作者j035p (水心)
看板e-shopping
标题[闲聊] 购买Selfridges要小心
时间Sat Nov 3 07:19:28 2018
因为我觉得自己也有理亏的地方，
所以决定不用「抱怨」。
十月初就看到Jo malone圣诞限定香的消息，
无奈当时还没开卖，没能请要从英国回来的朋友代购。
上周滑selfridges看到上架，我秒速买了一瓶30ml的苦橙，
商品也在今天到货，拆箱开开心心，看到实品却越看越觉得很怪，
https://i.imgur.com/ajC16bm.jpg
第一个：香水的水位有点少（还是我的心理作用？）
第二个：标签是贴歪的吧！
再加上收到时盒子是长这样的
https://i.imgur.com/2PqGIys.jpg
因此我到Facebook私讯想要退货，
但是我买太多次selfridges，对他们太放心，
https://i.imgur.com/8cu6Y04.jpg
所以我
没有开箱录影！！！（大错特错）
因此在要求退货时，当然是不被接受的，
因此在要求退货时，当然是不被接受的，
但是客服提到：
we can assure you our fragrances are thoroughly checked before dispatch and we would never send a used item to you.
出货前有检查，但是标签贴歪的不算瑕疵？
We can only apologise for the printing of the label but unfortunately we are unable to place returns for any fragrance order.
所以他们仅能针对标签问题道歉，但不能退货。
目前是在等待跟中文客服沟通，
提醒大家真的要记得开箱录影，
--
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.233.95.238
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541200770.A.05D.html
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1541200770.A.05D.html
1F：推 catherine379: Selfridges 官网可以无条件退货、114.136.144.27 11/03 08:50
2F：→ catherine379: 不用透过Fb哦～114.136.144.27 11/03 08:50
3F：推 mattie: 你已经用过了吗？还没的话你可以检查香水180.25.42.250 11/03 09:15
4F：→ mattie: 里面那根管子看有没有气泡，有的话代表没180.25.42.250 11/03 09:15
5F：→ mattie: 有用过，而用过的香水那根管子不会有气泡180.25.42.250 11/03 09:15
6F：→ mattie: 在里面。然後就是jo malone的标签还蛮常贴180.25.42.250 11/03 09:15
7F：→ mattie: 歪的...因为是人工贴的。180.25.42.250 11/03 09:15
8F：推 qwert5327: 为什麽退货要联系？是无条件退货吧42.77.165.129 11/03 09:29
9F：推 minibox: 我在专柜看到每一瓶水位都不一样耶101.13.88.206 11/03 09:40
10F：推 pipicaca: 时间内都无条件退货啊，直接上官网填资122.117.110.228 11/03 09:41
11F：→ pipicaca: 料就好了，记得选DHL退，上次退了一个超122.117.110.228 11/03 09:41
12F：→ pipicaca: 大的茶壶122.117.110.228 11/03 09:41
13F：推 ssy0831: 之前在专柜上买，水位差不多是这样耶！然36.238.107.141 11/03 10:15
14F：→ ssy0831: 後另外跟代购买的盒子也有这个情形，说是36.238.107.141 11/03 10:15
15F：→ ssy0831: 运送期间碰撞造成的36.238.107.141 11/03 10:15
16F：推 maplelove422: 我记得香水好像不能退@@？118.233.156.80 11/03 10:24
17F：推 maplelove422: 我记得香水好像不能退@@？118.233.156.80 11/03 10:24
对，app里找不到退货选项，所以才联系客服
对，app里找不到退货选项，所以才联系客服
18F：推 titi123918: 好扯喔180.217.86.194 11/03 10:43
