作者nonrabbit (不是兔子)
看板e-shopping
標題[問題] 增利集運轉新竹貨運少包裹
時間Wed Nov 28 17:27:36 2018
沒想到如此衰的事也輪到我了（崩潰）
想請教大家雙11期間我用增利集運兩件包裹，
台灣段是新竹貨運，
前天（週一）到貨後就覺得包裝的很破爛，
拆開包裹發現少一件，
還是特別高單價的刷具，
詢問物流客服後客服表示有可能在新竹貨運那邊散件，
要了單號查了兩天一直跟我說新竹貨運一直無回覆，
問了淘寶小蜜要我先按退款，
請問我現在該怎麼處理比較好？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.196.111
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1543397259.A.EEF.html
1F：推 wi22900: 按退款 感覺賣家很倒楣，問增利客服看看?42.73.240.255 11/28 17:33
2F：→ wi22900: 記得要先按延長收貨!42.73.240.255 11/28 17:33
我也覺得這樣賣家很衰，他確實出貨也到集運了，但非常奇怪的是沒有延長收貨的按鍵，
而且系統確認收貨的期限快到了，我好急啊～
※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:39:46
3F：推 littleconan: 我這次增利前天到貨也少一件毛筆，49.218.38.88 11/28 17:39
4F：→ littleconan: 外包裝清單還有列出來呢！問增利客49.218.38.88 11/28 17:39
5F：→ littleconan: 服只回為您核實，結果毛筆今天到貨49.218.38.88 11/28 17:39
6F：→ littleconan: 。第一次遇到這種狀況，明明可以同49.218.38.88 11/28 17:39
7F：→ littleconan: 捆卻分開包。49.218.38.88 11/28 17:39
所以L大您是集貨在同一包卻分開到貨嗎？
※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:41:20
8F：推 wi22900: 那就快問增利吧... 他們沒24hr, 忘記到幾42.73.240.255 11/28 17:42
9F：→ wi22900: 點42.73.240.255 11/28 17:42
我一天按三餐問，他們只會跳針的說「新竹貨運還沒回覆喔，會幫您催促的親」
我真的要吐血
※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 17:45:32
10F：推 harebell2011: 他們真的很跳針，而且有時候回答不110.26.103.212 11/28 17:57
11F：→ harebell2011: 出來會自己結束對話……今天被切過110.26.103.212 11/28 17:57
※ 編輯: nonrabbit (114.136.196.111), 11/28/2018 18:00:18
12F：推 ting74942: 上次少一個包裹，還好只是幾十元平板外 1.200.199.208 11/28 18:06
13F：→ ting74942: 殼，看過板上文章好像很難就放棄申討了 1.200.199.208 11/28 18:06
14F：→ wpd: 請節哀 新竹貨運裝死功夫很厲害的 雙重包夾 111.250.62.189 11/28 18:19
15F：推 unben8230u: 我也少包裹，客服說出貨時是空單出貨 180.204.134.12 11/28 18:29
16F：→ unben8230u: 。 180.204.134.12 11/28 18:29
17F：→ unben8230u: 叫我再等看看最後沒收到會賠償......180.204.134.12 11/28 18:30
18F：推 wi22900: 如果價值低於運費，還能直接按增利運費退 42.73.240.255 11/28 18:35
19F：→ wi22900: 款，原po高價的就悲劇了 42.73.240.255 11/28 18:35
看來要做最壞打算了，目前賣家幫我延後10天自動收貨，希望新竹那邊能給個交代QQ
※ 編輯: nonrabbit (36.230.188.69), 11/28/2018 21:23:12
20F：推 littleconan: 回原PO:是的，很無法理解吧，讓我以 49.218.38.88 11/28 22:13
21F：→ littleconan: 為是打包過程掉了。 49.218.38.88 11/28 22:13
22F：推 mglynite: 少一包+1 問小蜜是說會分批寄送36.235.176.209 11/29 13:31
23F：推 betty1201: 我按退款 失敗 人工客服介入 結果找到 114.40.129.6 11/30 08:18
24F：→ betty1201: 補寄 114.40.129.6 11/30 08:18
我昨天直接打去新竹貨運客服，客服態度還不錯的表示他們已經在尋找我消失的包裹，不
含假日15天若沒找到，就會由增利那邊賠償，只好耐心等待了（眼神死
※ 編輯: nonrabbit (42.73.109.133), 11/30/2018 17:13:22
25F：推 windsor1003: 我這次雙11增利一樣少一個包裹給我，118.169.143.180 12/03 13:07
26F：→ windsor1003: 但因為價格便宜所以沒有去退款或要求118.169.143.180 12/03 13:07
27F：→ windsor1003: 處理，而是立馬再下單一次，結果今118.169.143.180 12/03 13:07
28F：→ windsor1003: 天收到包裹送貨人員說有兩個包裹，發118.169.143.180 12/03 13:07
29F：→ windsor1003: 現是連同我之前漏掉的那個一起送來了118.169.143.180 12/03 13:07
30F：推 littleconan: 怎麼這麼多這種情況？這樣分批對貨 101.14.227.37 12/03 21:25
31F：→ littleconan: 運有什麼用意嗎？ 101.14.227.37 12/03 21:25