作者assxass (包子)
看板e-shopping
標題[心得] 博客來缺貨商品 有貨先出服務
時間Mon May 14 11:04:32 2018
★拍賣網址：博客來
簡單來講是個購物經驗
事件過程以及與客服的對話及客服的建議 與大家分享
本人在5/10下單 為了湊折扣 一次買了多筆商品
其中有缺貨商品 本人確實知道
但是之前購物經驗中知道 博客來系統選項有一則是 有貨商品先出
當下並沒有想那麼多 並以信用卡結帳宅配至府
購物完成後 才發現沒有 "有貨先出的選項"
於是 立刻寫信至客服詢問可否先出
(題外話 未出貨商品價值也高於免運費的門檻 本人並非貪圖運費要求先出貨)
5/11(夜間) 撿貨包裝 到今天 5/14 才收到
由於其中有母親節禮物 於是向客服反映了此次消費的狀況
客服表示 "只有7-11取貨 才有有貨先出服務"
"宅配至府服務 送貨速度的確會比較慢"
而我向客服表示 希望達到 "宅配至府也有有貨先出"選項
或是在系統結帳最終確認中提醒 缺貨商品沒有先出 選項
第一個可能會影響整體物流程序提高成本
但是第二個提醒"沒有此功能"只是網頁系統多加一則提醒而已
最後 在一次分享 客服說的
"只有7-11取貨 才有有貨先出服務"
"宅配至府服務 送貨速度的確會比較慢"
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1F：→ minichopper: 再 111.83.65.47 05/14 11:21
2F：→ peanuts8566: 如果選了有貨先出,然後選使用折價卷 36.236.119.3 05/14 11:41
3F：→ peanuts8566: 會跳提示說使用折價券要等到齊才出貨 36.236.119.3 05/14 11:41
4F：→ AliceYang: 我記得博客來的說明都會有,應該只是你 27.105.97.94 05/14 11:44
5F：→ AliceYang: 漏看 27.105.97.94 05/14 11:45
6F：→ flutterwide: 超取物流車跟其他人一起配送店到店 36.235.7.44 05/14 11:59
7F：→ flutterwide: 的價格一定比宅配低 成本考量吧 36.235.7.44 05/14 11:59
8F：推 CHCl3: 我記得有標耶 39.10.192.219 05/14 12:22
9F：推 dido0208: 成本考量啊，超商物流跟宅配物流差很多 101.14.210.224 05/14 12:51
10F：→ dido0208: ，要享受有貨先出就超取覺得很合理 101.14.210.224 05/14 12:51
11F：→ haru04041015: 超取也要消費金額超過700才能有貨 42.73.204.157 05/14 14:11
12F：→ haru04041015: 先出 42.73.204.157 05/14 14:11
13F：→ lovegq00: 超取：跟大家一起送，宅配：專程送給你 39.12.158.59 05/14 14:23
14F：→ lovegq00: 。成本有差好嗎？ 39.12.158.59 05/14 14:23
15F：推 iris930630: 覺得本來就是額外給的優惠服務，不用 42.72.7.253 05/14 16:09
16F：→ iris930630: 特別加註宅配沒有。 42.72.7.253 05/14 16:09
17F：→ monemine74: 本來就正常啊 7-11結帳時才會有"有貨 1.160.155.108 05/14 17:00
18F：→ monemine74: 先出"的選項 我都選貨齊再一起出 1.160.155.108 05/14 17:01
19F：→ monemine74: 宅配又沒有這選項可以用 1.160.155.108 05/14 17:01
20F：→ monemine74: 在結帳過程就看得到的東西 結完帳才要 1.160.155.108 05/14 17:02
21F：→ monemine74: 求說不過去 1.160.155.108 05/14 17:02
22F：→ hardjay: 博客來流程沒問題 111.248.23.157 05/14 17:36
23F：推 pinkvirgo: 成本考量，不覺得這有什麼值得爭議的 42.77.222.254 05/14 18:23
24F：→ pinkvirgo: 啊 XD 42.77.222.254 05/14 18:23
25F：推 sya: 我剛好相反體驗，買到兩本書用了折價卷，結果 42.73.60.27 05/14 20:01
26F：→ sya: 先出貨ㄧ本沒折價，後來那本缺貨取消訂單， 42.73.60.27 05/14 20:01
27F：→ sya: 結果就是沒有折價，缺貨我想整筆取消啊！ 42.73.60.27 05/14 20:01
28F：推 cashko: 覺得博客來這樣很正常 118.160.130.2 05/15 02:04
29F：→ swizzleyeh: 網站上有標明若是有滿額優惠的訂單就 49.214.3.35 05/16 07:05
30F：→ swizzleyeh: 是不能有貨先出啊 49.214.3.35 05/16 07:05