作者piligo (霹靂狗)
看板e-shopping
標題Re: [問題] 淘寶 包裹異常 快件破損處理方式
時間Sat Nov 3 21:48:13 2018
※ 引述《piligo (霹靂狗)》之銘言：
: 爬了有關包裹異常的文章，還沒有看到因為包裹破損的
: 使用官方圓通集運，目前包裹異常的內文是快件破損，變形，到付金額，代收貨款有爭議
: 摸不著頭緒的是破損、變形與到付金額，代收貨款是三件事情吧
: 這部分建議處理流程是怎樣呢
: 物流訊息也沒提到拒收，也不知道是收了還是退貨了
: 我想到的就只有退款重拍
: 不知有經驗的版友們，有最佳處理方式嗎
: 謝謝
原來包裹異常=拒收退回
難怪找不到相關文章
爬了拒收相關文章，官方集運上的拒收紀錄只是參考用
我是買電子溫度開關(無電池)，看了幾篇文章也只能說官方集運拒收看心情
現在商品已經回到賣家手上，賣家表示要幫我重發到新的集運地址
如果退款在拍等於賣家要損失兩次運費
這邊有個疑問，重發應該是指原物流單號在發一次，這樣官方集運的物流進度
也會持續更新嗎，還是拒收就已經脫離官方集運的服務了?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.77.83
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541252895.A.587.html
1F：推 joan33235: 我也有一個包裹被拒收以後物流就沒在 1.172.87.119 11/03 21:56
2F：→ joan33235: 更新了 1.172.87.119 11/03 21:56
3F：→ piligo: 賣家說收到退回商品就會自動退款? 這樣還 220.142.77.83 11/03 22:19
4F：→ piligo: 要走退款流程嗎? 220.142.77.83 11/03 22:20
5F：→ melody1003: 給原po，你要申請僅退款就好了 219.91.5.70 11/03 22:34
6F：→ melody1003: 如果還是疑問強烈建議你找淘寶客服， 219.91.5.70 11/03 22:36
7F：→ melody1003: 謝謝 219.91.5.70 11/03 22:36
8F：推 MisuzuXD: 退款比較好 能追進度保障自己權益 1.173.164.63 11/03 23:22
9F：→ piligo: 感謝 另一個困擾的是被官方集運拒收等於 220.142.77.83 11/03 23:44
10F：→ piligo: 是買家的問題 這會被賣家追討境內運費吧? 220.142.77.83 11/03 23:45
11F：→ melody1003: 不會！ 219.91.5.70 11/04 09:25
12F：→ piligo: 圓通表示拒收紀錄是派送方寫的 並非圓通 220.142.73.194 11/05 00:39
13F：→ piligo: 我一直誤以為拒收原因是官方集運寫的 @@ 220.142.73.194 11/05 00:41