作者hsieh73 (大瓜不當小公主)
看板e-shopping
標題[抱怨] S-moda客服沒有解決問題還神隱了
時間Thu May 3 19:18:34 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：S-moda 資生堂集團美粧購物網
＊店家連結：
http://www.s-moda.com.tw/
＊商品名稱：
[母親節限定]胡蘿蔔保濕加倍組
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/ovalsIK.jpg
https://i.imgur.com/I5S0jvn.jpg
哪應該是內*
https://i.imgur.com/cy3yt3O.jpg
七個選項應該是六個，我後來才更正*
https://i.imgur.com/5Up7Rml.jpg
接下來這篇是所謂的公告，我不清楚官網有沒有
https://i.imgur.com/ITXBxd6.jpg
https://i.imgur.com/EXdLwuM.jpg
https://i.imgur.com/ybNtZhq.jpg
我這時候放棄開始打客服了，又是另一個傻眼，溝通的地方下述。
https://i.imgur.com/HeyVKpm.jpg
https://i.imgur.com/BTkUC21.jpg
以上是所有對話，但在跟朋友說話的同時，我有截到一張，應該是人工讀取的對話照，作
為參考
https://i.imgur.com/Q0H1vBK.jpg
＊商品照片：
不好意思，我到現在都未能收到商品，因此僅能放官網照片。
https://i.imgur.com/iSQBGkh.jpg
https://i.imgur.com/2iplvIH.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
事發經過就是因為許多youtuber有接他們的合作，
也標榜是資生堂直營，
之前在百貨入手紅色夢露的時候，也對WASO很有興趣
然後因為ipsa的凝凍也剛好用完，就想說試試看
（沒有特別優惠喔，因為最近也是母親節檔期，百貨公司也有促銷）
然後一開始就正常詢問，罐頭回答
所以我就有點受不了，打了客服
因為我認為1/我的單是4/25，照理來說，我2天就可以收到
（這幾天我翻遍各種試用包就是在等它來）
2/我的配送狀態不在所列六項之中，這很奇怪啊
客服再我給她單號之後說(有點經典，我空行給她)
客服：我查到你的單是4/25早上下的 ，
但是我們物流一天只會抓一次，
所以你是4/26的單。
（這時我表示不合理沒有一個消費者會知道今天你算某天的單，
但因為我們系統所有你也可能又是別天，
可是我的訂單明明白白寫著4/25
我也有問請問物流是幾點抓單，被忽略了）
客服：然後你的單已經進到超商物流再兩天就會收到，還是你不想等要取消？
（黑人問號，你沒有解釋任何東西只有一副愛買不買隨便你??）
客服：或者我們最快可以幫你改成宅配，最快就是明天到。
（我內心想，便利商店2天宅配1天，
基本上沒差而且問題不在這啊?，
但我還是問了宅配可以指定時間嗎？)
客服：不能喔，宅配有他們的時間我們不知道。
（我這時候就直說了，
我不可能花一整天等宅配，
而且便利商店沒取貨的信用還算在我頭上。）
客服：你的問題解決了，你還需要什麼？
你的東西過兩天就會收到了。
（我說，請你的主管或上級來好嗎，
我覺得我的問題沒有得到解決，
一來你前面無法解釋就推給物流，
再來不是我之後會收到東西就是解決，
這裡有你態度很差跟我的東西沒有準時到這兩件事）
客服：主管出差了
（我：總有職務代理人吧，請你幫我轉接，謝謝，當時差不多三點不到十分，我要求
至少三點半回覆）
客服：好，我儘快回覆你
———-然後客服就再也打不進去了————
———-您的電話無人接聽————————
我轉向資生堂旗下的任何客服電話
怡麗斯爾姊姊1號：轉接沒人，留我資料
怡麗斯爾姊姊2號：她說聯繫上了S-moda的小姊，她說她已經「回撥」給我了，我是4/26
的單，已經進超商系統快到了。
我反應說不是，我是4/25的單，他不可以著要說謊
怡麗斯爾姊姊2號：（趕下班）你自己打總機啦。(不怪她)
總機：您好目前是我們的下班時間...
以上是我的購買經驗，最後聽說遠在日本的主管聽說之後傳了一下訊息給我
好，以上就是我經歷的購買流程
我過兩天也因為卡刷了，超商信用要付，所以還是會去領貨喔。
最後附上剛剛收到聽說在日本主管傳來的訊息，保護主管電話。
https://i.imgur.com/74AlSdh.jpg
以及我剛剛給的回應
https://i.imgur.com/LWPn0BR.jpg
好累，這年頭消費者好難當，想到我還是會去領貨就覺得我很自虐，但我的信用啊!!!
