作者ann8687 (瑄瑄小小)
看板e-shopping
標題[問題］Selfridges 的配合物流DPEX
時間Fri Nov 9 13:00:05 2018
在PTT沈淪淪十數載第一篇網購抱怨文（因非對賣場本身的抱怨，改為問題文）就獻給他
們了，
也是剛剛發生的事，最近Selfridges出貨慢，但貨都是一批到，我跟我妹的包裹就在接近
中午的十一點多，分別收到DPEX快遞電話：
我妹一接電話
DPEX:快遞！（語氣超差）
我妹：可以請你晚一點送嗎？因為家裡今天早上沒有人...
DPEX:$&@@“”$&&@你母》$%*（真的聽到幾句髒話就掛斷電話）
我妹：（傻眼）
下一通是我接到
DPEX:快遞！
我：可以下午一點再送嗎？家裡現在沒人
DPEX:蛤！（掛斷電話)
我：（有心理準備的傻眼）
因為家裡星期一及星期五早上外婆做復健，家中無人，我們請他晚一點點在下午一點送就
會有人了～但卻受到這樣的回覆，大清早心情壞光光！
不知道最近有沒有人和我一樣有碰到這樣的情形？是否有向總公司申訴過？
等下午收到貨，我真的會打通電話去他
們總公司申訴！罵髒話真的太過分了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.168.241
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541739608.A.4A9.html
1F：推 eunice1110xp: 原po哪個縣市呀 他們好像會外包給在180.217.222.51 11/09 13:30
2F：→ eunice1110xp: 地的小快遞180.217.222.51 11/09 13:30
3F：→ ann8687: 台北市西區QQ223.137.168.241 11/09 14:03
4F：→ jm1572871021: 抱怨文有規範格式39.12.161.31 11/09 14:19
謝謝提醒～已更改～
※ 編輯: ann8687 (223.137.168.241), 11/09/2018 14:39:27
5F：→ amoroe13: 罵髒話也太沒水準114.37.160.93 11/09 17:43
6F：推 j035p: 我家這邊都是郵差送的耶223.136.94.226 11/09 20:39
7F：推 vichsu: 這週收selfridges也被DPEX氣瘋 家裡明明153.189.3.108 11/09 22:18
8F：→ vichsu: 都有人在，追蹤系統直接寫沒人在家也沒打153.189.3.108 11/09 22:18
9F：→ vichsu: 電話來問！害我打到總公司質問...送來也是153.189.3.108 11/09 22:18
10F：→ vichsu: 臉臭！153.189.3.108 11/09 22:18
11F：→ yjw81: 我最近也被這家氣死，超沒禮貌的，我也是台 49.216.130.26 11/09 22:18
12F：→ yjw81: 北市西區49.216.130.26 11/09 22:18
13F：推 vivian80709: 我這邊是遇到要我去門口等他的..... 114.136.166.28 11/09 22:54
原來大家都有碰到！剛回家看到三箱歪七扭八的箱子，我是認了啦！但是態度真的不敢恭
維，我妹說第一次碰到快遞對客人罵三字經，真的很誇張！既然我收到貨，沒被扔貨，等
上班時間申訴去！
※ 編輯: ann8687 (223.137.8.23), 11/10/2018 00:09:05
14F：推 yuruchen8444: 買過好多次 司機都非常客氣也願意配223.138.226.161 11/10 07:19
15F：→ yuruchen8444: 合時間223.138.226.161 11/10 07:19
16F：推 Ihannnnn: 這家超慢 懷念dhl118.171.235.104 11/10 08:41
17F：推 jm1572871021: 今年6月買過一次 因為家裡沒有人可 39.12.161.31 11/10 14:55
18F：→ jm1572871021: 以收包裹且當時包裹進度抵達台灣後 39.12.161.31 11/10 14:55
19F：→ jm1572871021: 就卡住了1-2天都沒有更新 打給客服 39.12.161.31 11/10 14:55
20F：→ jm1572871021: 詢問進度給了我一個日期後希望我那 39.12.161.31 11/10 14:55
21F：→ jm1572871021: 天在家等 結果等了一天都沒來39.12.161.31 11/10 14:55
22F：→ jm1572871021: 隔天早上因為有事一定得出門再打給 39.12.161.31 11/10 14:55
23F：→ jm1572871021: 客服詢問卻得到一樣的回覆……後來 39.12.161.31 11/10 14:55
24F：→ jm1572871021: 該件商品有問題需要退貨 客服還是一 39.12.161.31 11/10 14:55
25F：→ jm1572871021: 樣要我在家等司機等一天（白眼）跟 39.12.161.31 11/10 14:55
26F：→ jm1572871021: 我說司機會給我一張退貨證明 結果司 39.12.161.31 11/10 14:55
27F：→ jm1572871021: 機說他根本不清楚也不知道要給我什 39.12.161.31 11/10 14:55
28F：→ jm1572871021: 麼 實在氣炸直接打去客訴 39.12.161.31 11/10 14:55
29F：推 mykoi: 我在北投，司機很好溝通耶223.136.103.91 11/11 01:38
更新進度：我還沒客訴，剛剛Dpex客服就打電話來，很有禮貌的客服小姐～應該是個案，
但還是要請快遞們注意態度，畢竟是服務業，而且是第一線面對客人，教育訓練蠻重要的
。
※ 編輯: ann8687 (114.136.228.198), 11/12/2018 14:28:51
30F：→ a5998421: 我這區的迪比翼固定送的司機如果休假， 219.71.166.33 11/12 19:51
31F：→ a5998421: 那天的包裹縱使顯示遞送中，也不會收到 219.71.166.33 11/12 19:52
32F：→ a5998421: 其他司機不會幫送。很奇怪 219.71.166.33 11/12 19:53