作者dinroyal (Din)
看板e-shopping
標題[問題] 美國亞馬遜網購，物件損毀 請益
時間Sat Oct 20 21:04:08 2018
我不確定這是不是亞馬遜或買家在操弄價格，只是我覺得有點鬼
在10/7的時候下單一件物品是$340(美金)
足足等到10/19的時候包裹的state才有更新
10/19:狀態一開始是出現:DHL:xxxxx貨運單號，物件已從發貨地國家出發，預計10/24到台灣
但看不到詳細，此時包裹進度條已經跑到第2段，已由DHL開始運送
10/20(凌晨):DHL網站單號也查得到了，狀態同上，亞馬遜的order包裹詳細也看的到了
顯示跟DHL狀態差不多
10/20(傍晚):亞馬遜上面的狀況全被清空，顯示Undeliverable : Damaged
詳細變成包裹無法交付
WTF....我等了14天的結果是這樣???
再去order again一次 這品項變成 $420美....活端端被漲價80元
我有寫訊息詢問賣方，他直接回我
This item is fulfilled by Amazon.
Please contact Amazon for the shipping progress.
請問有大神遇過類似的狀況嗎??
就只能默默的按退貨? 然後刷卡手續費跟匯差自己吞下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.153.151
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1540040650.A.2DC.html
1F：推 RHEOLOGY: 沒遇過，但美亞服務很好，建議線上聊回 61.231.100.127 10/20 21:23
2F：→ RHEOLOGY: 覆很快 61.231.100.127 10/20 21:23
3F：推 bbzxcvb1594: 你直接找線上客服說明你的情況 應該 1.169.56.98 10/20 21:49
4F：→ bbzxcvb1594: 都會補價差給你 再讓你買原始價格 寄 1.169.56.98 10/20 21:50
5F：→ bbzxcvb1594: 送毀損可以順便問能不能免運費 1.169.56.98 10/20 21:51
6F：→ abbry: 操縱價格勒....我也遇過運送損毀阿 1.168.26.54 10/20 22:36
7F：→ abbry: 跟線上客服講，直接馬上刷退叫我再下一次 1.168.26.54 10/20 22:37
8F：→ abbry: 還幫用最快的寄送 免運費 超爽！損毀的好 1.168.26.54 10/20 22:38
既然發問了，也有大神回答
就來做個結案報告吧
剛剛聽從建議找了線上客服live chat處理 的確回覆挺快的
但還是沒解決我的問題
確定包裹已毀損(不會交付到目的地)，理由是賣方只提供1件庫存給亞馬遜
所以不能再補寄一份給我，我重新下單就是下別的賣方的貨$420美(比原本高$80美)
所以結論是沒得選，他只能幫我全額退款
過程中一直出現很遺憾、很抱歉...之類的
(本人英文沒很好 交談過程中一直用google翻譯...很累)
但他退的是order上的全額美金(商品+運費+import fee這應該是進出口的稅吧）
所以我想，信用卡的境外手續費跟匯差，應該就是自己吞下了
白等了10多天還損失幾百元台幣...很嘆
※ 編輯: dinroyal (59.126.153.151), 10/20/2018 23:27:34
9F：推 TigraBoy: 記得之前不是有人說匯差跟手續費也會退 111.254.39.37 10/21 01:45
10F：→ TigraBoy: ？ 111.254.39.37 10/21 01:45
11F：→ duriel3313: 不可能退匯差跟手續費，但是凹補償禮 223.137.165.8 10/21 11:55
12F：→ duriel3313: 物金是有機會 223.137.165.8 10/21 11:55
13F：推 seiya2000: 美亞沒有中文客服嗎？223.140.241.211 10/21 14:01
14F：→ justagal: 線上客服直接詢問，或者寄信給他們都可118.233.137.143 10/21 14:07
15F：→ justagal: 以，很快得到回覆不用擔心118.233.137.143 10/21 14:07