作者j035p (水心)
看板e-shopping
標題[閒聊] 購買Selfridges要小心
時間Sat Nov 3 07:19:28 2018
因為我覺得自己也有理虧的地方，
所以決定不用「抱怨」。
十月初就看到Jo malone聖誕限定香的消息，
無奈當時還沒開賣，沒能請要從英國回來的朋友代購。
上週滑selfridges看到上架，我秒速買了一瓶30ml的苦橙，
商品也在今天到貨，拆箱開開心心，看到實品卻越看越覺得很怪，
https://i.imgur.com/ajC16bm.jpg
第一個：香水的水位有點少（還是我的心理作用？）
第二個：標籤是貼歪的吧！
再加上收到時盒子是長這樣的
https://i.imgur.com/2PqGIys.jpg
因此我到Facebook私訊想要退貨，
但是我買太多次selfridges，對他們太放心，
https://i.imgur.com/8cu6Y04.jpg
所以我
沒有開箱錄影！！！（大錯特錯）
因此在要求退貨時，當然是不被接受的，
因此在要求退貨時，當然是不被接受的，
但是客服提到：
we can assure you our fragrances are thoroughly checked before dispatch and we would never send a used item to you.
出貨前有檢查，但是標籤貼歪的不算瑕疵？
We can only apologise for the printing of the label but unfortunately we are unable to place returns for any fragrance order.
所以他們僅能針對標籤問題道歉，但不能退貨。
目前是在等待跟中文客服溝通，
提醒大家真的要記得開箱錄影，
--
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.95.238
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541200770.A.05D.html
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541200770.A.05D.html
1F：推 catherine379: Selfridges 官網可以無條件退貨、114.136.144.27 11/03 08:50
2F：→ catherine379: 不用透過Fb哦～114.136.144.27 11/03 08:50
3F：推 mattie: 妳已經用過了嗎？還沒的話你可以檢查香水180.25.42.250 11/03 09:15
4F：→ mattie: 裡面那根管子看有沒有氣泡，有的話代表沒180.25.42.250 11/03 09:15
5F：→ mattie: 有用過，而用過的香水那根管子不會有氣泡180.25.42.250 11/03 09:15
6F：→ mattie: 在裡面。然後就是jo malone的標籤還蠻常貼180.25.42.250 11/03 09:15
7F：→ mattie: 歪的...因為是人工貼的。180.25.42.250 11/03 09:15
8F：推 qwert5327: 為什麼退貨要聯繫？是無條件退貨吧42.77.165.129 11/03 09:29
9F：推 minibox: 我在專櫃看到每一瓶水位都不一樣耶101.13.88.206 11/03 09:40
10F：推 pipicaca: 時間內都無條件退貨啊，直接上官網填資122.117.110.228 11/03 09:41
11F：→ pipicaca: 料就好了，記得選DHL退，上次退了一個超122.117.110.228 11/03 09:41
12F：→ pipicaca: 大的茶壺122.117.110.228 11/03 09:41
13F：推 ssy0831: 之前在專櫃上買，水位差不多是這樣耶！然36.238.107.141 11/03 10:15
14F：→ ssy0831: 後另外跟代購買的盒子也有這個情形，說是36.238.107.141 11/03 10:15
15F：→ ssy0831: 運送期間碰撞造成的36.238.107.141 11/03 10:15
16F：推 maplelove422: 我記得香水好像不能退@@？118.233.156.80 11/03 10:24
17F：推 maplelove422: 我記得香水好像不能退@@？118.233.156.80 11/03 10:24
對，app裡找不到退貨選項，所以才聯繫客服
對，app裡找不到退貨選項，所以才聯繫客服
18F：推 titi123918: 好扯喔180.217.86.194 11/03 10:43