其实我压了一次，
通常第一次喷不出来（有气泡）
但这瓶压第一次就喷出来了，所以觉得怪～
要送人，但是标签是歪的，这怎麽样都像假货
※ 编辑: j035p (223.136.104.165), 11/03/2018 11:13:50
19F：→ CHLOEEEE: 标签贴歪真的常有，之前在机场买了5瓶有27.246.134.45 11/03 11:15
20F：→ CHLOEEEE: 3瓶都歪的...27.246.134.45 11/03 11:15
21F：推 maplelove422: 看看喷头有没有六角形吧 没有的话就118.233.156.80 11/03 11:36
22F：→ maplelove422: 是假的 但目前我在Selfridges 上没118.233.156.80 11/03 11:36
23F：→ maplelove422: 有买到假货过@@118.233.156.80 11/03 11:36
24F：推 joy2139: 贴歪真的有 机场买的是歪的42.71.159.166 11/03 11:38
25F：推 divine999: 之前有人买到空盒啊 太放心没录影什麽223.137.52.216 11/03 11:45
26F：→ divine999: 的说法..223.137.52.216 11/03 11:45
27F：→ divine999: 的说法..223.137.52.216 11/03 11:45
我也说自己理亏了啊 @@
28F：→ talrasha: #越想越不对劲111.252.74.199 11/03 12:00
29F：→ talrasha: #越想越不对劲111.252.74.199 11/03 12:00
我也觉得标签可以贴这麽歪很不对劲～
我也觉得标签可以贴这麽歪很不对劲～
我也觉得标签可以贴这麽歪很不对劲～
30F：→ hoppipolla: 盒子里面这样是因为运送过程摇晃，我`223.137.133.53 11/03 12:11
31F：→ hoppipolla: 我也碰过。香水类223.137.133.53 11/03 12:12
32F：推 domorita666: 我买过的都是贴歪的欸59.115.51.18 11/03 12:14
天啊原来是我之前都把好运用光了，
从没遇过贴歪XD
33F：推 hoppipolla: 香水类223.136.113.18 11/03 12:16
34F：→ hoppipolla: 抱歉手机一直推不出去，通常是有实质218.210.37.44 11/03 12:19
35F：→ hoppipolla: 受损才会依情况退款，另外FB 的客服218.210.37.44 11/03 12:19
36F：→ hoppipolla: 受损才会依情况退款，另外FB 的客服218.210.37.44 11/03 12:19
37F：→ hoppipolla: 回覆较快呦218.210.37.44 11/03 12:19
38F：嘘 ok5552442: 红明显，香水不能退货喔（好像是碍於法110.28.6.137 11/03 12:21
39F：→ ok5552442: 们寄错口味，因为不能退货所以最後是匝110.28.6.137 11/03 12:21
40F：→ ok5552442: 们寄错口味，因为不能退货所以最後是匝110.28.6.137 11/03 12:21
所以是英国法律规定的吗？
※ 编辑: j035p (223.136.104.165), 11/03/2018 12:43:46
41F：推 kerotama: 我有一次买了7瓶 里面有5瓶标签都是歪98.101.208.2 11/03 13:14
42F：→ kerotama: 的哈哈哈....98.101.208.2 11/03 13:14
43F：→ kerotama: 的哈哈哈....98.101.208.2 11/03 13:14
44F：推 woodsage: 已经用过可以退吗42.74.20.63 11/03 13:30
45F：→ j035p: 现在是有没有用过都不能退，会留下223.136.104.165 11/03 13:50
46F：推 sododoris: Jomalone 贴纸常常贴歪没错，在机场买42.73.1.27 11/03 14:08
47F：→ sododoris: 也曾拿到烂烂的盒子42.73.1.27 11/03 14:08
48F：推 newuyQ: 纸盒内部应该是运送碰撞造成，之前也有收111.185.148.242 11/03 14:08
49F：→ newuyQ: 过同样状况的盒子111.185.148.242 11/03 14:08
50F：推 shii5410: 机场买的，贴纸贴歪+1118.169.32.221 11/03 14:17
