作者Hatemilktea (Mickey)
看板e-shopping
標題[問題] 一單多包官方集運 貨不見
時間Wed May 16 14:44:46 2018
各位版友午安
最近媽媽使用官方集運出了點問題
當初訂了七樣東西 但是一樣是一單兩包
所以總共是八件包裹
這次收到貨的時候發現一單兩包的包裹其中一包沒有收到
查詢不見的包裹時物流更新一直是已入倉未運送到台灣
https://i.imgur.com/2GaTS3v.jpg
（其他的包裹都是已簽收，只有我未收到的包裹物流更新成這樣）
而查詢集運 也顯示只有七件包裹被打包
https://i.imgur.com/AmJ7whi.jpg
詢問客服 得到的答案如下
1.一單多包的訂單一起集運 只會更新一件物流訊息
2.集運打包七個包裹不是指包裹數量 而是依照訂單號
3.經查詢所有包裹（八件）都已被簽收 並非無主件
因為包裹到現在都沒有消息 收到時外包裝完整
查詢物流均有入倉 所以想請教版友
1.請問一單多包真的只會更新其中一件物流 另一件任由它物流只更新到入庫嗎？
2.集運打包顯示的包裹 是否不是依照實際的包裹數量而是訂單號
之前沒有購買過一單多包的經驗 這次也是第一件遇到
但貨就是莫名其妙不見了QQ而且剛好就是未更新物流的那件
希望有一單多包經驗的版友不吝分享 謝謝！
(p.s.集運有提供打包視頻給我看請我自行確認 我自己數只有七件貨 也一一圈起來反應
給客服 結果客服說打包影片一開始最下面就有壓著一件...有點囧因為完全看不到最下面
包裹的蛛絲馬跡 請集運再傳讓我看到第一件的影片 集運又不肯提供了QQ）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.198.17
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※ 編輯: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 14:47:42
※ 編輯: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 14:49:13
1F：推 krystal97: 我之前也有遇過一單兩包。可以跟賣家要111.251.209.209 05/16 15:48
2F：→ krystal97: 出貨單號，照理說兩包就會有兩個單號111.251.209.209 05/16 15:48
3F：→ krystal97: 跟賣家要單號之後再用那筆單號去追物流111.251.209.209 05/16 15:48
4F：→ krystal97: 你先用旺旺問賣家看看～111.251.209.209 05/16 15:50
感謝k大回覆，目前的情況是兩個單號都有拿到，但是我沒拿到的那件物流一直卡在
集運倉未簽收，但及運倉堅持我已簽收，是物流只會更新一單多包的另個單號，不會更新
我沒拿到(他們以為我有拿到)的那件貨QQ
5F：推 laevulose: 我這幾天才有類似經驗。賣家把商品拆 180.217.70.235 05/16 16:33
6F：→ laevulose: 成4個包裹出貨，給了我4個出貨單號， 180.217.70.235 05/16 16:33
7F：→ laevulose: 但在增利只有出現一件貨。我以為那一 180.217.70.235 05/16 16:34
8F：→ laevulose: 個就包括全部了，於是付錢集運，結果昨 180.217.70.235 05/16 16:34
9F：→ laevulose: 天只有收到4個當中的1個...我就詢問增 180.217.70.235 05/16 16:34
10F：→ laevulose: 利客服，給他另外3個包裹的單號，看是 180.217.70.235 05/16 16:34
11F：→ laevulose: 否有入庫，結果都變無主件了，但4這件 180.217.70.235 05/16 16:34
12F：→ laevulose: 貨其實都是同一天入庫的@@ 結果我只好 180.217.70.235 05/16 16:34
13F：→ laevulose: 再從增利官網集運...所以你還是跟賣家 180.217.70.235 05/16 16:34
14F：→ laevulose: 要2個包裹的單號，然後再詢問增利的客 180.217.70.235 05/16 16:34
15F：→ laevulose: 服看看囉 180.217.70.235 05/16 16:34
確認過了不是無主件，集運很堅持我已收到XD
※ 編輯: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 23:26:37
16F：推 piliwen: 現在一單多件淘寶都會顯示快遞單號了,到 223.26.93.83 05/17 14:07
17F：→ piliwen: 集貨倉時增利只會入一件,後續更新也是只 223.26.93.83 05/17 14:07
18F：→ piliwen: 有那一件,其他件會有異常包裹訊息請你處 223.26.93.83 05/17 14:07
19F：→ piliwen: 理,這時再把其他件快遞單號給客服，跟他 223.26.93.83 05/17 14:07
20F：→ piliwen: 說這是同一訂單號的,客服就會把這幾件併 223.26.93.83 05/17 14:07
21F：→ piliwen: 在一起,你會發現重量會改變,就表示已經 223.26.93.83 05/17 14:07
22F：→ piliwen: 全入庫了 223.26.93.83 05/17 14:07
23F：推 fusapphire: 多問幾個客服 上次無主件問了三個才搞 114.136.22.139 05/17 18:17
24F：→ fusapphire: 定 其中一個還說要另外拍連結走私下 114.136.22.139 05/17 18:17
25F：→ fusapphire: 方式 不能直接綁 114.136.22.139 05/17 18:17