其實我壓了一次，
通常第一次噴不出來（有氣泡）
但這瓶壓第一次就噴出來了，所以覺得怪～
要送人，但是標籤是歪的，這怎麼樣都像假貨
※ 編輯: j035p (223.136.104.165), 11/03/2018 11:13:50
19F：→ CHLOEEEE: 標籤貼歪真的常有，之前在機場買了5瓶有27.246.134.45 11/03 11:15
20F：→ CHLOEEEE: 3瓶都歪的...27.246.134.45 11/03 11:15
21F：推 maplelove422: 看看噴頭有沒有六角形吧 沒有的話就118.233.156.80 11/03 11:36
22F：→ maplelove422: 是假的 但目前我在Selfridges 上沒118.233.156.80 11/03 11:36
23F：→ maplelove422: 有買到假貨過@@118.233.156.80 11/03 11:36
24F：推 joy2139: 貼歪真的有 機場買的是歪的42.71.159.166 11/03 11:38
25F：推 divine999: 之前有人買到空盒啊 太放心沒錄影什麼223.137.52.216 11/03 11:45
26F：→ divine999: 的說法..223.137.52.216 11/03 11:45
27F：→ divine999: 的說法..223.137.52.216 11/03 11:45
我也說自己理虧了啊 @@
28F：→ talrasha: #越想越不對勁111.252.74.199 11/03 12:00
29F：→ talrasha: #越想越不對勁111.252.74.199 11/03 12:00
我也覺得標籤可以貼這麼歪很不對勁～
我也覺得標籤可以貼這麼歪很不對勁～
我也覺得標籤可以貼這麼歪很不對勁～
30F：→ hoppipolla: 盒子裡面這樣是因為運送過程搖晃，我`223.137.133.53 11/03 12:11
31F：→ hoppipolla: 我也碰過。香水類223.137.133.53 11/03 12:12
32F：推 domorita666: 我買過的都是貼歪的欸59.115.51.18 11/03 12:14
天啊原來是我之前都把好運用光了，
從沒遇過貼歪XD
33F：推 hoppipolla: 香水類223.136.113.18 11/03 12:16
34F：→ hoppipolla: 抱歉手機一直推不出去，通常是有實質218.210.37.44 11/03 12:19
35F：→ hoppipolla: 受損才會依情況退款，另外FB 的客服218.210.37.44 11/03 12:19
36F：→ hoppipolla: 受損才會依情況退款，另外FB 的客服218.210.37.44 11/03 12:19
37F：→ hoppipolla: 回覆較快呦218.210.37.44 11/03 12:19
38F：噓 ok5552442: 紅明顯，香水不能退貨喔（好像是礙於法110.28.6.137 11/03 12:21
39F：→ ok5552442: 們寄錯口味，因為不能退貨所以最後是匝110.28.6.137 11/03 12:21
40F：→ ok5552442: 們寄錯口味，因為不能退貨所以最後是匝110.28.6.137 11/03 12:21
所以是英國法律規定的嗎？
※ 編輯: j035p (223.136.104.165), 11/03/2018 12:43:46
41F：推 kerotama: 我有一次買了7瓶 裡面有5瓶標籤都是歪98.101.208.2 11/03 13:14
42F：→ kerotama: 的哈哈哈....98.101.208.2 11/03 13:14
43F：→ kerotama: 的哈哈哈....98.101.208.2 11/03 13:14
44F：推 woodsage: 已經用過可以退嗎42.74.20.63 11/03 13:30
45F：→ j035p: 現在是有沒有用過都不能退，會留下223.136.104.165 11/03 13:50
46F：推 sododoris: Jomalone 貼紙常常貼歪沒錯，在機場買42.73.1.27 11/03 14:08
47F：→ sododoris: 也曾拿到爛爛的盒子42.73.1.27 11/03 14:08
48F：推 newuyQ: 紙盒內部應該是運送碰撞造成，之前也有收111.185.148.242 11/03 14:08
49F：→ newuyQ: 過同樣狀況的盒子111.185.148.242 11/03 14:08
50F：推 shii5410: 機場買的，貼紙貼歪+1118.169.32.221 11/03 14:17
