作者shyhwei1 (機爸)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶拒收 集運,物流,賣家三方踢皮球
時間Thu Jun 14 16:59:37 2018
這次選的物流為增利官方集運，買了主機板結果賣家忘記取出電池
覺得事先聯絡集運商詢問電池問題，
結果當天用淘寶的單號順豐官網查詢貨態，顯示貨已簽收，集運倉也表示貨在他們那
結果隔天跳出含禁運品拒收的消息？
之後順豐表示需要集運倉主動寄回，
集運倉前一天要我聯絡賣家，之後又說需要順豐主動來拿，
賣家聯絡順豐，得到的回應是貨品已經簽收，需要主動退回
我已經先申請退貨退款並申請官方介入了，請問這種狀況有人遇過嗎？
東西不便宜，很擔心會血本無歸被這三方直接搞掉......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.236.95
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1528966779.A.4D2.html
1F：推 jumisui: 集運到底是那間？49.214.242.192 06/14 17:02
抱歉沒說清楚，增利集運，賣家用順豐國內寄過來的
2F：→ jumisui: 就請已收下集運倉叫快遞發回去啊，你付快49.214.242.192 06/14 17:04
3F：→ jumisui: 遞費呀49.214.242.192 06/14 17:04
4F：推 slipinto13: 這我好像遇過，因為你不是寄件人也不27.52.99.142 06/14 17:08
5F：→ slipinto13: 是收件人，所以你沒辦法請集貨寄回/27.52.99.142 06/14 17:08
6F：→ slipinto13: 快遞退回(有錢也沒辦法)，你只能一直27.52.99.142 06/14 17:08
7F：→ slipinto13: 盧台灣區電話客服幫你處理27.52.99.142 06/14 17:08
我的狀況就是這樣，集運倉說會自動寄回去，假如順豐有申請的話
8F：推 jumisui: 你這要快，去要賣家的地址、電話（需要資49.214.242.192 06/14 17:09
9F：→ jumisui: 料）快寄回去49.214.242.192 06/14 17:09
10F：→ jumisui: 我倒蠻常退回去的49.214.242.192 06/14 17:10
11F：→ jumisui: 4樓是那間集運？物品是什麼？為什麼不能49.214.242.192 06/14 17:12
12F：→ jumisui: ，跟我說，我要避開那間49.214.242.192 06/14 17:12
13F：噓 Noemi1106: 噓官方集運，看標題就猜到是官方了，180.204.227.24 06/14 17:17
14F：→ Noemi1106: 打死都不想用，這種麻煩事一堆180.204.227.24 06/14 17:17
中國最大的網購平台官方原來是垃圾，真的蠻諷刺，賣家買家都沒保障
15F：推 jumisui: 好笑，你就說跟客服我要用中通管它什通快49.214.242.192 06/14 17:22
16F：→ jumisui: 遞寄回去啦，還有這樣的，什麼時候我們的49.214.242.192 06/14 17:22
17F：→ jumisui: 包裹輪到順豐來管49.214.242.192 06/14 17:22
https://i.imgur.com/7G9DH2N.jpg
親，會退回去，請您耐心等候喔
18F：推 jumisui: 懂了，所謂拒收退回的流程和一般已簽收退49.214.242.192 06/14 18:12
19F：→ jumisui: 件不同，辛苦你了49.214.242.192 06/14 18:12
我還用網路電話打給派送員XDD他的回應是已經交給官方了
覺得這個設計很奇怪，集貨倉拒收就只能任由他們擺佈，連要求退回都要跟他們盧
20F：推 luosnow: 是賣家問題吧？之前遇過拒收聯繫賣家， 1.200.32.195 06/14 22:31
21F：→ luosnow: 賣家可以直接召回請原本的物流回收包裹 1.200.32.195 06/14 22:31
22F：→ luosnow: 啊,一樣是用增利轉運的 1.200.32.195 06/14 22:31
我自己聯絡順豐也是說收貨了，目前貌似是轉運倉太慢找物流拿回去，賣方聯絡物流一樣
說已收件
23F：推 mimimoumou: 我之前物品體積太大被官方拒收,我直接180.204.145.191 06/14 23:35
24F：→ mimimoumou: 問賣家,賣家就說他們會跟物流聯繫,我180.204.145.191 06/14 23:36
25F：→ mimimoumou: 完全不用處理ㄝ....180.204.145.191 06/14 23:36
反正我已經申請淘寶介入了，如果這樣結果會變成我賠錢再上來分享
※ 編輯: shyhwei1 (1.200.202.76), 06/15/2018 00:16:48
26F：推 limpidfish: 我有一件也是因為疑似有電池而被增利 111.240.44.192 06/15 01:22
27F：→ limpidfish: 拒收，和客服解釋過賣家沒放電池也沒 111.240.44.192 06/15 01:22
28F：→ limpidfish: 用，還是不收，還和我說他們已準備要 111.240.44.192 06/15 01:22
29F：→ limpidfish: 退回去，然後過幾天我看物流訊息真的 111.240.44.192 06/15 01:22
30F：→ limpidfish: 退回去了 111.240.44.192 06/15 01:22