作者Hatemilktea (Mickey)
看板e-shopping
标题[问题] 一单多包官方集运 货不见
时间Wed May 16 14:44:46 2018
各位版友午安
最近妈妈使用官方集运出了点问题
当初订了七样东西 但是一样是一单两包
所以总共是八件包裹
这次收到货的时候发现一单两包的包裹其中一包没有收到
查询不见的包裹时物流更新一直是已入仓未运送到台湾
https://i.imgur.com/2GaTS3v.jpg
（其他的包裹都是已签收，只有我未收到的包裹物流更新成这样）
而查询集运 也显示只有七件包裹被打包
https://i.imgur.com/AmJ7whi.jpg
询问客服 得到的答案如下
1.一单多包的订单一起集运 只会更新一件物流讯息
2.集运打包七个包裹不是指包裹数量 而是依照订单号
3.经查询所有包裹（八件）都已被签收 并非无主件
因为包裹到现在都没有消息 收到时外包装完整
查询物流均有入仓 所以想请教版友
1.请问一单多包真的只会更新其中一件物流 另一件任由它物流只更新到入库吗？
2.集运打包显示的包裹 是否不是依照实际的包裹数量而是订单号
之前没有购买过一单多包的经验 这次也是第一件遇到
但货就是莫名其妙不见了QQ而且刚好就是未更新物流的那件
希望有一单多包经验的版友不吝分享 谢谢！
(p.s.集运有提供打包视频给我看请我自行确认 我自己数只有七件货 也一一圈起来反应
给客服 结果客服说打包影片一开始最下面就有压着一件...有点囧因为完全看不到最下面
包裹的蛛丝马迹 请集运再传让我看到第一件的影片 集运又不肯提供了QQ）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.14.198.17
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1526453089.A.4BF.html
※ 编辑: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 14:47:42
※ 编辑: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 14:49:13
1F：推 krystal97: 我之前也有遇过一单两包。可以跟卖家要111.251.209.209 05/16 15:48
2F：→ krystal97: 出货单号，照理说两包就会有两个单号111.251.209.209 05/16 15:48
3F：→ krystal97: 跟卖家要单号之後再用那笔单号去追物流111.251.209.209 05/16 15:48
4F：→ krystal97: 你先用旺旺问卖家看看～111.251.209.209 05/16 15:50
感谢k大回覆，目前的情况是两个单号都有拿到，但是我没拿到的那件物流一直卡在
集运仓未签收，但及运仓坚持我已签收，是物流只会更新一单多包的另个单号，不会更新
我没拿到(他们以为我有拿到)的那件货QQ
5F：推 laevulose: 我这几天才有类似经验。卖家把商品拆 180.217.70.235 05/16 16:33
6F：→ laevulose: 成4个包裹出货，给了我4个出货单号， 180.217.70.235 05/16 16:33
7F：→ laevulose: 但在增利只有出现一件货。我以为那一 180.217.70.235 05/16 16:34
8F：→ laevulose: 个就包括全部了，於是付钱集运，结果昨 180.217.70.235 05/16 16:34
9F：→ laevulose: 天只有收到4个当中的1个...我就询问增 180.217.70.235 05/16 16:34
10F：→ laevulose: 利客服，给他另外3个包裹的单号，看是 180.217.70.235 05/16 16:34
11F：→ laevulose: 否有入库，结果都变无主件了，但4这件 180.217.70.235 05/16 16:34
12F：→ laevulose: 货其实都是同一天入库的@@ 结果我只好 180.217.70.235 05/16 16:34
13F：→ laevulose: 再从增利官网集运...所以你还是跟卖家 180.217.70.235 05/16 16:34
14F：→ laevulose: 要2个包裹的单号，然後再询问增利的客 180.217.70.235 05/16 16:34
15F：→ laevulose: 服看看罗 180.217.70.235 05/16 16:34
确认过了不是无主件，集运很坚持我已收到XD
※ 编辑: Hatemilktea (101.14.198.17), 05/16/2018 23:26:37
16F：推 piliwen: 现在一单多件淘宝都会显示快递单号了,到 223.26.93.83 05/17 14:07
17F：→ piliwen: 集货仓时增利只会入一件,後续更新也是只 223.26.93.83 05/17 14:07
18F：→ piliwen: 有那一件,其他件会有异常包裹讯息请你处 223.26.93.83 05/17 14:07
19F：→ piliwen: 理,这时再把其他件快递单号给客服，跟他 223.26.93.83 05/17 14:07
20F：→ piliwen: 说这是同一订单号的,客服就会把这几件并 223.26.93.83 05/17 14:07
21F：→ piliwen: 在一起,你会发现重量会改变,就表示已经 223.26.93.83 05/17 14:07
22F：→ piliwen: 全入库了 223.26.93.83 05/17 14:07
23F：推 fusapphire: 多问几个客服 上次无主件问了三个才搞 114.136.22.139 05/17 18:17
24F：→ fusapphire: 定 其中一个还说要另外拍连结走私下 114.136.22.139 05/17 18:17
25F：→ fusapphire: 方式 不能直接绑 114.136.22.139 05/17 18:17