作者juliesummer (julie)
看板e-shopping
標題[問題] 陸小米代購保固問題
時間Wed May 30 19:05:59 2018
去年年底在蝦皮拍賣賣家購買了陸版小米wifi放大器
今年年初開始連線不順無法正常使用，今天在蝦皮上詢問保固換貨一事
賣家表示商品是大陸平輸商品，雖有保固1年，但須由我方直接聯繫大陸小米公司並寄回中國換貨
電話詢問了台灣小米確認陸製商品確實台灣不會受理
但還是覺得交由我自己聯繫中國方很不合理(應該由賣家與小米協調換貨吧？)
致電消保會也得到確認應該是賣家需負責此事，但賣家不願負擔
於是今日下午於消保會網站進行申訴
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以上是事情的概述，主要想詢問這種大陸平輸的代購商品的保固問題
如果消保官和我認為的沒錯，是應由賣方負責保固後續處理事宜(也請版友討論是否正確～
那麼就覺得賣家主頁上寫的”買家需自行送回原廠”完全是糊弄消費者
因為第一次打給消保會時已屆下班時間，詢問的匆忙，之後要再打回去確認時已經下班，得等明天再打回去詢問清楚了
以下也附上與賣家的對話和他們主頁的說明截圖～
(我的對話都比較制式也冰冷，是因為之前聯絡出貨時應對過，覺得這個賣家需要謹慎小心應對，所以比較嚴肅XDD)
https://imgur.com/a/23ZnbIJ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.195.152
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.195.152
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1527678361.A.AD0.html
1F：→ a83x06: 我怎麼覺得是買家應該自行承擔42.72.12.15 05/30 19:07
我目前是覺得賣方負擔啦，不過因為剛剛想再打第二次電話給消保會時已經下班了，還沒辦法問清楚一點，所以我也不是非常確定，不過消保官說我應該申訴，所以也就一併交給消保官認定，如果是我認為的錯誤我也受教了～以後會更小心
2F：推 ringlin: 我以為選平輸商品，就應該知道有問題要送118.169.15.60 05/30 19:20
3F：→ ringlin: 大陸而非台灣小米。而且送回大陸部分的成118.169.15.60 05/30 19:21
4F：→ ringlin: 本就是自己要負擔了......118.169.15.60 05/30 19:21
5F：推 ringlin: 因為保固是廠商、而非賣家處理（我覺得啦118.169.15.60 05/30 19:23
6F：推 tinabjqs: 買水貨的保固就是買家自己承擔，保固是1.164.58.67 05/30 19:26
7F：→ tinabjqs: 廠商和買家之間的事。1.164.58.67 05/30 19:26
倒是完全沒想到這是水貨的問題，謝謝提醒。稍早之前是覺得不是應該由賣家幫忙聯絡大陸廠嗎？ 原來可能真的是我理解錯誤～明天會再問一次消保官確認，謝謝你們賜教，學了一課^^
8F：推 tinabjqs: 你若是買台灣小米，保固也是直接找小米1.164.58.67 05/30 19:36
9F：→ tinabjqs: 保固而不是找賣家的1.164.58.67 05/30 19:36
10F：推 Iloinen: 代買水貨好像就只能自己承擔風險QQ140.113.226.153 05/30 19:37
11F：→ Iloinen: 可能要問一下水貨在法律上的責任歸屬140.113.226.153 05/30 19:38
12F：→ Iloinen: 不過像是代買日本電器 賣家都是不保固的140.113.226.153 05/30 19:38
這是我第一次遇到水貨保固問題(以前運氣好XD)所以也不是很清楚，水貨保固問題明天會再次詢問消保官並將回覆更新文章讓大家知道～ 一開始消保官是跟我說應該是賣方負責聯繫沒錯，所以我就如實申訴了QQ
13F：推 green198809: 覺得買家要自己負責耶61.70.237.12 05/30 19:40
14F：→ Noemi1106: 我以為買水貨不就是自己要承擔後續維101.9.146.227 05/30 19:47
15F：→ Noemi1106: 修風險嗎？如果原po認為的賣家負責是101.9.146.227 05/30 19:47
16F：→ Noemi1106: 正解，那以後誰要買公司貨？反正一樣101.9.146.227 05/30 19:47
17F：→ Noemi1106: 有保固啊，代理商有可能當冤大頭嗎？101.9.146.227 05/30 19:47
好喔～我學了一課，謝謝^^ 明天再跟消保官確認一次，會上來回報各位的，謝謝你們提醒
18F：→ abbry: 水貨比較便宜 不然你覺得呢61.228.135.187 05/30 19:51
