作者HeartMail (你有一封心郵件)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶集運漏貨問題<更新>
時間Tue Nov 6 00:28:35 2018
1105
想請問各位版友漏貨的處理方式？
上周訂了淘寶的七件貨
今天收到一包
打開後發現只有五件貨
重量也不足七件貨的重量
集運說的確發了七件貨重量也是對的(他們有記錄)
但我收到的那一包就真的只有五件貨(有錄影)
問集運也只有給我一張單號
說沒有第二包了
想請問各位版友有沒有建議的處理方式....QQ
1106
今天聯絡小蜜
他建議向賣家申請退款
若賣家拒絕退款
若賣家拒絕退款
我可以申請客服介入幫我維權
但我想問的是對物流有什麼動作可做
小蜜表示對物流公司無法抉擇
只能等待賣家的處理
這樣應該是想要讓賣家去和物流去周旋?
另外小蜜表示
因為收貨地址為台灣
所以要找台灣淘寶的客服
是這樣子的嗎？
---
第一次買淘寶集運就出包.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.115.63
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541435318.A.F18.html
1F：推 ILCC23: 找出漏的那兩件單號，請集貨找出來223.139.103.137 11/06 00:40
2F：推 OBaSon: 之前訂4px也漏過一次 但反應客服後有補寄114.136.248.36 11/06 03:23
3F：推 voicepig: 直接找掌櫃，讓商家跟集運喬101.9.51.214 11/06 04:09
4F：推 voicepig: 直接找掌櫃，讓商家跟集運喬101.9.51.214 11/06 04:09
5F：→ Noemi1106: 樓上 這不關賣家的事吧…180.204.147.39 11/06 07:42
6F：推 qirt0402: 跟賣家沒關係+1118.167.14.253 11/06 08:07
7F：推 Noemi1106: 你都錄影了 直接傳給集貨 證明你確實只180.204.147.39 11/06 08:18
8F：→ Noemi1106: 收到五件貨 讓集貨處理180.204.147.39 11/06 08:18
9F：推 qirt0402: 想知道哪間集貨101.13.182.68 11/06 08:50
10F：→ HeartMail: 已經有把單號給集貨，但集貨堅持重量沒49.216.149.96 11/06 09:51
11F：→ HeartMail: 錯，還說可能是賣家沒發或台灣少送…49.216.149.96 11/06 09:51
12F：→ Noemi1106: 把影片給他180.204.147.39 11/06 09:52
13F：→ LaPAELLA: 公布一下集運吧180.147.222.154 11/06 09:53
14F：→ Noemi1106: 就算是台灣少送 一樣是他的責任 掉件180.204.147.39 11/06 09:53
15F：→ Noemi1106: 賠償啊180.204.147.39 11/06 09:53
17F：→ HeartMail: 集貨又回：你里面缺个金砖这样我们也沒49.216.149.96 11/06 10:54
18F：→ HeartMail: 辦法 只能認賠了嗎@@49.216.149.96 11/06 10:54
19F：推 as960625: 完全撇清責任耶...有夠誇張101.8.131.151 11/06 11:37
※ 編輯: HeartMail (49.216.149.96), 11/06/2018 11:46:36
20F：推 castleoac: 標題打上集運名稱吧，大家以後好搜尋42.72.122.109 11/06 11:48
21F：→ castleoac: ，避免踩雷～42.72.122.109 11/06 11:48
22F：推 Noemi1106: 天啊 這集運真的超雷 發個抱怨文吧 讓49.217.101.227 11/06 13:08
23F：→ Noemi1106: 大家避雷一下49.217.101.227 11/06 13:08
24F：推 qirt0402: 好扯！找客服小蜜看看101.13.182.68 11/06 13:30
25F：推 cpt0116: 超雷！223.137.135.108 11/06 13:30
26F：推 cpt0116: 超雷！223.137.135.108 11/06 13:30
27F：→ cpt0116: 之前漏東西是集運直接再買一個寄過來，223.137.135.108 11/06 13:31
28F：→ cpt0116: 不過是一百塊的小東西223.137.135.108 11/06 13:31
29F：→ HeartMail: 客服小蜜是指這家集運的人員嗎？49.216.149.96 11/06 14:13
30F：推 ShoitiLOVE: 請他出示清關重量?114.136.86.35 11/06 14:22
31F：推 littlebeebee: 這家也太雷了吧有錄影了還撇清115.82.149.79 11/06 14:38
32F：推 qirt0402: 客服小蜜是指淘寶的客服101.13.182.68 11/06 14:46
33F：→ melody1003: 原PO應該是新手...61.216.159.247 11/06 16:01
34F：推 liyuqq: 去你找你當初拍他運費的淘寶網頁，然後找118.163.125.85 11/06 18:40
35F：→ liyuqq: 淘寶客服申訴?118.163.125.85 11/06 18:40
36F：推 Kai88: 請他提供清關的重量啊 錄影是你保全自己的101.8.128.141 11/06 21:45
37F：→ Kai88: 證據 現在輪到他提出證據了101.8.128.141 11/06 21:45
※ 編輯: HeartMail (101.15.240.122), 11/06/2018 23:34:11
38F：推 BreakingBad: 會有航空重量 請他提供114.39.48.223 11/07 00:10
39F：推 snowxwhite: 這家集貨我因為懶得換家，之前用過很163.20.242.22 11/07 00:54
40F：→ snowxwhite: 長一段時間，有幾次收到貨卻少包裏的163.20.242.22 11/07 00:54
41F：→ snowxwhite: 經驗，都是集貨沒有打包到，建議給缺163.20.242.22 11/07 00:54
42F：→ snowxwhite: 貨的單號請集貨查看看貨品是否還在集163.20.242.22 11/07 00:54
43F：→ snowxwhite: 貨那。163.20.242.22 11/07 00:54
44F：→ HeartMail: 第一時間已提供未收到2個單號給集貨，`49.216.149.96 11/07 15:52
45F：→ HeartMail: 賣家覺得集貨有做手腳，剛說打給集貨，49.216.149.96 11/07 15:52
46F：→ HeartMail: 集會在跟他吵說全發了…囧49.216.149.96 11/07 15:53
※ 編輯: HeartMail (49.216.149.96), 11/07/2018 15:54:03
47F：推 epiclovexs: 用佳速 近期也遇過同樣問題，客服也說 114.41.153.53 11/23 09:28
48F：→ epiclovexs: 錄影也沒用啊，他們紀錄就是對的 114.41.153.53 11/23 09:29
49F：→ epiclovexs: 後來比對後續幾次包裹，加了麻布袋重 114.41.153.53 11/23 09:30
50F：→ epiclovexs: 量卻跟出貨的重量一樣(漏件重差不多同 114.41.153.53 11/23 09:31
51F：→ epiclovexs: 麻布袋重) 加上後來發現麻布袋底部有 114.41.153.53 11/23 09:31
52F：→ epiclovexs: 破洞... 就直接申請退款了，應該是老 114.41.153.53 11/23 09:31
53F：→ epiclovexs: 出來處理，不久後就說海關那邊找到了 114.41.153.53 11/23 09:32
54F：→ epiclovexs: *老闆 114.41.153.53 11/23 09:32
55F：推 qiu01226: 佳速越來越雷！雷爆了！都要我主動問 117.19.231.71 01/27 13:22