作者david2521 (WASD)
看板e-shopping
標題[抱怨] 增利轉運 非常慢也不主動通知客戶
時間Mon Jul 30 16:48:46 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：官方增利轉運
＊店家連結：
http://sjlexpress.com/
＊商品名稱：官方轉運
＊溝通截圖
http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg
http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg
http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg
＊商品照片：
http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg
http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
7/13 集運訂單付款
7/14 出庫
7/16 顯示貨品發出 即將抵達店鋪
期間完全沒有通知
7/22 主動聯繫客服，客服表示系統顯示
超材積-會員諮詢，請會員通知地址等
當時就覺得實在有點誇張
六天都沒有聯絡，我也不知道發生什麼事
客服表示需要2～3工作天
7/30 還是沒收到貨品，請客服查詢
客服表示需要3～4天的工作天
第一次買淘寶買的這麼受氣，東西也早已失去需要性
增利官方轉運在客戶東西超材時並無主動通知，也沒有顯示在系統上
客戶只能不斷詢問客服，才能知道狀況
而且就算知道狀況，東西還是非常慢
從到台灣到今天已經17天還沒收到
但超商取貨也只有兩個選擇，十在沮喪…
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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.98.211
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1532940528.A.50F.html
1F：→ seiya2000: 我的也是選超商取貨，但體積超過 59.124.99.126 07/30 17:04
2F：→ seiya2000: 增利要出庫時就簡訊通知要改宅配 59.124.99.126 07/30 17:05
4F：→ amber626: 你這個還算好了 至少客服知道發生什麼事 220.132.25.157 07/30 17:06
5F：→ amber626: 也知道怎麼解決XD 220.132.25.157 07/30 17:06
7F：→ seiya2000: 出庫到收到貨3天 59.124.99.126 07/30 17:07
8F：推 miya0327: 會有簡訊跟淘寶通知啊 都沒有收到？你要 114.136.91.178 07/30 17:13
9F：→ miya0327: 主動通知要找私人集貨.... 114.136.91.178 07/30 17:13
10F：→ david2521: 我完全沒收到簡訊和任何通知，東西就這 180.176.98.211 07/30 17:17
11F：→ david2521: 樣在倉庫放到我詢問才處理，有的扯 180.176.98.211 07/30 17:17
12F：→ david2521: 一樓的大大那種簡訊，完全沒有收到，可 180.176.98.211 07/30 17:18
13F：→ david2521: 能是增利忘了吧... 180.176.98.211 07/30 17:18
14F：推 nadoka: 增利算相對好的吧，要超主動還是找私集吧 49.159.174.55 07/30 17:52
15F：→ wi22900: 會不會當成垃圾簡訊被你手機攔截了 61.231.103.125 07/30 18:14
16F：→ wi22900: 用了蠻多次不論是超才或是找不到適配店舖 61.231.103.125 07/30 18:16
17F：→ wi22900: 要轉宅配都有簡訊通知 61.231.103.125 07/30 18:16
我確定過電信設定，沒有設定攔截廣告簡訊，應該是真的沒寄
※ 編輯: david2521 (101.14.133.254), 07/30/2018 20:10:19
18F：→ david2521: 不要求超主動，但至少超材要通知客戶或 101.14.133.254 07/30 20:13
19F：→ david2521: 是顯示在貨品追蹤，不是等客戶詢問再講 101.14.133.254 07/30 20:13
20F：→ david2521: ，客服說兩三天後還要再諮詢一次，確定 101.14.133.254 07/30 20:13
21F：→ david2521: 商品轉宅配，他們無法主動通知 101.14.133.254 07/30 20:13
22F：推 windesign88: 沒錯啊！至少訂單要顯示啊......顯 110.50.155.248 07/30 21:33
23F：推 windesign88: 包裹有異常，動態要顯示這很基本吧 110.50.155.248 07/30 21:39
24F：→ windesign88: 難不成要自己觀落陰？ 110.50.155.248 07/30 21:39
25F：推 dreamsletter: 增利不意外 上次也是被拉貨都不通 114.27.175.205 07/30 22:34
26F：→ dreamsletter: 知 114.27.175.205 07/30 22:34
27F：推 awpex127: 選增利 就是要佛系等貨 59.120.177.137 07/31 10:10
28F：→ david2521: 8月2日 收到貨品宅配 140.124.63.199 08/03 14:14