因為這個商品只有大陸小米才有出……倒不是為了撿便宜，不過我知道水貨定義了～謝謝
19F：推 c654321000: 知道大陸小米才有還打去台灣小米？？120.110.45.66 05/30 19:55
我今天申訴的不是台灣小米啦(而且我的申訴照目前看來應該也是賣方那邊站的住腳的)，我一開始打台灣小米也立刻被告知了～ 那時候一時糊塗沒想清楚就打了
20F：噓 yenchihh: 中國就中國，到底是在陸三小？42.72.212.79 05/30 19:58
謝謝噓我^^因為公司名就是大陸小米，我內文中能寫中國的地方也都寫了中國喔，我也很重視這個問題，平常也會跟你一樣指證朋友^^
21F：噓 hejen1902: 賣家沒有保固的義務,售後維修請自送原49.218.3.205 05/30 20:04
22F：→ hejen1902: 廠(海外原廠亦同,台灣沒有代理保固的49.218.3.205 05/30 20:04
23F：→ hejen1902: 商品就是要自行處理)49.218.3.205 05/30 20:04
24F：噓 hejen1902: 賣家最多只是提供你訂購的訂單編號&寄49.218.3.205 05/30 20:08
25F：→ hejen1902: 換檢修的地址(就算是代寄送檢測,物流費49.218.3.205 05/30 20:08
26F：→ hejen1902: 用也是要由你承擔)49.218.3.205 05/30 20:08
謝謝提醒^^我現在知道了～ 以後會更小心謹慎
27F：推 omi0210: 買水貨就是要自行承擔其風險啊42.77.82.223 05/30 20:12
28F：→ j035p: 其實我一直以為這是常識@@ 原po的EQ蠻高的223.136.195.14 05/30 20:17
29F：→ j035p: 不過我覺得與其請賣家從中協助，自己聯繫亡223.136.195.14 05/30 20:19
30F：→ j035p: 比較快223.136.195.14 05/30 20:19
抱歉這邊好像剛剛修推文有修錯了，抱歉>< 也謝謝你看出了我回文的慚愧之心
31F：噓 hejen1902: 另外就算是賣家幫你處理售後換修的服49.218.3.205 05/30 20:20
32F：→ hejen1902: 務,你來回往返需自付的物流費用都夠你49.218.3.205 05/30 20:20
33F：→ hejen1902: 再買2~3支小米wifi放大器2代了49.218.3.205 05/30 20:20
我知道只有200元小錢而已啦QQ 本來是覺得不是我對嗎～所以上來問一下(現在我知道我錯了orz) 而且剛剛已經有一些站內中國貨運的自介信來了orz我是真的不會去申請換貨啦(畢竟實體才200XDDD
34F：推 yiao325: 高EQ給推。原po已經更正觀念，大家手下留122.121.33.79 05/30 20:39
35F：→ yiao325: 情122.121.33.79 05/30 20:39
我幾乎都跪著回文了XD 有錯我很願意認錯，只要有學到一課就很好了，謝謝大家提醒我～
明天還是會跟消保官再度確認並回文更新進度～謝謝大家
36F：噓 go300: 現在網購比去實體店面有保障~噓..常識~111.246.21.90 05/30 21:03
Sorry囉對我來說確實不是常識orz (現在是了很感恩
※ 編輯: juliesummer (111.252.195.152), 05/30/2018 21:19:26
37F：推 smilegty: 高EQ給推 114.33.229.187 05/30 21:17
38F：推 sasado: 就算賣家願意幫你處理，運費還是要你自己 118.167.71.231 05/30 21:35
39F：→ sasado: 負擔 118.167.71.231 05/30 21:35
40F：推 litogreen: 推原po 42.77.9.66 05/30 22:38
41F：推 steffi2: 雖然覺得是常識，但原po有檢討給推 27.100.94.85 05/30 23:36
42F：推 urmyqueen: 關鍵字 平輸 200申訴 時間成本啊XD 95.85.11.24 05/31 08:19
43F：推 lojve: 推原po態度 223.140.229.54 05/31 11:21
44F：→ yaochangli: 可憐的賣家 117.56.242.135 06/04 12:11
45F：推 sakana70567: 水貨要自行承擔風險但原po態度很ok 223.140.153.52 08/31 21:48
46F：→ sakana70567: 啊 223.140.153.52 08/31 21:48
47F：噓 Jichang: 賣家當可以送修 但是消保官沒說不能收費 210.71.217.251 11/21 11:49