作者ninien (沒有天空的天空)
看板e-shopping
標題[問題] 4xp集運更改重量問題
時間Thu Nov 22 19:30:19 2018
跟風在1111當天在淘寶買了一條薄毯子
一直以來都是用增利集貨再寄回台灣
但當天可能增利爆單，結帳時在集運選項沒有增利
只好選了4xp
但貨物一到4xp顯示的重量為3.858公斤
真的是嚇壞我了
所以詢問了4xp的客服，請幫忙重新秤重
他們也很快的回覆說已經重新秤重
新的重量是1.094公斤
（是說3.858變1.094灌水也太嚴重了吧）
但我看我的淘寶顯示的重量就還是原本重量
想說之前用增利請他們改重量
增列客服說要等一天，我就再等等
我等了兩天，還是沒有更新
又再問一次4xp客服
他說他們電腦顯示的是1.094公斤啊！
但我的淘寶就還是3.858公斤
他們說電腦系統已經改了、是淘寶的問題
我問的時候
因為電腦接線每天接上不同的客服人員
每天我一直重複一樣問題，
然後一直說他們顯示的是1.094公斤、無限跳針
甚至有客服說這是賣家問題，要我和賣家聯絡更改
（重量關賣家什麼事啊？！）
然後又說他們無法改
給我連結去物流客服
物流客服說他們看到的是3.858公斤
然後又說這不是他們的問題
又推說集運端
這四天我和他們至少溝通了三小時
每個人都說這不是他們的問題
請問是否有人知道
手機淘寶頁面我能找誰反應改善這問題？
還是真的只能自認倒霉付這多的3公斤？？
嗚嗚嗚嗚
附上部份對話
https://i.imgur.com/RabF8yq.jpg
https://i.imgur.com/YvyzLaX.jpg
https://i.imgur.com/7tlIpx6.jpg
https://i.imgur.com/6fNlT3K.jpg
https://i.imgur.com/LKPi1bW.jpg
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