作者Paulinechang (看海的人)
看板e-shopping
標題[抱怨] amai雙十一活動寄錯商品沒得換
時間Thu Nov 15 22:49:23 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年
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＊店家名稱：amai
＊店家連結：www.amai.tw
(限定活動賣場已關閉)
＊商品名稱：雙11限定鞋款 靴子
https://i.imgur.com/jXhbiov.png
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/Mxyj77d.png
https://i.imgur.com/pKDOiWj.png
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/WtJDRLi.jpg
https://i.imgur.com/JF4z2gu.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
雙11活動本來沒有特別想買什麼生活用品以外的東西
結果突然逛到amai要推這個限量活動（臉書廣告好可怕）
看看直播也滿生火的
就決定守在電腦前搶標
五種顏色三百雙大概十幾分鐘就賣完了吧
沒買到最想要的深咖，只買到駝色
非常有效率的前天下午收到包裹，昨天領回家
興匆匆打開來看超傻眼，完全不是我要的顏色
而且右腳鞋頭還有一個超明顯凹痕分明瑕疵品
九點一上班，立刻詢問了臉書小編跟客服（客服過了兩小時才回）
據說是「很多顏色都出錯」
但他們完全沒有辦法掌握到底是誰的出成誰的
只能等客人把商品退回重新盤點
才能確定究竟有沒有我原本下訂的顏色跟尺寸可以重新寄送
那萬一收到我原本顏色的人突然覺得他很喜歡不想退
我不就一場空！！！！（大哭）
總之盡興下標，敗興收貨
真心覺得商家如果沒有那個屁股就不要在那邊衝雙十一
詢問得到的回覆也很官方
那種感覺就是要拉你買東西的時候很熱情
但是出問題的時候很冷淡
這次的購物體驗簡直不及格
我要大大反推amai！！！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.24.3
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542293366.A.B99.html
※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/15/2018 22:50:02
※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/15/2018 22:50:33
1F：推 redpomelo: 出貨前沒有開箱檢查嗎?一堆人都寄錯滿 1.164.76.54 11/15 22:58
2F：→ redpomelo: 扯的 1.164.76.54 11/15 22:58
3F：推 ilacream: 可能派了個眼殘的去分貨吧 QQ 180.204.3.212 11/15 23:22
4F：推 stacy761231: 好誇張... 101.12.250.213 11/15 23:33
5F：推 lavande04: 許多都出錯也太扯 114.136.226.25 11/15 23:40
6F：推 OMGpineapple: 太扯了吧 223.140.21.191 11/15 23:47
7F：推 lumii: 天啊包裹還沒去領，希望沒拿錯顏色 42.76.105.225 11/16 00:02
8F：→ AustinPowers: 可以退錢吧 61.231.180.61 11/16 00:48
9F：推 GinHouse: 好險沒買218.166.147.230 11/16 02:05
10F：推 yangnana: 沒有辦法換貨，那要去那邊排「釋放」的220.129.144.121 11/16 04:08
11F：→ yangnana: 貨？220.129.144.121 11/16 04:08
12F：推 hroksail: 這次也有買他們家的鞋，寄件速度蠻快的 114.43.143.24 11/16 04:57
13F：→ hroksail: ，可惜色差有點嚴重，覺得失落 114.43.143.24 11/16 04:57
h大是買卡其色嗎？這色滿熱賣的
14F：推 domanager: 我也收到錯的 超感傷 且覺得版型偏小不 101.13.115.178 11/16 08:28
15F：→ domanager: 是正常 101.13.115.178 11/16 08:28
收到錯的真的超解嗨....
而且我一發現顏色錯了就收回去根本沒試
16F：→ Hyohyun: 他換貨方式居然是等別人換貨看有沒有符合223.137.153.219 11/16 14:20
17F：→ Hyohyun: 你的需求223.137.153.219 11/16 14:20
18F：→ Hyohyun: 這點也太不合理了吧？223.137.153.219 11/16 14:20
19F：→ Hyohyun: 所以買一個新東西還要等別人穿過不滿意才223.137.153.219 11/16 14:20
20F：→ Hyohyun: 能換到嗎？223.137.153.219 11/16 14:20
回應一下關於「釋放」的問題好了。
因為這次活動就是amai「號稱」限量三百雙、賣完就沒有，
所以發生寄錯商品的窘境時，公司才會一點存貨都沒有。
昨天下午官方粉絲團終於有公告說
這次駝色奶油色商品寄反的事情
最扯的就是底下還有鐵粉回說
他就是收到錯的但覺得也很喜歡就收下了（？？？？）
真的很想內心吶喊那是我的～～～～～
我昨天下午又再度接到客服來電說
因為真的不知道最後會不會有足夠剛好的數量可以換
所以闆娘決定說無論如何
還是會讓工廠加單生產把鞋子生出來
讓客人可以拿到他原本下的訂單
（所以說一開始就這樣處理不行嗎，這才是解決問題的誠意吧）
客服是客客氣氣的我也沒有跟他發脾氣
只是覺得這一切好鳥，
開心下單的喜悅都沒了。
當然也可以選退貨啦我只是心有不甘 XDDDD
※ 編輯: Paulinechang (1.169.24.3), 11/17/2018 01:16:36