51F：推 Xuan0313: 其实他们家贴纸贴歪满常见101.13.115.10 11/03 14:37
52F：→ Xuan0313: 只是你的看起来特别歪101.13.115.10 11/03 14:38
53F：推 rulala22: 国外机场买过量比你的还少的，Selfridge223.140.156.179 11/03 14:55
54F：推 rulala22: 国外机场买过量比你的还少的，Selfridge223.140.156.179 11/03 14:55
55F：→ rulala22: s也买过盒子下面烂掉，但觉得是寄送的223.140.156.179 11/03 14:55
56F：→ rulala22: 关系耶223.140.156.179 11/03 14:55
57F：→ j035p: 那真的是我运气太好了，买过10几支都没歪XD223.136.104.165 11/03 15:01
58F：推 snoworchid: 看来这家真的蛮容易有这个状况发生，223.137.73.49 11/03 16:13
59F：→ snoworchid: 这样原po心里有平衡一点吗(?223.137.73.49 11/03 16:13
有XDDD 我买到都很完整
60F：推 pipicaca: 原来香水不能退，got it223.139.131.230 11/03 18:36
61F：推 nellylog: 开放香水後看到很多惨况 不敢买115.82.133.173 11/03 18:58
62F：→ twolover: 虽然香水不能退货 但是这个牌子跟平台118.163.103.139 11/04 02:25
63F：→ twolover: 知名度 这品质不太ok118.163.103.139 11/04 02:25
64F：→ twolover: 知名度 这品质不太ok118.163.103.139 11/04 02:25
65F：推 pandaz79418: 惨况是很多人都收到这种吗？ 这样真117.19.163.28 11/04 02:53
66F：推 pandaz79418: 惨况是很多人都收到这种吗？ 这样真117.19.163.28 11/04 02:53
67F：→ pandaz79418: 的不敢买QQ117.19.163.28 11/04 02:53
68F：推 yangnana: 家里的2大四小标签都没歪，原来我算运118.166.150.11 11/04 03:19
69F：→ yangnana: 气好118.166.150.11 11/04 03:19
70F：推 kerotama: 我大概买过s家应该20次有 主要买jo Malo98.101.208.2 11/04 11:24
71F：→ kerotama: ne的蜡烛跟香水 目前只有一次有些微的98.101.208.2 11/04 11:24
72F：→ kerotama: 瑕疵 我跟客服联络後 道歉+部分退款补偿98.101.208.2 11/04 11:24
73F：→ kerotama: 瑕疵 我跟客服联络後 道歉+部分退款补偿98.101.208.2 11/04 11:24
74F：→ kerotama: 用到现在觉得还蛮蛮满意的98.101.208.2 11/04 11:24
75F：→ trashgohome: 觉得满无言的 这样就被怀疑是假货 品111.82.9.159 11/04 16:07
76F：→ trashgohome: 牌品管问题怪到平台上 又不是平台制111.82.9.159 11/04 16:07
77F：→ trashgohome: 造的@@111.82.9.159 11/04 16:07
Selfridges是百货公司吧@@
出货前把关不是基本吗？
出货前把关不是基本吗？
这也是我为什麽宁可买他们的不去奇摩购物中心、Momo东森的最大原因。
如果一个平台常常出瑕疵品给顾客，只能怪品牌商？
※ 编辑: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 16:45:31
78F：→ Greeyy: 你去Chanel买唇膏发现有瑕疵会怪sogo?110.26.30.64 11/04 18:38
79F：→ Greeyy: 标签贴外就不是什麽严重瑕疵，比JM还高级110.26.30.64 11/04 18:38
80F：→ Greeyy: 标签贴外就不是什麽严重瑕疵，比JM还高级110.26.30.64 11/04 18:38
81F：→ Greeyy: 的香水110.26.30.64 11/04 18:38
82F：→ Greeyy: 也会发生这种事110.26.30.64 11/04 18:38
83F：→ Greeyy: 贴歪^ 选错字110.26.30.64 11/04 18:39
