作者toast170 (toast)
看板e-shopping
標題[問題] 退貨後單買回一件的運費?
時間Fri Jul 13 22:19:41 2018
手機排版+廢話有點多抱歉
6月初買了四件衣服有超過免運門檻
已經找尺寸表拿但版型過大+色差大全退
收到客服來信說有一件白色上衣有粉垢
不能退貨問我要要怎麼處理後再轉購物金
1.等下次購物一起寄出
2.直接買回再扣一次運費
當初看到第一封信以為算整筆全退
只要付衣服431+第二次寄出的60=491
沒看到要再扣一次運費才能寄出
就直接回信希望她整筆退
我原本以為是
全退1601-再買回491=1110
但客服的意思是
原訂單1601，只買一件431未達免運門檻
所以是1601-491-第二次寄出60
意思是一件原本431的衣服
我要付120運費兩次寄出的運費
第一封信
http://i.imgur.com/SlDdh0T.jpg
我的回信
http://i.imgur.com/NnttPCm.jpg
客服回的第二封信
http://i.imgur.com/712aYEF.jpg
第一封信的衣服粉垢附圖
http://i.imgur.com/yNtiVpl.jpg
以上我覺得單純運費問題
但下面可能算單純抱怨
平常很少化妝
那天試穿了才照鏡子才發覺自己有化妝
所以當下穿完特別檢查每件衣服
特別是客服說有問題白色上衣
是我唯一一件一拿起來就知道太大的
這個領口要蹭的整圈都是粉垢真的很難
因為他是大V領加挖背我快穿成落肩
在官網退貨按成部分退貨有去找客服
客服處理完後原網站還是只顯示退一半
所以有錄影確定箱子內的衣服數量正確
但是只有沒有拍清楚那件領口部分
但是他的圖片拍成這樣
可以跟他要拆包裹錄影嗎？
我真的想凹就不會承認自己有化妝
也不可能明知有沾到白色衣物再退貨
然後再上版上發文求助討拍
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1F：推 rt2020: 有個疑問，請問買了一件免運的商品，之後49.159.47.183 07/13 23:03
2F：→ rt2020: 退貨，賣家要扣當初寄出運費$100請問合理49.159.47.183 07/13 23:03
3F：→ rt2020: 嗎？49.159.47.183 07/13 23:03
抱歉，看了一下留言
發覺我看錯你的意思
我以為你只留一件沒免運
如果你是免運全退是不能扣寄出運費的
而且運費100也太貴了吧是宅配嗎?
4F：→ toast170: 回一樓，合理哦，等於你只買這件沒免運118.150.68.15 07/13 23:04
5F：→ toast170: 要運費，但好像有幾間大賣家不會扣118.150.68.15 07/13 23:04
6F：推 LetsCafe: 我覺得有化妝 就很容易沾到 所以在確認36.233.7.137 07/13 23:12
7F：→ LetsCafe: 購買前試穿 我一定不會帶妝試穿36.233.7.137 07/13 23:12
8F：推 longsre: 化妝試穿就是理虧，沒什麼好說的，除非妳27.242.8.71 07/13 23:15
9F：→ longsre: 能證明寄出的狀態就是整潔如新27.242.8.71 07/13 23:15
10F：→ dodothink: 客服不會沒事找事，帶妝就認了吧！42.75.55.187 07/13 23:46
原本就是覺得自己帶妝只能認了
但是要變成付120運費才不甘願
11F：推 a666445: 咦 一樓的這樣算合理嗎? 只買一件免運 之175.182.102.72 07/14 02:40
12F：→ a666445: 後退貨應該不用負擔運費吧? 若是滿多少免175.182.102.72 07/14 02:40
13F：→ a666445: 運 退一件的金額未滿免運門檻 才要補寄送175.182.102.72 07/14 02:40
14F：→ a666445: 運費吧? 難道我一直理解錯誤嗎@@175.182.102.72 07/14 02:40
15F：推 A710229: 回一樓,印象中,如果買到免運門檻,最後全115.82.20.161 07/14 07:52
16F：→ A710229: 退,是不用負擔運費的115.82.20.161 07/14 07:52
17F：推 A710229: 原po的案例覺得可以問消基會看看115.82.20.161 07/14 07:57
其實有問過但得到的答案很模糊
是打去1950問他說他能只能建議聲訴再找賣方來談沒有實質效力
※ 編輯: toast170 (118.150.68.15), 07/14/2018 09:56:22
※ 編輯: toast170 (118.150.68.15), 07/14/2018 10:04:02
18F：推 longsre: 事實上原po沒有全退啊，有一件沾到粉的她 39.9.103.95 07/14 11:12
19F：→ longsre: 必須買下，只買一件不能免運，所以賣家才 39.9.103.95 07/14 11:12
20F：→ longsre: 要求她要負擔第一次寄出運費，我覺得合理 39.9.103.95 07/14 11:12
21F：推 fadowdog: 賣家沒問題，是你理解有問題 114.46.220.153 07/14 13:48
22F：推 july1728: 原po退回那三件的金額有達到免運門檻就 114.36.167.129 07/14 22:58
23F：→ july1728: 不用扣第一次的運費啊，等於是你第二次 114.36.167.129 07/14 22:58
24F：→ july1728: 才算單單購買那件上衣的，運費算一趟我 114.36.167.129 07/14 22:58
25F：→ july1728: 覺得合理 114.36.167.129 07/14 22:58
26F：推 LetsCafe: 退三件等於沒買 所以不會有達免運 扣60+ 36.233.7.137 07/14 23:23
27F：→ LetsCafe: 寄出運費60 覺得合理 36.233.7.137 07/14 23:23
28F：推 courage4: 我也覺得帶妝試穿就認了，如果真的調出 114.27.76.207 07/15 17:07
29F：→ courage4: 影帶 還是得吃下 或是你自己有錄影證明 114.27.76.207 07/15 17:08
30F：推 semifinals: 覺得扣兩次運費合理耶，因為第一次購 27.147.19.93 07/15 19:42
31F：→ semifinals: 買因為未達免運必須買家負擔運費，不 27.147.19.93 07/15 19:42
32F：→ semifinals: 然大家都一次隨便買到免運，之後再退 27.147.19.93 07/15 19:42
33F：→ semifinals: 貨來規避就好了,第二次因為只買一件 27.147.19.93 07/15 19:42
34F：→ semifinals: 所以要負擔運費，其實買家不錯啊，還 27.147.19.93 07/15 19:42
35F：→ semifinals: 問說如果以後再買其他的可以合併寄出 27.147.19.93 07/15 19:42
36F：→ semifinals: 。帶妝試穿自己理虧也只能認了 27.147.19.93 07/15 19:42