作者uaru (曾经尝试，就没有遗憾)
看板e-shopping
标题[问题] 虾皮退货问题
时间Fri Sep 21 17:37:11 2018
朋友权限不够，帮她PO上来问
以下以第一人称说明问题
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日前虾皮9.9免运买了100多的拖鞋
结果卖家寄来是有瑕疵的商品
不仅多处脏污，尺寸也和标示的不合
和卖家沟通过後，决定退货处理
但问题来了
卖家说要退货必须依照他们格式填写一堆资料
我看了一下，等於是要退货就必须出卖自己一堆个资给卖家就是了
包括ID.姓名.电话.地址.银行帐户
我自己是觉得很不合理，虾皮因为个资法，连卖家都看不到订单里买家的资料了
现在因为他商品有瑕疵问题我申请退货，却一定要给他这些个资我才能退？
而且因为当初这笔订单是超取方式
我用宅配取退货不方便
所以跟卖家说想要用超取方式退货
超取取货，超取退货，应该很合理吧
但卖家坚持只能用他配合的宅配来取货
若要超取的话，叫我自付运费
经过我跟卖家说明我无法用宅配方式，他还是坚持要用宅配
种种让我觉得很不合理，老实说我感觉卖家是在刁难了
又不是每个人都方便用宅配
何况订单本来就是超取订单，用超取退货有什麽问题？
所以我先去问消保申诉专线
谘询人员问我当初是用什麽方式取货？我说超取
他就跟我说他也觉得不给用超取退货他觉得不合理
叫我直接填线上申诉(这我有录音为证)
刚差点就填了，想想还是先请问一下
像这种情况该怎麽处理比较好？
金额才100多而已，想不到卖家会为了区区这金额..
要是你们会为了顺利退货填那一堆个资给对方吗？
现在款项还扣在虾皮那边，要退款的话也是虾皮那边负责退给我，又不是卖家这边退
卖家这边坚持一定要填这些资料才能退的话，有没有个资法的问题？
真的觉得很夸张
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1F：推 lcy0425: 好奇问是海外卖家吗 175.98.145.48 09/21 18:07
2F：→ uaru: 不是 是国内的 118.166.56.129 09/21 18:16
3F：推 pttuser112: 退货就照虾皮的方式 你按退款申请 寄 39.9.231.113 09/21 18:50
4F：→ pttuser112: 回去 他收到後按确认 钱就会退给你。 39.9.231.113 09/21 18:50
5F：→ pttuser112: 根本不需要写一堆有的没的，退回去的 39.9.231.113 09/21 18:50
6F：→ pttuser112: 方式也是你自己选，不能宅配就自付运 39.9.231.113 09/21 18:50
7F：→ pttuser112: 费寄回去吧，卖家不愿意就申诉 39.9.231.113 09/21 18:50
8F：推 DoveX: 是不是店家用他们配合的宅配公司到府取包裹 39.10.68.192 09/21 20:32
9F：→ DoveX: ，如果是的话卖家要求的电话地址姓名算正常 39.10.68.192 09/21 20:32
10F：→ DoveX: ，备注ID是为了省事吧，确认收到退货直接退 39.10.68.192 09/21 20:32
11F：→ DoveX: 款。如果卖家是要求买家自己寄宅配却还要求 39.10.68.192 09/21 20:32
12F：→ DoveX: 个人资料就不合理。帐号资料，如果已经拨款 39.10.68.192 09/21 20:32
13F：→ DoveX: 了给卖家帐号资料也正常，如果还没就直接虾 39.10.68.192 09/21 20:32
14F：→ DoveX: 皮申请退款，不用再给卖家资料。如果是自己 39.10.68.192 09/21 20:32
15F：→ DoveX: 代垫退回运费还是要给卖家帐号退运费。 39.10.68.192 09/21 20:32
16F：推 rabbychen76: 直接用虾皮流程退款就不需要给银行帐123.195.202.158 09/22 00:48
17F：→ rabbychen76: 号123.195.202.158 09/22 00:48
18F：→ rabbychen76: 另外有些卖家会跟宅配物流配合，所以123.195.202.158 09/22 00:48
19F：→ rabbychen76: 宅配取回退货算常见(有些超取也是卖123.195.202.158 09/22 00:48
20F：→ rabbychen76: 家跟物流配合，物流帮忙送超商寄，卖123.195.202.158 09/22 00:48
21F：→ rabbychen76: 家不一定要亲自到便利商店寄货)123.195.202.158 09/22 00:48
22F：→ mj2124: 奇摩超级商城也是一个可以超取，不能超商 223.136.83.94 09/22 04:14
23F：→ mj2124: 退货的存在，。。 223.136.83.94 09/22 04:14
24F：→ mj2124: 消费者保护法施行细则第20条 223.136.83.94 09/22 04:20
25F：→ mj2124: 消费者依本法第十九条第一项规定以书面通 223.136.83.94 09/22 04:22
26F：→ mj2124: 知解除契约者，除当事人另有特约外，企业 223.136.83.94 09/22 04:22
27F：→ mj2124: 经营者应於通知到达後一个月内，【至消费 223.136.83.94 09/22 04:22
28F：→ mj2124: 者之住所或营业所取回商品】。 223.136.83.94 09/22 04:22
29F：推 antibody27: 请问一下、卖家不提退货收件人姓名电 223.141.5.6 10/11 10:25
30F：→ antibody27: 话、那要怎麽退啊？ 223.141.5.6 10/11 10:25