作者northdayer (貓印)
看板e-shopping
標題[問題] 系統錯誤導致訂單錯誤
時間Mon Nov 12 14:36:13 2018
今年參加天貓uniqlo雙11的預售活動，購買一件輕羽絨外套，當時下單時就覺得顏色很奇妙
檢查好幾天都是相同的圖片，當時聯繫客服得到：「請參考圖片」云云的樣板回覆，於是我
昨天完成支付尾款後，才發現活動商品頁面上商品選項的商品圖更換了！（囧
導致我的訂單非常尷尬XD"，交易快照上的商品圖是玫紅色，但文字內容是棗紅色。
交易快照
https://i.imgur.com/KIWXrBx.jpg
現在的活動商品頁面
https://i.imgur.com/RvabIzs.jpg
今天聯繫一整個早上的uniqlo微信客服，客服也無法確認我會收到哪個顏色，只不斷要我以
若遵循正規流程，我必須賭人品等集運後送到台灣，發現錯誤再寄回中國，可能趕不上退貨
毫無淘寶退貨的經驗，想詢問以上的狀況是否建議乾脆認賠，趁出貨前直接退款錯誤顏色，
還是乖乖按照正規的退換貨流程？
還是要找官方小蜜介入呢？（這真的是系統問題啊啊啊，交易快照為證據）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.165.170
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1542004579.A.C25.html
※ 編輯: northdayer (114.42.165.170), 11/12/2018 14:37:00
1F：推 wendykchu: 如果你完全無法接受收到不同顏色，建議59.124.121.248 11/12 15:09
2F：→ wendykchu: 趁還沒發貨退款，因為就算要用正常退換59.124.121.248 11/12 15:09
3F：→ wendykchu: 貨方式，應該也會要你負擔臺灣跟中國之59.124.121.248 11/12 15:09
→ wendykchu: 間的運費，這樣還有划算嗎？[m59.124.121.248 11/12 15:09
兩個方案差不多QQ，加上客服也不敢保證是否可負擔台灣到中國的運費。
正規退貨需額外付出時間跟溝通等等無形成本，這樣看來還是趁還沒出貨先退貨，再重新下單比較好。感謝回覆～
推 AmerieBB: 去找網路17號是什麼色就好了吧 110.28.169.88 11/12 15:54
我殘念沒有找到準確可參考的圖orz 加上台灣UQ沒有相同的顏色
※ 編輯: northdayer (114.42.165.170), 11/12/2018 16:10:02
4F：推 ab4510: 趁還沒發貨退款...過來人 49.214.245.230 11/12 21:04
5F：推 sprinklefish: UQ的無縫好像有17 red的顏色可參考 39.8.7.127 11/12 23:18