作者ann8687 (瑄瑄小小)
看板e-shopping
标题[问题］Selfridges 的配合物流DPEX
时间Fri Nov 9 13:00:05 2018
在PTT沈沦沦十数载第一篇网购抱怨文（因非对卖场本身的抱怨，改为问题文）就献给他
们了，
也是刚刚发生的事，最近Selfridges出货慢，但货都是一批到，我跟我妹的包裹就在接近
中午的十一点多，分别收到DPEX快递电话：
我妹一接电话
DPEX:快递！（语气超差）
我妹：可以请你晚一点送吗？因为家里今天早上没有人...
DPEX:$&@@“”$&&@你母》$%*（真的听到几句脏话就挂断电话）
我妹：（傻眼）
下一通是我接到
DPEX:快递！
我：可以下午一点再送吗？家里现在没人
DPEX:蛤！（挂断电话)
我：（有心理准备的傻眼）
因为家里星期一及星期五早上外婆做复健，家中无人，我们请他晚一点点在下午一点送就
会有人了～但却受到这样的回覆，大清早心情坏光光！
不知道最近有没有人和我一样有碰到这样的情形？是否有向总公司申诉过？
等下午收到货，我真的会打通电话去他
们总公司申诉！骂脏话真的太过分了！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.168.241
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541739608.A.4A9.html
1F：推 eunice1110xp: 原po哪个县市呀 他们好像会外包给在180.217.222.51 11/09 13:30
2F：→ eunice1110xp: 地的小快递180.217.222.51 11/09 13:30
3F：→ ann8687: 台北市西区QQ223.137.168.241 11/09 14:03
4F：→ jm1572871021: 抱怨文有规范格式39.12.161.31 11/09 14:19
谢谢提醒～已更改～
※ 编辑: ann8687 (223.137.168.241), 11/09/2018 14:39:27
5F：→ amoroe13: 骂脏话也太没水准114.37.160.93 11/09 17:43
6F：推 j035p: 我家这边都是邮差送的耶223.136.94.226 11/09 20:39
7F：推 vichsu: 这周收selfridges也被DPEX气疯 家里明明153.189.3.108 11/09 22:18
8F：→ vichsu: 都有人在，追踪系统直接写没人在家也没打153.189.3.108 11/09 22:18
9F：→ vichsu: 电话来问！害我打到总公司质问...送来也是153.189.3.108 11/09 22:18
10F：→ vichsu: 脸臭！153.189.3.108 11/09 22:18
11F：→ yjw81: 我最近也被这家气死，超没礼貌的，我也是台 49.216.130.26 11/09 22:18
12F：→ yjw81: 北市西区49.216.130.26 11/09 22:18
13F：推 vivian80709: 我这边是遇到要我去门口等他的..... 114.136.166.28 11/09 22:54
原来大家都有碰到！刚回家看到三箱歪七扭八的箱子，我是认了啦！但是态度真的不敢恭
维，我妹说第一次碰到快递对客人骂三字经，真的很夸张！既然我收到货，没被扔货，等
上班时间申诉去！
※ 编辑: ann8687 (223.137.8.23), 11/10/2018 00:09:05
14F：推 yuruchen8444: 买过好多次 司机都非常客气也愿意配223.138.226.161 11/10 07:19
15F：→ yuruchen8444: 合时间223.138.226.161 11/10 07:19
16F：推 Ihannnnn: 这家超慢 怀念dhl118.171.235.104 11/10 08:41
17F：推 jm1572871021: 今年6月买过一次 因为家里没有人可 39.12.161.31 11/10 14:55
18F：→ jm1572871021: 以收包裹且当时包裹进度抵达台湾後 39.12.161.31 11/10 14:55
19F：→ jm1572871021: 就卡住了1-2天都没有更新 打给客服 39.12.161.31 11/10 14:55
20F：→ jm1572871021: 询问进度给了我一个日期後希望我那 39.12.161.31 11/10 14:55
21F：→ jm1572871021: 天在家等 结果等了一天都没来39.12.161.31 11/10 14:55
22F：→ jm1572871021: 隔天早上因为有事一定得出门再打给 39.12.161.31 11/10 14:55
23F：→ jm1572871021: 客服询问却得到一样的回覆……後来 39.12.161.31 11/10 14:55
24F：→ jm1572871021: 该件商品有问题需要退货 客服还是一 39.12.161.31 11/10 14:55
25F：→ jm1572871021: 样要我在家等司机等一天（白眼）跟 39.12.161.31 11/10 14:55
26F：→ jm1572871021: 我说司机会给我一张退货证明 结果司 39.12.161.31 11/10 14:55
27F：→ jm1572871021: 机说他根本不清楚也不知道要给我什 39.12.161.31 11/10 14:55
28F：→ jm1572871021: 麽 实在气炸直接打去客诉 39.12.161.31 11/10 14:55
29F：推 mykoi: 我在北投，司机很好沟通耶223.136.103.91 11/11 01:38
更新进度：我还没客诉，刚刚Dpex客服就打电话来，很有礼貌的客服小姐～应该是个案，
但还是要请快递们注意态度，毕竟是服务业，而且是第一线面对客人，教育训练蛮重要的
。
※ 编辑: ann8687 (114.136.228.198), 11/12/2018 14:28:51
30F：→ a5998421: 我这区的迪比翼固定送的司机如果休假， 219.71.166.33 11/12 19:51
31F：→ a5998421: 那天的包裹纵使显示递送中，也不会收到 219.71.166.33 11/12 19:52
32F：→ a5998421: 其他司机不会帮送。很奇怪 219.71.166.33 11/12 19:53