白围兜都染成一条一条蓝 84.202.201.238 12/03 20:15
66F：→ wintersnow: 小雨而已耶！！！小孩还在推车上 84.202.201.238 12/03 20:15
67F：推 qoo0835: 消保园地 39.10.126.38 12/04 01:29
68F：推 okgothen: 叫你秤重，第一次听到140.134.197.198 12/04 15:44
69F：推 nineuniverse: 因为他们线上是中国那边的 所以没118.171.129.168 12/14 02:39
70F：→ nineuniverse: 有消费者保护的观念118.171.129.168 12/14 02:39
71F：推 ilacream: 只能报警 他们就会给档案 101.10.35.186 12/14 09:57