總之上述絕無假話，也不會自刪被水桶。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.171.129
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1525346317.A.676.html
※ hsieh73:轉錄至看板 BeautySalon 05/03 19:21
1F：→ pekosan: 看不懂你的時間軸 2點詢問 4點覺得被放生 123.193.76.216 05/03 19:46
2F：→ pekosan: 7點時得到回覆 然後你要抱怨客服不處理? 123.193.76.216 05/03 19:47
3F：→ pekosan: 如果你是抱怨資生堂沒有按時送貨可理解 123.193.76.216 05/03 19:49
4F：→ pekosan: 客服的部分半天內處理完畢算是很迅速吧 123.193.76.216 05/03 19:49
5F：→ shapeskerae: 覺得客服已經有說明加回覆，不懂神180.217.206.173 05/03 19:50
6F：→ shapeskerae: 隱的點180.217.206.173 05/03 19:50
7F：→ shapeskerae: 而且客服回覆的速度已經很快180.217.206.173 05/03 19:55
8F：→ Esmer: 如果你會因為客服幾個小時沒有回覆而感到焦118.169.176.238 05/03 19:56
9F：→ Esmer: 慮不耐的話，其實不太建議你網購。118.169.176.238 05/03 19:57
10F：→ hsieh73: 我是三點打電話喔，客服答應會回電給我 1.169.171.129 05/03 20:00
11F：→ hsieh73: 不是我自己單方面期待她回覆喔。 1.169.171.129 05/03 20:01
12F：→ hsieh73: 另外我的問題是我的商品不應該卸責給物流 1.169.171.129 05/03 20:02
13F：→ hsieh73: 盤點，怎麼可以快到了你等不等，而且依 1.169.171.129 05/03 20:02
14F：→ hsieh73: 照官網我應該2天可以收到貨。 1.169.171.129 05/03 20:02
15F：→ girlo: 老實說我真是看不懂... 180.217.249.79 05/03 20:06
16F：→ smano: 覺得原po有點可怕… 49.216.134.65 05/03 20:06
17F：→ girlo: 一個小時沒回覆就要崩潰了...覺得好可怕+1 180.217.249.79 05/03 20:08
18F：→ hsieh73: 我盡力了，看不懂我也沒辦法，我只是認 1.169.171.129 05/03 20:10
19F：→ hsieh73: 為有這麼多YouTuber宣傳，姿態就可以擺這 1.169.171.129 05/03 20:10
20F：→ hsieh73: 麼高嗎，我只是簡單我等了一整天不如自己 1.169.171.129 05/03 20:10
21F：→ hsieh73: 去專櫃，只是看了eva兩隻影片就腦弱的我 1.169.171.129 05/03 20:10
22F：→ hsieh73: 太笨了 1.169.171.129 05/03 20:10
23F：→ hsieh73: 因為她有承諾我會回覆，加上四點有點久了 1.169.171.129 05/03 20:11
24F：→ hsieh73: ，原本想等到五點，但一查發現他們那時 1.169.171.129 05/03 20:11
25F：→ hsieh73: 候就下班了 1.169.171.129 05/03 20:11
26F：→ Idxrose: 所以原po是因為25下單應該27 28就收到， 110.28.67.66 05/03 20:11
27F：→ Idxrose: 但是到現在都沒收到，覺得不爽嗎？ 110.28.67.66 05/03 20:11
28F：→ hsieh73: 而且一方面不接客服一方面又已讀不回， 1.169.171.129 05/03 20:12
29F：→ hsieh73: 我覺得那種傻眼跟被拋棄的感覺讓我微崩 1.169.171.129 05/03 20:12
30F：→ hsieh73: 潰 1.169.171.129 05/03 20:12
31F：→ hsieh73: 原本沒有查過什麼時候會收到，但後來解 1.169.171.129 05/03 20:12
32F：→ hsieh73: 釋的理由很不合理，所以才不爽 1.169.171.129 05/03 20:12
33F：→ hsieh73: 至少我沒收到任何通知說會延誤，公告也寫 1.169.171.129 05/03 20:14
34F：→ hsieh73: 清楚是4/26 11:00以後，我覺得這不是理 1.169.171.129 05/03 20:14
35F：→ hsieh73: 由而已 1.169.171.129 05/03 20:14
36F：→ hsieh73: 而且我從三點等她找一個職代到四點，心 1.169.171.129 05/03 20:16
37F：→ hsieh73: 情當然不好，再來是那些話我不是一次發出 1.169.171.129 05/03 20:16