51F：推 Xuan0313: 其實他們家貼紙貼歪滿常見101.13.115.10 11/03 14:37
52F：→ Xuan0313: 只是你的看起來特別歪101.13.115.10 11/03 14:38
53F：推 rulala22: 國外機場買過量比你的還少的，Selfridge223.140.156.179 11/03 14:55
54F：推 rulala22: 國外機場買過量比你的還少的，Selfridge223.140.156.179 11/03 14:55
55F：→ rulala22: s也買過盒子下面爛掉，但覺得是寄送的223.140.156.179 11/03 14:55
56F：→ rulala22: 關係耶223.140.156.179 11/03 14:55
57F：→ j035p: 那真的是我運氣太好了，買過10幾支都沒歪XD223.136.104.165 11/03 15:01
58F：推 snoworchid: 看來這家真的蠻容易有這個狀況發生，223.137.73.49 11/03 16:13
59F：→ snoworchid: 這樣原po心裡有平衡一點嗎(?223.137.73.49 11/03 16:13
有XDDD 我買到都很完整
60F：推 pipicaca: 原來香水不能退，got it223.139.131.230 11/03 18:36
61F：推 nellylog: 開放香水後看到很多慘況 不敢買115.82.133.173 11/03 18:58
62F：→ twolover: 雖然香水不能退貨 但是這個牌子跟平台118.163.103.139 11/04 02:25
63F：→ twolover: 知名度 這品質不太ok118.163.103.139 11/04 02:25
64F：→ twolover: 知名度 這品質不太ok118.163.103.139 11/04 02:25
65F：推 pandaz79418: 慘況是很多人都收到這種嗎？ 這樣真117.19.163.28 11/04 02:53
66F：推 pandaz79418: 慘況是很多人都收到這種嗎？ 這樣真117.19.163.28 11/04 02:53
67F：→ pandaz79418: 的不敢買QQ117.19.163.28 11/04 02:53
68F：推 yangnana: 家裡的2大四小標籤都沒歪，原來我算運118.166.150.11 11/04 03:19
69F：→ yangnana: 氣好118.166.150.11 11/04 03:19
70F：推 kerotama: 我大概買過s家應該20次有 主要買jo Malo98.101.208.2 11/04 11:24
71F：→ kerotama: ne的蠟燭跟香水 目前只有一次有些微的98.101.208.2 11/04 11:24
72F：→ kerotama: 瑕疵 我跟客服聯絡後 道歉+部分退款補償98.101.208.2 11/04 11:24
73F：→ kerotama: 瑕疵 我跟客服聯絡後 道歉+部分退款補償98.101.208.2 11/04 11:24
74F：→ kerotama: 用到現在覺得還蠻蠻滿意的98.101.208.2 11/04 11:24
75F：→ trashgohome: 覺得滿無言的 這樣就被懷疑是假貨 品111.82.9.159 11/04 16:07
76F：→ trashgohome: 牌品管問題怪到平台上 又不是平台製111.82.9.159 11/04 16:07
77F：→ trashgohome: 造的@@111.82.9.159 11/04 16:07
Selfridges是百貨公司吧@@
出貨前把關不是基本嗎？
出貨前把關不是基本嗎？
這也是我為什麼寧可買他們的不去奇摩購物中心、Momo東森的最大原因。
如果一個平台常常出瑕疵品給顧客，只能怪品牌商？
※ 編輯: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 16:45:31
78F：→ Greeyy: 你去Chanel買唇膏發現有瑕疵會怪sogo?110.26.30.64 11/04 18:38
79F：→ Greeyy: 標籤貼外就不是什麼嚴重瑕疵，比JM還高級110.26.30.64 11/04 18:38
80F：→ Greeyy: 標籤貼外就不是什麼嚴重瑕疵，比JM還高級110.26.30.64 11/04 18:38
81F：→ Greeyy: 的香水110.26.30.64 11/04 18:38
82F：→ Greeyy: 也會發生這種事110.26.30.64 11/04 18:38
83F：→ Greeyy: 貼歪^ 選錯字110.26.30.64 11/04 18:39
