作者Barbie1353 (Barbie)
看板e-shopping
标题[问题] 收到瑕疵品卖家不理如何处理？
时间Thu Jul 5 19:08:01 2018
各位版上大大晚安，小女子前几日遇到购物问题难以解决，想请问版上大大有无类似经验
分享、如何解决。如有违反版规会即刻改善，谢谢！
我在旋转拍卖上购买了一颗倩碧小花腮红，後来以pc个人卖场交易。於7/2收到货品，打
开来时发现商品有瑕疵，腮红脱落底座，整块腮红从壳脱落并有些微碎裂（完全没有摔到
，很小心地打开），有留影存证，并即刻告知卖家，没想到卖家以一句「在我这边没有这
个情况哦」搪塞，之後不论我传什麽讯息都相应不理，明明有上线甚至上架新商品，就是
不回覆我的讯息。
讯息中我询问卖家要如何处理，能不能退货，完全没有回覆。
很想要直接给负评，详述卖家的处理态度不佳，但是又很怕被卖家报复性负评，所以迟迟
难以行动；也有向电商投诉的（旋转和pc两边都通知官方），但也都没有收到回覆，深怕
再拖下去会超过处理期限，不知道这样我能怎麽解决呢？
虽说可能是物流的问题，但是腮红被认为是易碎品的可能很高无法求偿，爬文了解除了遗
失物流很少赔偿。而卖家包装时，有在腮红盒外面包了旗气泡纸，但是腮红在原盒内摇晃
也很可能造成脱落，况且也难以了解是不是在卖家那边就已经脱落，只是卖家没有如实告
知。
我目前还是学生，存许久的钱才狠下心买一块美美的小花腮红，却遇到卖瑕疵品又不处理
的卖家，不知该如何寻求救济QAQ
先谢过各位大大了QAQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.83.166
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1F：推 goldlipe: 发一篇抱怨文？ 219.85.228.90 07/05 19:17
2F：推 beercor: 其实我每次都很好奇 设计成卖家可以打买118.165.16.7 07/05 19:26
3F：→ beercor: 家评分的目的是什麽118.165.16.7 07/05 19:26
4F：→ asoa: 卖家的不回应超烂，但是如果原本就有塞满缓 101.13.163.15 07/05 19:49
5F：→ asoa: 冲等等，还是有碎的话我会摸摸鼻子收下，因101.13.163.15 07/05 19:49
6F：→ asoa: 为易碎品用超商风险太大TT 101.13.163.15 07/05 19:49
其实如果卖家很有诚意的回覆或是说风险，我可能也会摸摸鼻子算了，以後这类商品自己
靠柜买。但是对方不理的处理态度太差了，买到瑕疵品还被卖家冰...
7F：推 amber626: 易碎物品寄宅配比较好理赔，以後尽量用180.217.199.226 07/05 21:45
8F：→ amber626: 虾皮交易吧，至少对方不理不行180.217.199.226 07/05 21:45
感谢您的建议！有确认商品无问题才拨款的机制在这种时候就很有用！保障买家。
※ 编辑: Barbie1353 (1.163.83.166), 07/05/2018 22:22:31
9F：推 windesign88: 发抱怨文＋1 这种烂态度是我也会超火 36.231.11.119 07/07 22:06
10F：推 Larinee: 直接给负评+发抱怨文，如果没有要卖东西 101.10.88.118 07/19 11:29
11F：→ Larinee: 的话有负评通常不会有什麽问题～ 101.10.88.118 07/19 11:29