作者shira (千千)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶申請退款被拒絕怎麼申請客服介入
時間Sat Nov 3 17:35:25 2018
收到貨發現賣家根本發錯
跟賣家反應後一開始他表示只補償5元，因為我收到的衣服比原本拍的還貴
問題是店家發來這件尺寸不合，我根本不能穿
於是我表示我不接受補償5元，店家就叫我再拍一件
當天參考了網上和版上一些心得，申請了「僅退款」，當然是被拒絕了
結果我想申請客服介入結果點下去是這樣（電腦版手機版都一樣）
http://i.imgur.com/HKzMBak.jpg
我改申請「退貨退款」，但在運費部分沒有跟賣家達成共識（我要發到付但賣家不收到付）
雖然賣家同意了退貨退款但特別標注不接受到付
接著我再重新申請一次「僅退款」，當然是再被拒絕一次啦
我點了客服介入卻一樣是圖片那樣
請問申請客服介入有其他條件嗎？還是說僅退款不支援申請客服介入了？
有人近期有申請客服介入的經驗嗎？
另外我有試著找人工客服但怎麼點都只有小蜜
根本不能解決我的問題，淘寶沒有在線客服嗎？
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※ 編輯: shira (101.13.34.140), 11/03/2018 17:37:06
※ 編輯: shira (101.13.34.140), 11/03/2018 17:45:18
1F：→ melody1003: 請輸入人工，看來你是新手 42.72.21.34 11/03 17:43
2F：→ shira: 謝謝樓上，我下週一試試看，不過我希望可以 101.13.34.140 11/03 17:48
3F：→ shira: 直接讓我點客服介入啊 101.13.34.140 11/03 17:48
4F：→ async: 我上次選擇小蜜介入後，對方秒同意退款223.140.169.224 11/03 21:54
5F：→ shira: 請問樓上大大，小蜜介入是指透過小蜜聯絡上 101.13.34.140 11/03 22:11
6F：→ shira: 人工客服嗎？謝謝～因為我一直都在跟小蜜的 101.13.34.140 11/03 22:11
7F：→ shira: 智能客服轉圈圈而已QQ 101.13.34.140 11/03 22:11
8F：推 sholia96: 最近我也都找不到人工小蜜了 27.247.110.18 11/04 10:25
※ 編輯: shira (101.9.16.162), 11/04/2018 14:52:01