作者juliesummer (julie)
看板e-shopping
标题[问题] 陆小米代购保固问题
时间Wed May 30 19:05:59 2018
去年年底在虾皮拍卖卖家购买了陆版小米wifi放大器
今年年初开始连线不顺无法正常使用，今天在虾皮上询问保固换货一事
卖家表示商品是大陆平输商品，虽有保固1年，但须由我方直接联系大陆小米公司并寄回中国换货
电话询问了台湾小米确认陆制商品确实台湾不会受理
但还是觉得交由我自己联系中国方很不合理(应该由卖家与小米协调换货吧？)
致电消保会也得到确认应该是卖家需负责此事，但卖家不愿负担
於是今日下午於消保会网站进行申诉
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以上是事情的概述，主要想询问这种大陆平输的代购商品的保固问题
如果消保官和我认为的没错，是应由卖方负责保固後续处理事宜(也请版友讨论是否正确～
那麽就觉得卖家主页上写的”买家需自行送回原厂”完全是糊弄消费者
因为第一次打给消保会时已届下班时间，询问的匆忙，之後要再打回去确认时已经下班，得等明天再打回去询问清楚了
以下也附上与卖家的对话和他们主页的说明截图～
(我的对话都比较制式也冰冷，是因为之前联络出货时应对过，觉得这个卖家需要谨慎小心应对，所以比较严肃XDD)
https://imgur.com/a/23ZnbIJ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.252.195.152
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1527678361.A.AD0.html
1F：→ a83x06: 我怎麽觉得是买家应该自行承担42.72.12.15 05/30 19:07
我目前是觉得卖方负担啦，不过因为刚刚想再打第二次电话给消保会时已经下班了，还没办法问清楚一点，所以我也不是非常确定，不过消保官说我应该申诉，所以也就一并交给消保官认定，如果是我认为的错误我也受教了～以後会更小心
2F：推 ringlin: 我以为选平输商品，就应该知道有问题要送118.169.15.60 05/30 19:20
3F：→ ringlin: 大陆而非台湾小米。而且送回大陆部分的成118.169.15.60 05/30 19:21
4F：→ ringlin: 本就是自己要负担了......118.169.15.60 05/30 19:21
5F：推 ringlin: 因为保固是厂商、而非卖家处理（我觉得啦118.169.15.60 05/30 19:23
6F：推 tinabjqs: 买水货的保固就是买家自己承担，保固是1.164.58.67 05/30 19:26
7F：→ tinabjqs: 厂商和买家之间的事。1.164.58.67 05/30 19:26
倒是完全没想到这是水货的问题，谢谢提醒。稍早之前是觉得不是应该由卖家帮忙联络大陆厂吗？ 原来可能真的是我理解错误～明天会再问一次消保官确认，谢谢你们赐教，学了一课^^
8F：推 tinabjqs: 你若是买台湾小米，保固也是直接找小米1.164.58.67 05/30 19:36
9F：→ tinabjqs: 保固而不是找卖家的1.164.58.67 05/30 19:36
10F：推 Iloinen: 代买水货好像就只能自己承担风险QQ140.113.226.153 05/30 19:37
11F：→ Iloinen: 可能要问一下水货在法律上的责任归属140.113.226.153 05/30 19:38
12F：→ Iloinen: 不过像是代买日本电器 卖家都是不保固的140.113.226.153 05/30 19:38
这是我第一次遇到水货保固问题(以前运气好XD)所以也不是很清楚，水货保固问题明天会再次询问消保官并将回覆更新文章让大家知道～ 一开始消保官是跟我说应该是卖方负责联系没错，所以我就如实申诉了QQ
13F：推 green198809: 觉得买家要自己负责耶61.70.237.12 05/30 19:40
14F：→ Noemi1106: 我以为买水货不就是自己要承担後续维101.9.146.227 05/30 19:47
15F：→ Noemi1106: 修风险吗？如果原po认为的卖家负责是101.9.146.227 05/30 19:47
16F：→ Noemi1106: 正解，那以後谁要买公司货？反正一样101.9.146.227 05/30 19:47
17F：→ Noemi1106: 有保固啊，代理商有可能当冤大头吗？101.9.146.227 05/30 19:47
好喔～我学了一课，谢谢^^ 明天再跟消保官确认一次，会上来回报各位的，谢谢你们提醒
18F：→ abbry: 水货比较便宜 不然你觉得呢61.228.135.187 05/30 19:51
