★物品名稱：360度床邊升降工作電腦懶人桌 ☆賣家名稱：瘋狂賣客 ★拍賣網址：https://bit.ly/2ML30Of ☆網誌心得： 事發時間 2018/0619-未結束 事發經過 為了想要在家中唯一有冷氣的房間工作，又不會占用太多臥室的空間，偶然看到這款電腦 桌，筆電+繪圖版還可以獨立調高低角度，真是太完美了，加上之前玩噗浪的時候，瘋狂 賣客的名聲還不錯，應該不會踩到雷，立馬就給他訂了。 第三天早上也就是今天，貨到了 廢話不多說，來看一下這精美的包裝工藝 想不到第一篇開箱文就獻給了這個媚德硬柴吶的貨色 https://imgur.com/a/hdsFhiR 一打開就看到螺絲隨易陳屍在某處，這樣在運送的時候很容易刮花商品不是嗎? https://imgur.com/a/D35zQLn 說明書的狀態讓人感覺這不是新的，塑膠氣味明顯濃烈，雖然可以預期有味道，但味道 真心重，是不禁皺了皺鼻子 https://imgur.com/a/hqyKrCh 再看看內套件.......這疑似銹斑的東西是什麼，孔蓋還像有腐蝕過斑駁的痕跡 這些都不打緊....側邊發現的物品令人無言 https://imgur.com/a/fMk4FFf 有看到漂亮的鐵屑黏在上面嗎?為何說漂亮?因為他們連沒清乾淨的鐵屑一起噴漆了 這種鐵屑還不只一處有，容後表述。另外請大家看一下這銜接縫隙還有超群的點焊 衛生筷等級的製程，可能用不到一年，銹了就散架了。搖一搖，裡面還有疑似鐵屑 的聲音。 https://imgur.com/a/H0BwhHe 其實只有一根有鐵屑或是塑膠件有毛邊什麼的都沒關係，自己清一清，修一修邊就 算了，結果沒有一根是完好的。 心裡一邊想著一邊拿起這根架子，手指靠近指甲那裡就被戳了進去... https://imgur.com/a/praHd05 頓時.....覺得不該姑息了 打了通電話給瘋狂賣客請求換貨，順道詢問大約何時來取，畢竟我沒那麼多6小時凹 在這種破東西身上。 這張是他的桌面，號稱鋼琴烤漆，那個霧狀的凹凸面完全不知如何言表心中的無奈 https://imgur.com/a/sfIaZ5I 這張是裡面附的工具，黃色的握把有明顯的裂痕 https://imgur.com/a/bKDyB24 所謂豪華加贈的筆筒，這滄桑的質感，比我的老蘭花盆還老 https://imgur.com/a/LZa8gGo 以下是各式塑膠件毛邊 這根東西是用來作筆電擋牆，不是橡膠、PVC軟橡膠或是任一止滑材質，可能起身 時，傾斜的桌面稍微被震動一下，筆電就滑下來了。 https://imgur.com/a/czVOmcr 底下固定旋轉桌面用的塑膠件，一樣各種毛邊，內緣並無止滑塗層之類的緩衝材 可想而之若是零件稍微鬆脫，擺在桌面上的東西可能就這麼一去不回了。 https://imgur.com/a/jWHEawK 塑膠件各種的磨損，先po這張，其他的大家有興趣，歡迎這兩天來板橋一同鑑賞 https://imgur.com/a/LKGW9AR 店家處理方面: 1.賣客客服前兩次用官方罐頭語氣的對話回我，詢貨第二封還牛頭不對馬嘴 2.由於前述，直接致電，不想等，所以處理速度算快。 3.賣客APP之難用，上傳照片功能還故障，退貨不附照片還會被系統警告可能 延長退貨處理時間。 4.賣客給了我場商連絡訊息，直接致電詢問換貨事 宜，不過問了三次，第三次還被當白癡，當下第四通直接退貨終止這個愚蠢的體驗。 事後平台與場商雖然都有致電給我致歉，不過打完人再說道歉的行為我沒法接受。 不論送給我什麼，除非能保證再次給我的商品不再有這些紕漏，並且在一週內結案再說。 現在進入退貨程序，心得是: 1.訂貨一定要再三思量，腦衝的結果就是被當白癡浪費時間 2.雙方因為買賣締結的是專業關係，對方沒作好沒作到的就是要要求到位，無關奧客。 同理心只會讓自己去吃屎。 3.一定要作好資料備份，即便對方語氣和善、服務良好，保護好自身權益比什麼都重要。 4.許多中國製的產品可先到淘寶瀏覽一下類似的產品，看一下評價再決定是否下標 這次花了這麼多時間學到了這個珍貴的經驗。 給直接END的你，如果要來鑒賞這奇葩的東西，歡迎站內信連絡，記得要在他們回收貨品 之前喔。