抱歉，大概每个人对於严重瑕疵的定义不一样的，
我自己在专柜是没有买过标签贴歪的产品，有我也会去要求换货。
我自己在专柜是没有买过标签贴歪的产品，有我也会去要求换货。
我是要送人的，标签贴歪我送不出手。
G大的举例，Sogo是提供场地，Chanel销售，有问题当然是找Chanel，没毛病。
我的想法是，品牌商将产品交给selfridges，再由他们在网路上转卖给顾客，所以商品有没有问题他们当然有责任。
不过如果他们跟博客来一样，是由厂商出货，就另当别论了。
※ 编辑: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 19:15:18
喔，後来想想不对，Selfridges收到时，
商品可能已经包在缎带盒里，的确看不到内容物，真的只能说是Jo malone品管的问题了～
反正再提醒大家一次，
国际购物别忘了开箱录影！
东西我是不会退了，当然也不会当礼物送人了，谢谢大家。
※ 编辑: j035p (118.233.95.238), 11/04/2018 19:23:46
84F：→ trashgohome: 重点是这「非瑕疵」只是贴纸贴歪、人111.83.159.112 11/04 23:37
85F：→ trashgohome: 工贴本来就有误差，你这麽在意大可去111.83.159.112 11/04 23:37
86F：→ trashgohome: 工贴本来就有误差，你这麽在意大可去111.83.159.112 11/04 23:37
87F：→ trashgohome: 实体店挑，平台不可能每一件进货都仔111.83.159.112 11/04 23:37
88F：→ trashgohome: 细挑过，是把公司当圣人在做吗@@？111.83.159.112 11/04 23:37
89F：→ trashgohome: 有瑕疵、平台照理来说能提供退货，111.83.159.112 11/04 23:38
90F：→ trashgohome: 但无法个个控管商品瑕疵，而这状况又111.83.159.112 11/04 23:38
91F：→ trashgohome: 因为是在海外购入，香水退货有风险111.83.159.112 11/04 23:38
92F：→ trashgohome: 而无法提供此项服务，消费者应该也得111.83.159.112 11/04 23:39
93F：→ trashgohome: 自行斟酌111.83.159.112 11/04 23:39
94F：推 nellylog: 我觉得贴歪满怪的啊 如果不是很熟这个牌115.82.133.173 11/05 00:15
95F：→ nellylog: 子不知道是人工贴的话115.82.133.173 11/05 00:15
96F：推 ohHola: 原来是人工贴OAO，第一次知道49.219.133.112 11/05 09:18
我也是第一次听说～～
97F：→ koes2005: 原来是高标准买家啊223.136.40.123 11/05 19:42
我自认买网拍算很包容的，
这次一是不知道标贴歪是常见的；
一是香水水位疑似少一截（以前买的都没这问题）
如果这样要求奢侈品（我就是只买得起Jo malone)
算高标准，那我是不服的。
98F：推 velaQ: 香水退货说不定也跟航空法有关系，买家寄回42.77.182.115 11/05 21:27
99F：→ velaQ: 他们可能无法处理相关事项呢42.77.182.115 11/05 21:27
反正现在中文客服是不理我，
我以後也会尽量避免在他们家买香水了。
100F：→ gabrielle71: 之前英国机场帮扫JM给的盒子也都旧101.15.72.186 11/05 21:58
101F：→ gabrielle71: 旧的 品管很有问题101.15.72.186 11/05 21:58
只能说我以前运气真的好～
102F：推 altlsa0118: 我在专柜买的也是歪的，柜哥火速包入1.161.40.166 11/05 23:04
103F：→ altlsa0118: 来不及检查，也没问想试的针管。还是1.161.40.166 11/05 23:04
104F：→ altlsa0118: 回到旧爱娇兰或新欢潘海怀抱好了1.161.40.166 11/05 23:04
我最近被潘海生火，但好贵呜呜呜呜
※ 编辑: j035p (118.233.95.238), 11/06/2018 11:26:46
105F：推 nellylog: 潘海跟阿蒂仙还有一些老牌我都买过 但就 115.82.133.173 11/06 19:21
106F：→ nellylog: 是没买过j家的哈哈哈 觉得太撞了 115.82.133.173 11/06 19:21