因为这个商品只有大陆小米才有出……倒不是为了捡便宜，不过我知道水货定义了～谢谢
19F：推 c654321000: 知道大陆小米才有还打去台湾小米？？120.110.45.66 05/30 19:55
我今天申诉的不是台湾小米啦(而且我的申诉照目前看来应该也是卖方那边站的住脚的)，我一开始打台湾小米也立刻被告知了～ 那时候一时糊涂没想清楚就打了
20F：嘘 yenchihh: 中国就中国，到底是在陆三小？42.72.212.79 05/30 19:58
谢谢嘘我^^因为公司名就是大陆小米，我内文中能写中国的地方也都写了中国喔，我也很重视这个问题，平常也会跟你一样指证朋友^^
21F：嘘 hejen1902: 卖家没有保固的义务,售後维修请自送原49.218.3.205 05/30 20:04
22F：→ hejen1902: 厂(海外原厂亦同,台湾没有代理保固的49.218.3.205 05/30 20:04
23F：→ hejen1902: 商品就是要自行处理)49.218.3.205 05/30 20:04
24F：嘘 hejen1902: 卖家最多只是提供你订购的订单编号&寄49.218.3.205 05/30 20:08
25F：→ hejen1902: 换检修的地址(就算是代寄送检测,物流费49.218.3.205 05/30 20:08
26F：→ hejen1902: 用也是要由你承担)49.218.3.205 05/30 20:08
谢谢提醒^^我现在知道了～ 以後会更小心谨慎
27F：推 omi0210: 买水货就是要自行承担其风险啊42.77.82.223 05/30 20:12
28F：→ j035p: 其实我一直以为这是常识@@ 原po的EQ蛮高的223.136.195.14 05/30 20:17
29F：→ j035p: 不过我觉得与其请卖家从中协助，自己联系亡223.136.195.14 05/30 20:19
30F：→ j035p: 比较快223.136.195.14 05/30 20:19
抱歉这边好像刚刚修推文有修错了，抱歉>< 也谢谢你看出了我回文的惭愧之心
31F：嘘 hejen1902: 另外就算是卖家帮你处理售後换修的服49.218.3.205 05/30 20:20
32F：→ hejen1902: 务,你来回往返需自付的物流费用都够你49.218.3.205 05/30 20:20
33F：→ hejen1902: 再买2~3支小米wifi放大器2代了49.218.3.205 05/30 20:20
我知道只有200元小钱而已啦QQ 本来是觉得不是我对吗～所以上来问一下(现在我知道我错了orz) 而且刚刚已经有一些站内中国货运的自介信来了orz我是真的不会去申请换货啦(毕竟实体才200XDDD
34F：推 yiao325: 高EQ给推。原po已经更正观念，大家手下留122.121.33.79 05/30 20:39
35F：→ yiao325: 情122.121.33.79 05/30 20:39
我几乎都跪着回文了XD 有错我很愿意认错，只要有学到一课就很好了，谢谢大家提醒我～
明天还是会跟消保官再度确认并回文更新进度～谢谢大家
36F：嘘 go300: 现在网购比去实体店面有保障~嘘..常识~111.246.21.90 05/30 21:03
Sorry罗对我来说确实不是常识orz (现在是了很感恩
※ 编辑: juliesummer (111.252.195.152), 05/30/2018 21:19:26
37F：推 smilegty: 高EQ给推 114.33.229.187 05/30 21:17
38F：推 sasado: 就算卖家愿意帮你处理，运费还是要你自己 118.167.71.231 05/30 21:35
39F：→ sasado: 负担 118.167.71.231 05/30 21:35
40F：推 litogreen: 推原po 42.77.9.66 05/30 22:38
41F：推 steffi2: 虽然觉得是常识，但原po有检讨给推 27.100.94.85 05/30 23:36
42F：推 urmyqueen: 关键字 平输 200申诉 时间成本啊XD 95.85.11.24 05/31 08:19
43F：推 lojve: 推原po态度 223.140.229.54 05/31 11:21
44F：→ yaochangli: 可怜的卖家 117.56.242.135 06/04 12:11
45F：推 sakana70567: 水货要自行承担风险但原po态度很ok 223.140.153.52 08/31 21:48
46F：→ sakana70567: 啊 223.140.153.52 08/31 21:48
47F：嘘 Jichang: 卖家当可以送修 但是消保官没说不能收费 210.71.217.251 11/21 11:49