作者WS88 (WS)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶合併寄出的問題
時間Fri Nov 16 22:32:59 2018
大家好
我是淘寶新手，有幸跟得1111活動
開始了淘寶之旅
但是遇到了一些問題
想請問大家一下
我再A店買了兩單商品(因為折扣碼所以分單)
該店來訊 [是否可以合併寄出]
我覺得只要折扣碼有折抵到，
就按店家方便答應他合併寄出
結果網頁派送資訊卻是兩單分開派送
一單已到達集運倉，一單在派送中
A單2件-》已到集運倉
B單3件-》傳輸中
我疑惑問店家:當初不是說要合併寄出嗎?
怎麼我的物流情況還是兩單分開
該店家非常篤定他是合併一包寄出，
對於我的狀況他也不了解
說幫我詢問集運倉
後來告知我集運倉無法溝通...等等
要我可以先處理已到集運倉那單，
且篤定說集運倉的一定是他那包（2+3）
但是問題不只這樣，後續對談發現，
重量也對不上
共5件，一件0.6kg，合計也要3kg
我的再集運倉這單顯示2件只有0.45kg（A單）
總計應3公斤的單會變0.45公斤差距如此大
他也不知道什麼情況，就是要我先處理集運倉那單就對了
如果退貨，當初是刷卡，退貨他是退到支付寶嗎，我不想放錢在那邊啊
請問接下來我應該怎麼處理會比較好呢
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1F：推 j63190: 刷卡退款就不會請款而已 1.172.126.82 11/16 22:41
2F：推 utwosf: 一個訂單 多個包裹， 多個訂單一個包裹 →180.217.165.249 11/16 23:21
3F：→ utwosf: 無主包裹→ 很麻煩180.217.165.249 11/16 23:21
4F：推 bondlion: 我也遇到類似的問題耶！一張單買四個一 110.26.77.113 11/16 23:41
5F：→ bondlion: 樣的垃圾桶，結果賣家分開寄，到了增利 110.26.77.113 11/16 23:41
6F：→ bondlion: 變成五件，而且五件的重量全都不一樣， 110.26.77.113 11/16 23:41
7F：→ bondlion: 問增利根本一直鬼打牆又狀況外總是找不 110.26.77.113 11/16 23:41
8F：→ bondlion: 到人，現在不知道怎麼辦，該摸摸鼻子付 110.26.77.113 11/16 23:41
9F：→ bondlion: 款嗎？ 110.26.77.113 11/16 23:41
12F：推 MisuzuXD: 如果網頁本來就拆兩單 他一起寄也是沒辦 175.97.21.57 11/16 23:43
13F：→ MisuzuXD: 法合併貨況吧 175.97.21.57 11/16 23:43
14F：推 whatf: 通常合併寄只會有一個物流單號才對 36.230.88.165 11/16 23:51
15F：推 anchi0221: 我同賣家下兩單，賣家合併寄出 223.136.81.76 11/17 00:11
16F：→ anchi0221: ，兩單都是同一個物流單號 223.136.81.76 11/17 00:11
17F：→ wendykchu: 賣家怎麼會不瞭解，一起寄只會有一個物 36.228.143.234 11/17 01:04
18F：→ wendykchu: 流單號，他自己key了不一樣的單號啊... 36.228.143.234 11/17 01:04
19F：→ wendykchu: ... 36.228.143.234 11/17 01:04
20F：推 rainsapphire: 有遇過增利網頁顯示的重量比實際少 49.218.87.221 11/17 01:34
21F：→ rainsapphire: 快1公斤，當時賣家一張單拆3個包裹 49.218.87.221 11/17 01:34
22F：→ rainsapphire: 寄，產生2件無主件。我先把有單號 49.218.87.221 11/17 01:34
23F：→ rainsapphire: 的那件寄回台灣，之後搞定無主件後 49.218.87.221 11/17 01:34
24F：→ rainsapphire: 發現，3個包裹的重量加起來跟賣家 49.218.87.221 11/17 01:34
25F：→ rainsapphire: 提供的重量不符，到貨時不敢拆，跟 49.218.87.221 11/17 01:34
26F：→ rainsapphire: 客服鬼打牆n天後拆了包裹，發現貨 49.218.87.221 11/17 01:34
27F：→ rainsapphire: 物件數是對的 49.218.87.221 11/17 01:34
28F：推 rainsapphire: 當時反覆跟賣家確認包裹確定是寄出3 49.218.87.221 11/17 01:50
29F：→ rainsapphire: 件，增利則說確定只收到2件（其中一 49.218.87.221 11/17 01:50
30F：→ rainsapphire: 件為無主件）跟好幾個客服鬼打牆溝 49.218.87.221 11/17 01:50
31F：→ rainsapphire: 通到快暈倒，最後一個客服說，先別 49.218.87.221 11/17 01:50
32F：→ rainsapphire: 管網頁上寫的重量，你先自己稱看手 49.218.87.221 11/17 01:50
33F：→ rainsapphire: 上包裹的重量...是稱完發現跟賣家 49.218.87.221 11/17 01:51
34F：→ rainsapphire: 給的重量一樣才敢拆包裹 49.218.87.221 11/17 01:51
36F：→ utwosf: ss.com/index/user/login.html 180.217.97.19 11/17 10:20
38F：→ utwosf: login.html 180.217.97.19 11/17 10:21
39F：推 medscape: 賣家分開出貨真的超麻煩...跟倉庫溝通 115.82.148.219 11/17 21:19
40F：→ medscape: 通常是無限鬼打牆 115.82.148.219 11/17 21:19