作者g666666o (魚)
看板e-shopping
標題[問題] 求助，圓通包裏遺失的退款流程
時間Mon Aug 27 10:47:58 2018
我在7/5下單的淘寶訂單
8/7 問了N個圓通客服的情形下對方才去確認包裏是遺失了
給了訂單截圖後客服說3-7工作天退到支付寶
10工作天後沒入帳再次問客服，客服改口3-15工作天入帳
15工作天後再問客服，客服又改口說退款是淘寶那邊，要我找淘寶客服
小蜜都是電腦客服，不知道怎麼詢問集運包裏遺失退款流程
HELP~~求助有經驗的版友，我到底要找誰QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.120.86
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1F：→ augustwu: 小蜜對談那邊輸入人工客服，就有真人了 61.221.166.19 08/27 10:51
感謝a大，結果淘寶客服要我去問支付寶客服ORZ。
※ 編輯: g666666o (118.168.120.86), 08/27/2018 11:34:19
圓通=〉淘寶 =〉支付寶，支付寶又叫我去問圓通，我放棄了...
※ 編輯: g666666o (118.168.120.86), 08/27/2018 11:49:43
2F：→ augustwu: 態度要強硬點，要求找個能處理的人來 61.221.166.19 08/27 11:58
3F：→ BlancoBT: 小蜜那邊你多試幾次，不同客服差很多，180.217.162.140 08/27 13:08
4F：→ BlancoBT: 我上次試兩三次終於換到一個可以處理的180.217.162.140 08/27 13:08
5F：→ BlancoBT: 客服，其他都鬼打牆180.217.162.140 08/27 13:08
6F：推 mstoronto: 小蜜亂講啥? 妳直接跟他說未收到件退 39.12.94.128 08/28 00:41
7F：→ mstoronto: 款一直沒收到買家的退款，請淘寶介入 39.12.94.128 08/28 00:41
8F：推 mstoronto: 還是妳是刷信用卡的，買家已經線上同意 39.12.94.128 08/28 00:43
9F：→ mstoronto: 退款，那妳就等14天退款入帳後支付寶會 39.12.94.128 08/28 00:43
10F：→ mstoronto: 發訊息給妳，不用自己去追喔 39.12.94.128 08/28 00:43
11F：推 mstoronto: 淘寶退款本來就要等很久，重點是賣家 39.12.94.128 08/28 00:45
12F：→ mstoronto: 有沒有線上點了同意妳的退款申請 39.12.94.128 08/28 00:45
13F：→ mstoronto: 如果是賣家沒同意了妳的退款申請，才是 39.12.94.128 08/28 00:46
14F：→ mstoronto: 找淘寶小蜜介入 39.12.94.128 08/28 00:46
15F：→ mstoronto: 總之妳當初支付寶從哪裡扣帳，錢就會退 39.12.94.128 08/28 00:50
16F：→ mstoronto: 回哪裡去，如果確定買家已線上退，妳信 39.12.94.128 08/28 00:50
17F：→ mstoronto: 用卡又沒收到錢，那就是找支付寶客服 39.12.94.128 08/28 00:50
看來我再等等好了，等一次遇到這種事心中焦急，謝謝各位前輩指導
※ 編輯: g666666o (114.25.121.182), 08/28/2018 12:48:35