作者e26g (\⊙▽⊙/)
看板e-shopping
標題[抱怨] Friday購物（愛買線上購物）
時間Wed Jun 6 21:03:33 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Ｙ
＊店家名稱：Friday購物
＊店家連結：
https://shopping.friday.tw/index.html
＊商品名稱：金莎巧克力心型盒裝8粒
＊溝通截圖：
https://imgur.com/bNPl1Oh https://imgur.com/SJt5SoR
＊商品照片：退貨了
https://imgur.com/bUZr9CJ
＊事發經過：
2018/4/24因為臨時有公事上的需求，需要隔日到貨的金沙巧克力。
逛遍各大網站後，Friday購物可以一次買齊，並且8小時到貨
想著也不是什麼很難的東西就下單，開啟本次的考驗ＱＱ
4/25一直到中午東西都還沒有收到，崩潰的只能拜託同事大家分別到周邊711掃貨
去電經過重重考驗後才接到客服，詢問後確定8小時是收不到（那幹嘛標8h到貨！！）
尷尬的客服建議直接線上退貨並拒收該貨品，這樣最快。
照著做之後東西在4/26送達，直接拒收後覺得應該也沒有問題。
電話語音也說明信用卡退貨後款項會於7個工作日退到信用卡帳戶。
但五月信用卡帳單出來發現依舊列出該筆消費，去電信用卡確認該網站並沒有退款！
（我信用卡結帳日為5/27 消費日4/24 請款4/30 中間完全超過7個工作日）
收到信用卡帳單後去信表達疑問也只得到罐頭回答，罐頭說兩到三個工作日會回應
癡癡等了幾天依舊什～麼～都～沒～有～
信用卡客服很親切將該款項列為爭議款，說明這一期暫不用繳款，
但是若該網站不退款...我遲早還是要繳款啊不然是我自己的信用額度噎（崩潰）
只好貢獻初次申訴體驗給這家第一次購買的網站了
奉勸有在該網站購物的同胞若有退貨請務必確認款項是否“真實”退款
並且該網站的客服體驗非常之差...效率極低，這次的體驗後我大概不會再買了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.48.183
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1528290215.A.580.html
1F：→ goabao: 有些網購信用卡退款都會蠻久的103.234.230.213 06/06 21:08
2F：推 g666666o: 別太相信網站標的X小時到貨，根本看運氣 1.163.5.206 06/06 21:15
3F：→ e26g: 哭哭 被pchome跟momo養壞了 太相信網站ＱＱ 27.147.48.183 06/06 21:50
4F：推 sun1993: 咦 大賣場不都有好多金莎 沒想過去找找嗎 111.83.169.42 06/06 22:50
5F：→ sun1993: ？ 保證八小時我還以為只有雙北才有 還是 111.83.169.42 06/06 22:50
6F：→ sun1993: 原po是在雙北沒錯？ 111.83.169.42 06/06 22:50
7F：推 jerry305: 剛去看只有9小時到貨耶，原po是說這個嗎175.180.119.185 06/07 00:19
8F：→ jerry305: 限制也滿多的，也很好奇有在指定區域嗎175.180.119.185 06/07 00:19
10F：推 momorain: 買過幾次只有一次隔天收到,其它都是隔了 60.248.111.250 06/07 10:10
11F：→ momorain: 兩天才到貨,且東西缺貨也不會事先通知, 60.248.111.250 06/07 10:11
12F：→ momorain: 都是直接刷退到信用卡,有抱怨的話就會給 60.248.111.250 06/07 10:11
13F：→ momorain: 100元折扣金下次使用,沒的話就裝傻帶過 60.248.111.250 06/07 10:12
14F：推 snowcyn32: 買過電器，刷卡後一周左右沒聯繫 211.23.167.132 06/07 10:38
15F：→ snowcyn32: 寄信留言給客服也沒回應，後來怒申請 211.23.167.132 06/07 10:39
16F：→ snowcyn32: 取消訂單，客服馬上連絡出貨事宜 211.23.167.132 06/07 10:39
17F：→ snowcyn32: 效率瞬間超好，貨還比客服說的時間早到 211.23.167.132 06/07 10:40
18F：→ e26g: 我的送貨地址在台北市中正區，這個地址沒辦 118.163.140.1 06/07 11:47
19F：→ e26g: 法送達我覺得也荒謬了 118.163.140.1 06/07 11:47
20F：→ e26g: 因為我們需求數量，而且同時手上有很多事情 118.163.140.1 06/07 11:49
21F：→ e26g: ，實體購買並不方便才選擇網購 118.163.140.1 06/07 11:49
22F：→ e26g: 我印象是8小時到貨，但我現在也沒證據，總 118.163.140.1 06/07 11:51
23F：→ e26g: 之他後來是26才到～ 118.163.140.1 06/07 11:51
24F：推 tothrod: 看你下單的時間看看，如果你在北北基桃又111.248.252.212 06/07 23:58
25F：→ tothrod: 是網站說得下午一點前下單，他沒有準時111.248.252.212 06/07 23:58
26F：→ tothrod: 到就是他們店內物流那邊的問題了111.248.252.212 06/07 23:58
27F：推 tothrod: 啊！不過話說，巧克力這類的商品因為夏111.248.252.212 06/08 00:01
28F：→ tothrod: 天天氣太熱，所以通常溫層是冷藏唷！因111.248.252.212 06/08 00:01
29F：→ tothrod: 為怕客人收到會融掉延伸更多麻煩，也有可111.248.252.212 06/08 00:01
30F：→ tothrod: 能是這個原因111.248.252.212 06/08 00:01
31F：→ tothrod: 所以在配送上可能因為溫層不屬於常溫，111.248.252.212 06/08 00:02
32F：→ tothrod: 所以不是八小時到貨期限的商品了111.248.252.212 06/08 00:02
33F：→ tothrod: 以上是，以前在電商量販做過小小採購還111.248.252.212 06/08 00:03
34F：→ tothrod: 有小小企劃的心得111.248.252.212 06/08 00:03
35F：推 tothrod: 希望你退款順利 拍拍111.248.252.212 06/08 00:04