抱歉，大概每個人對於嚴重瑕疵的定義不一樣的，
我自己在專櫃是沒有買過標籤貼歪的產品，有我也會去要求換貨。
我自己在專櫃是沒有買過標籤貼歪的產品，有我也會去要求換貨。
我是要送人的，標籤貼歪我送不出手。
G大的舉例，Sogo是提供場地，Chanel銷售，有問題當然是找Chanel，沒毛病。
我的想法是，品牌商將產品交給selfridges，再由他們在網路上轉賣給顧客，所以商品有沒有問題他們當然有責任。
不過如果他們跟博客來一樣，是由廠商出貨，就另當別論了。
※ 編輯: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 19:15:18
喔，後來想想不對，Selfridges收到時，
商品可能已經包在緞帶盒裡，的確看不到內容物，真的只能說是Jo malone品管的問題了～
反正再提醒大家一次，
國際購物別忘了開箱錄影！
東西我是不會退了，當然也不會當禮物送人了，謝謝大家。
※ 編輯: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 19:23:46
84F：→ trashgohome: 重點是這「非瑕疵」只是貼紙貼歪、人111.83.159.112 11/04 23:37
85F：→ trashgohome: 工貼本來就有誤差，你這麽在意大可去111.83.159.112 11/04 23:37
86F：→ trashgohome: 工貼本來就有誤差，你這麽在意大可去111.83.159.112 11/04 23:37
87F：→ trashgohome: 實體店挑，平台不可能每一件進貨都仔111.83.159.112 11/04 23:37
88F：→ trashgohome: 細挑過，是把公司當聖人在做嗎@@？111.83.159.112 11/04 23:37
89F：→ trashgohome: 有瑕疵、平台照理來說能提供退貨，111.83.159.112 11/04 23:38
90F：→ trashgohome: 但無法個個控管商品瑕疵，而這狀況又111.83.159.112 11/04 23:38
91F：→ trashgohome: 因為是在海外購入，香水退貨有風險111.83.159.112 11/04 23:38
92F：→ trashgohome: 而無法提供此項服務，消費者應該也得111.83.159.112 11/04 23:39
93F：→ trashgohome: 自行斟酌111.83.159.112 11/04 23:39
94F：推 nellylog: 我覺得貼歪滿怪的啊 如果不是很熟這個牌115.82.133.173 11/05 00:15
95F：→ nellylog: 子不知道是人工貼的話115.82.133.173 11/05 00:15
96F：推 ohHola: 原來是人工貼OAO，第一次知道49.219.133.112 11/05 09:18
我也是第一次聽說～～
97F：→ koes2005: 原來是高標準買家啊223.136.40.123 11/05 19:42
我自認買網拍算很包容的，
這次一是不知道標貼歪是常見的；
一是香水水位疑似少一截（以前買的都沒這問題）
如果這樣要求奢侈品（我就是只買得起Jo malone)
算高標準，那我是不服的。
98F：推 velaQ: 香水退貨說不定也跟航空法有關係，買家寄回42.77.182.115 11/05 21:27
99F：→ velaQ: 他們可能無法處理相關事項呢42.77.182.115 11/05 21:27
反正現在中文客服是不理我，
我以後也會盡量避免在他們家買香水了。
100F：→ gabrielle71: 之前英國機場幫掃JM給的盒子也都舊101.15.72.186 11/05 21:58
101F：→ gabrielle71: 舊的 品管很有問題101.15.72.186 11/05 21:58
只能說我以前運氣真的好～
102F：推 altlsa0118: 我在專櫃買的也是歪的，櫃哥火速包入1.161.40.166 11/05 23:04
103F：→ altlsa0118: 來不及檢查，也沒問想試的針管。還是1.161.40.166 11/05 23:04
104F：→ altlsa0118: 回到舊愛嬌蘭或新歡潘海懷抱好了1.161.40.166 11/05 23:04
我最近被潘海生火，但好貴嗚嗚嗚嗚
※ 編輯: j035p (118.233.95.238), 11/06/2018 11:26:46
105F：推 nellylog: 潘海跟阿蒂仙還有一些老牌我都買過 但就 115.82.133.173 11/06 19:21
106F：→ nellylog: 是沒買過j家的哈哈哈 覺得太撞了 115.82.133.173 11/06 19:21