作者uaru (曾經嘗試，就沒有遺憾)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮退貨問題
時間Fri Sep 21 17:37:11 2018
朋友權限不夠，幫她PO上來問
以下以第一人稱說明問題
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日前蝦皮9.9免運買了100多的拖鞋
結果賣家寄來是有瑕疵的商品
不僅多處髒汙，尺寸也和標示的不合
和賣家溝通過後，決定退貨處理
但問題來了
賣家說要退貨必須依照他們格式填寫一堆資料
我看了一下，等於是要退貨就必須出賣自己一堆個資給賣家就是了
包括ID.姓名.電話.地址.銀行帳戶
我自己是覺得很不合理，蝦皮因為個資法，連賣家都看不到訂單裡買家的資料了
現在因為他商品有瑕疵問題我申請退貨，卻一定要給他這些個資我才能退？
而且因為當初這筆訂單是超取方式
我用宅配取退貨不方便
所以跟賣家說想要用超取方式退貨
超取取貨，超取退貨，應該很合理吧
但賣家堅持只能用他配合的宅配來取貨
若要超取的話，叫我自付運費
經過我跟賣家說明我無法用宅配方式，他還是堅持要用宅配
種種讓我覺得很不合理，老實說我感覺賣家是在刁難了
又不是每個人都方便用宅配
何況訂單本來就是超取訂單，用超取退貨有什麼問題？
所以我先去問消保申訴專線
諮詢人員問我當初是用什麼方式取貨？我說超取
他就跟我說他也覺得不給用超取退貨他覺得不合理
叫我直接填線上申訴(這我有錄音為證)
剛差點就填了，想想還是先請問一下
像這種情況該怎麼處理比較好？
金額才100多而已，想不到賣家會為了區區這金額..
要是你們會為了順利退貨填那一堆個資給對方嗎？
現在款項還扣在蝦皮那邊，要退款的話也是蝦皮那邊負責退給我，又不是賣家這邊退
賣家這邊堅持一定要填這些資料才能退的話，有沒有個資法的問題？
真的覺得很誇張
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1F：推 lcy0425: 好奇問是海外賣家嗎 175.98.145.48 09/21 18:07
2F：→ uaru: 不是 是國內的 118.166.56.129 09/21 18:16
3F：推 pttuser112: 退貨就照蝦皮的方式 你按退款申請 寄 39.9.231.113 09/21 18:50
4F：→ pttuser112: 回去 他收到後按確認 錢就會退給你。 39.9.231.113 09/21 18:50
5F：→ pttuser112: 根本不需要寫一堆有的沒的，退回去的 39.9.231.113 09/21 18:50
6F：→ pttuser112: 方式也是你自己選，不能宅配就自付運 39.9.231.113 09/21 18:50
7F：→ pttuser112: 費寄回去吧，賣家不願意就申訴 39.9.231.113 09/21 18:50
8F：推 DoveX: 是不是店家用他們配合的宅配公司到府取包裹 39.10.68.192 09/21 20:32
9F：→ DoveX: ，如果是的話賣家要求的電話地址姓名算正常 39.10.68.192 09/21 20:32
10F：→ DoveX: ，備註ID是為了省事吧，確認收到退貨直接退 39.10.68.192 09/21 20:32
11F：→ DoveX: 款。如果賣家是要求買家自己寄宅配卻還要求 39.10.68.192 09/21 20:32
12F：→ DoveX: 個人資料就不合理。帳號資料，如果已經撥款 39.10.68.192 09/21 20:32
13F：→ DoveX: 了給賣家帳號資料也正常，如果還沒就直接蝦 39.10.68.192 09/21 20:32
14F：→ DoveX: 皮申請退款，不用再給賣家資料。如果是自己 39.10.68.192 09/21 20:32
15F：→ DoveX: 代墊退回運費還是要給賣家帳號退運費。 39.10.68.192 09/21 20:32
16F：推 rabbychen76: 直接用蝦皮流程退款就不需要給銀行帳123.195.202.158 09/22 00:48
17F：→ rabbychen76: 號123.195.202.158 09/22 00:48
18F：→ rabbychen76: 另外有些賣家會跟宅配物流配合，所以123.195.202.158 09/22 00:48
19F：→ rabbychen76: 宅配取回退貨算常見(有些超取也是賣123.195.202.158 09/22 00:48
20F：→ rabbychen76: 家跟物流配合，物流幫忙送超商寄，賣123.195.202.158 09/22 00:48
21F：→ rabbychen76: 家不一定要親自到便利商店寄貨)123.195.202.158 09/22 00:48
22F：→ mj2124: 奇摩超級商城也是一個可以超取，不能超商 223.136.83.94 09/22 04:14
23F：→ mj2124: 退貨的存在，。。 223.136.83.94 09/22 04:14
24F：→ mj2124: 消費者保護法施行細則第20條 223.136.83.94 09/22 04:20
25F：→ mj2124: 消費者依本法第十九條第一項規定以書面通 223.136.83.94 09/22 04:22
26F：→ mj2124: 知解除契約者，除當事人另有特約外，企業 223.136.83.94 09/22 04:22
27F：→ mj2124: 經營者應於通知到達後一個月內，【至消費 223.136.83.94 09/22 04:22
28F：→ mj2124: 者之住所或營業所取回商品】。 223.136.83.94 09/22 04:22
29F：推 antibody27: 請問一下、賣家不提退貨收件人姓名電 223.141.5.6 10/11 10:25
30F：→ antibody27: 話、那要怎麼退啊？ 223.141.5.6 10/11 10:25