作者Barbie1353 (Barbie)
看板e-shopping
標題[問題] 收到瑕疵品賣家不理如何處理？
時間Thu Jul 5 19:08:01 2018
各位版上大大晚安，小女子前幾日遇到購物問題難以解決，想請問版上大大有無類似經驗
分享、如何解決。如有違反版規會即刻改善，謝謝！
我在旋轉拍賣上購買了一顆倩碧小花腮紅，後來以pc個人賣場交易。於7/2收到貨品，打
開來時發現商品有瑕疵，腮紅脫落底座，整塊腮紅從殼脫落並有些微碎裂（完全沒有摔到
，很小心地打開），有留影存證，並即刻告知賣家，沒想到賣家以一句「在我這邊沒有這
個情況哦」搪塞，之後不論我傳什麼訊息都相應不理，明明有上線甚至上架新商品，就是
不回覆我的訊息。
訊息中我詢問賣家要如何處理，能不能退貨，完全沒有回覆。
很想要直接給負評，詳述賣家的處理態度不佳，但是又很怕被賣家報復性負評，所以遲遲
難以行動；也有向電商投訴的（旋轉和pc兩邊都通知官方），但也都沒有收到回覆，深怕
再拖下去會超過處理期限，不知道這樣我能怎麼解決呢？
雖說可能是物流的問題，但是腮紅被認為是易碎品的可能很高無法求償，爬文了解除了遺
失物流很少賠償。而賣家包裝時，有在腮紅盒外面包了旗氣泡紙，但是腮紅在原盒內搖晃
也很可能造成脫落，況且也難以了解是不是在賣家那邊就已經脫落，只是賣家沒有如實告
知。
我目前還是學生，存許久的錢才狠下心買一塊美美的小花腮紅，卻遇到賣瑕疵品又不處理
的賣家，不知該如何尋求救濟QAQ
先謝過各位大大了QAQ
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1F：推 goldlipe: 發一篇抱怨文？ 219.85.228.90 07/05 19:17
2F：推 beercor: 其實我每次都很好奇 設計成賣家可以打買118.165.16.7 07/05 19:26
3F：→ beercor: 家評分的目的是什麼118.165.16.7 07/05 19:26
4F：→ asoa: 賣家的不回應超爛，但是如果原本就有塞滿緩 101.13.163.15 07/05 19:49
5F：→ asoa: 衝等等，還是有碎的話我會摸摸鼻子收下，因101.13.163.15 07/05 19:49
6F：→ asoa: 為易碎品用超商風險太大TT 101.13.163.15 07/05 19:49
其實如果賣家很有誠意的回覆或是說風險，我可能也會摸摸鼻子算了，以後這類商品自己
靠櫃買。但是對方不理的處理態度太差了，買到瑕疵品還被賣家冰...
7F：推 amber626: 易碎物品寄宅配比較好理賠，以後盡量用180.217.199.226 07/05 21:45
8F：→ amber626: 蝦皮交易吧，至少對方不理不行180.217.199.226 07/05 21:45
感謝您的建議！有確認商品無問題才撥款的機制在這種時候就很有用！保障買家。
※ 編輯: Barbie1353 (1.163.83.166), 07/05/2018 22:22:31
9F：推 windesign88: 發抱怨文＋1 這種爛態度是我也會超火 36.231.11.119 07/07 22:06
10F：推 Larinee: 直接給負評+發抱怨文，如果沒有要賣東西 101.10.88.118 07/19 11:29
11F：→ Larinee: 的話有負評通常不會有什麼問題～ 101.10.88.118 07/19 11:29