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.20.121 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1529581137.A.4D3.html 現在也是很厲害啦，在商品篩選與自動接洽的積極度(X 希望我能從這種怨念文畢業啊啊啊啊 ※ 編輯: albabeast (61.228.20.121), 06/21/2018 22:24:10 光一次就消火了，應該不會再有第二次第三次 說新奇嘛.....直街逛淘寶或許比那裡還來得好，至少淘寶還看得到短評 是不是垃圾不好說，浪費很多時間到是真的，還有皮肉痛。 呃呃......原來我貼圖的方式一整個錯了QQ(反省中) 有誰想要來觀摩鑒賞呢?地點在板橋，也可在這約喔~~ ※ 編輯: albabeast (61.228.20.121), 06/22/2018 01:22:53 感謝S大造福大家(跪 以前在plurk 的時後都是熬夜在搶的阿，反觀現在..... 台灣比較大的平台真的有保障很多，即使貴一點我也覺得是應當給予品管付出的 有人向我要懶人包也讓大家知道一下也好 衝動下單→詢問App詢問到達日→得知明天到貨→排開次日行程8小時 ---------------- 次日: App詢問到貨時間是上午還是下午，以便規畫簡短日行程 得到會催促貨運送達的回答 槽點1:有事沒事催人家幹嘛?請協助確認貨運大約上午還是下午到貨很難嗎? 直接致電賣客客服，告知單號，得到自行詢問貨運站點的方式 致電大榮板橋站，得知貨根本還沒到板橋站 槽點2:貨都還沒到站，App說的是在催鬼喔 確認今天貨運沒來，明日行程全被壓縮，於是協請同伴明日先幫我 頂3-4小時，並商請代班在可以支援的狀況來支援。 ---------------- 6/21 早上約莫9點多到10點到貨 拆開紙盒後驚為天人，如正文所述→前往包紮→致電客服換貨並詢問 何時取貨→被告知時間由場商處理速度而定→App收到廠商電話→致電廠商 約莫11點左右　第一次致電廠商→得知負責人員不在座位 約莫12:30後 　第二次致電廠商→得知午休中不受理但13:00處理人員會回來 →協請話務人員轉達午休後最晚13:30前致電給我協請換貨 過13:40仍未收到來電 第三次致電廠商→被告知處理人員仍不在坐位 →因流程嚴重影響生活，本人萌生退意 →協請退貨→轉接相關人員→斷線重播→被告知須回平台退貨 槽點3: 轉達換貨、詢問大約收貨時間須要這麼大牌? 部門太大無法轉達? 員工訓練不足? 公司制度缺陷? 語評:賣爛貨換貨很難，退貨倒是很乾脆，可能要找個安全不被打槍的物件真的難 掛電話後爆氣，處理情緒+處理代班遇到的問題+客戶抱怨處理 致電賣客退貨→很幼稚的發了一下脾氣(這裡有人想鞭就鞭吧QQ)→詢問退貨事宜 操作App遇到照片無法上傳→略過上傳步驟先行退貨→於App提出Bug →致電賣客客服告知Bug→得知不用上傳也可退貨。 收到廠商的道歉電話→(對方話音些許抖，同理心爆棚)→安慰同理 →告知木已成舟，不需要歉禮，專心把退貨事宜處裡好就好。 →告知物品狀況，並詢問是否需要照片佐證→廠商表明東西回收會親自驗貨。 下一通廠商電話為確認退貨的行程，由於不想要繼續 這愚蠢的輪迴，答應配合週五中午前收件，並於這通電話後趕快安排明日行程 15分後....再次接到廠商電話，欲改成週五下午收件 收到訊息的當下.... 心想，還好明日都是安排很零碎可自由調配的工作，於是答應廠商改為下午收件 希望能圓滿解決 此通電話後收到賣客客服電話→表明在週五時會先退款給我，但由於會計帳balaba 可能最晚在下週才會看到款項。 語評:兩位客服其實表現都很優異，感謝兩位容忍在下。 但是平台沒把關、廠商出瑕疵品是事實，跑流程讓本人產生許多損失也是事實 不會因為客服的安撫與優異處理，或是歉禮、虛擬幣能夠打平。 若說這是我應負的成本，那麼此篇的事實，也是兩造理應面對的結果。 ---------------- 6/22 收到司機大哥的來電，說下午3-4點會來收貨~~~Ya 這幾天第一次覺得收到來電是如此的雀躍~~~ 補上退貨的物流收件單 https://imgur.com/a/Ow7BcJG (我還是不會用即時秀圖，哪位好心的大大麻煩教教我QAQ) ※ 編輯: albabeast (36.229.214.209), 06/22/2018 13:53:57 ※ 編輯: albabeast (36.229.214.209), 06/22/2018 14:00:48 ※ 編輯: albabeast (36.229.214.209), 06/22/2018 16:57:03