作者piligo (霹雳狗)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 淘宝 包裹异常 快件破损处理方式
时间Sat Nov 3 21:48:13 2018
※ 引述《piligo (霹雳狗)》之铭言：
: 爬了有关包裹异常的文章，还没有看到因为包裹破损的
: 使用官方圆通集运，目前包裹异常的内文是快件破损，变形，到付金额，代收货款有争议
: 摸不着头绪的是破损、变形与到付金额，代收货款是三件事情吧
: 这部分建议处理流程是怎样呢
: 物流讯息也没提到拒收，也不知道是收了还是退货了
: 我想到的就只有退款重拍
: 不知有经验的版友们，有最佳处理方式吗
: 谢谢
原来包裹异常=拒收退回
难怪找不到相关文章
爬了拒收相关文章，官方集运上的拒收纪录只是参考用
我是买电子温度开关(无电池)，看了几篇文章也只能说官方集运拒收看心情
现在商品已经回到卖家手上，卖家表示要帮我重发到新的集运地址
如果退款在拍等於卖家要损失两次运费
这边有个疑问，重发应该是指原物流单号在发一次，这样官方集运的物流进度
也会持续更新吗，还是拒收就已经脱离官方集运的服务了?
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.142.77.83
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541252895.A.587.html
1F：推 joan33235: 我也有一个包裹被拒收以後物流就没在 1.172.87.119 11/03 21:56
2F：→ joan33235: 更新了 1.172.87.119 11/03 21:56
3F：→ piligo: 卖家说收到退回商品就会自动退款? 这样还 220.142.77.83 11/03 22:19
4F：→ piligo: 要走退款流程吗? 220.142.77.83 11/03 22:20
5F：→ melody1003: 给原po，你要申请仅退款就好了 219.91.5.70 11/03 22:34
6F：→ melody1003: 如果还是疑问强烈建议你找淘宝客服， 219.91.5.70 11/03 22:36
7F：→ melody1003: 谢谢 219.91.5.70 11/03 22:36
8F：推 MisuzuXD: 退款比较好 能追进度保障自己权益 1.173.164.63 11/03 23:22
9F：→ piligo: 感谢 另一个困扰的是被官方集运拒收等於 220.142.77.83 11/03 23:44
10F：→ piligo: 是买家的问题 这会被卖家追讨境内运费吧? 220.142.77.83 11/03 23:45
11F：→ melody1003: 不会！ 219.91.5.70 11/04 09:25
12F：→ piligo: 圆通表示拒收纪录是派送方写的 并非圆通 220.142.73.194 11/05 00:39
13F：→ piligo: 我一直误以为拒收原因是官方集运写的 @@ 220.142.73.194 11/05 00:41