38F：→ hsieh73: 去的，是十分鐘十分鐘這樣，一直看到已 1.169.171.129 05/03 20:16
39F：→ hsieh73: 讀不回，才會越來越生氣的 1.169.171.129 05/03 20:16
40F：→ lovem7a: 呃，看不懂，覺得客服沒什麼問題，他又沒 115.82.67.154 05/03 20:18
41F：→ lovem7a: 辦法控制物流的時間 115.82.67.154 05/03 20:18
42F：→ girlo: 啊職代沒找到誰敢隨便回妳啊...等等又崩潰 180.217.249.79 05/03 20:20
43F：→ lovem7a: 另外妳對話的時間軸沒標清楚，根本不知道 115.82.67.154 05/03 20:21
44F：→ lovem7a: 你跟客服詢問的時間點 115.82.67.154 05/03 20:21
45F：→ hsieh73: 不是，她先把4/25的單推給物流盤點，我才 1.169.171.129 05/03 20:21
46F：→ hsieh73: 不愉快，而且宅配跟超商我也是沒差這一 1.169.171.129 05/03 20:21
47F：→ hsieh73: 天了，而且還要承擔自己的信用，可能少了 1.169.171.129 05/03 20:21
48F：→ hsieh73: 口氣，大家覺得沒什麼吧。 1.169.171.129 05/03 20:21
49F：→ girlo: 所以妳只是要她們給妳一個妳覺得合理的理 180.217.249.79 05/03 20:22
50F：→ girlo: 由嗎？不然說實在話...就是晚幾天收到不合 180.217.249.79 05/03 20:22
51F：→ girlo: 妳的期待，然後妳又覺得她們沒有給妳妳覺得 180.217.249.79 05/03 20:23
52F：→ girlo: 合理的理由，接著妳也還是會去取貨，所以妳 180.217.249.79 05/03 20:23
53F：→ girlo: 的抱怨點是？ 180.217.249.79 05/03 20:23
54F：推 Idxrose: 了解，的確25早上下標，她卻把你算26,結 110.28.67.66 05/03 20:23
55F：→ Idxrose: 果5/2才寄出，真的也是令人不爽。之前也 110.28.67.66 05/03 20:24
56F：→ Idxrose: 有這個經驗過，不過我是連續被延了兩次， 110.28.67.66 05/03 20:24
57F：→ Idxrose: 等了2個月，哈哈 110.28.67.66 05/03 20:24
58F：→ girlo: 不爽就不要跟她們買了啊，直接退掉去專櫃買 180.217.249.79 05/03 20:24
59F：→ girlo: 還可集會員不是嗎 180.217.249.79 05/03 20:24
60F：→ hsieh73: 我覺得癥結點除了1/推卸責任給物流盤點 1.169.171.129 05/03 20:25
61F：→ hsieh73: 跟2/態度有點高傲之外，3/承諾我會回撥， 1.169.171.129 05/03 20:25
62F：→ hsieh73: 所以我有等待她，但，4/之後卻連撥電話 1.169.171.129 05/03 20:25
63F：→ hsieh73: 都找不到人，5/最後又跟其他部門說謊， 1.169.171.129 05/03 20:25
64F：→ hsieh73: 我覺得我沒有辦法接受這幾個點。 1.169.171.129 05/03 20:25
65F：→ hsieh73: 我去取貨是因為超商有不取貨次數限制， 1.169.171.129 05/03 20:26
66F：→ hsieh73: 我不想破壞我的信用。 1.169.171.129 05/03 20:26
67F：→ hsieh73: 我也認為不爽就不要跟他買，我今天也有 1.169.171.129 05/03 20:28
68F：→ hsieh73: 覺得我為什麼要下單不直接去，但過幾天就 1.169.171.129 05/03 20:28
69F：→ hsieh73: 要來了，我能做什麼，所以我下次不會跟他 1.169.171.129 05/03 20:28
70F：→ hsieh73: 買，我只是想分享我的經驗，因為客服小姐 1.169.171.129 05/03 20:28
71F：→ hsieh73: 就是部門的人，不是有個客服中心，所以她 1.169.171.129 05/03 20:28
72F：→ hsieh73: 直接晃點我，我當然不開心。 1.169.171.129 05/03 20:28
73F：→ hsieh73: 我抱怨的是整個流程，如果需要我補我對 1.169.171.129 05/03 20:30
74F：→ hsieh73: 話的時間點也可以，我沒有什麼很可怕，只 1.169.171.129 05/03 20:30
75F：→ hsieh73: 是你說你儘快回電最後沒有，換作你們公 1.169.171.129 05/03 20:30
76F：→ hsieh73: 事或私事上不會不開心嗎？ 1.169.171.129 05/03 20:30
77F：→ Hatemilktea: 所以你要解決什麼問題？反應為什麼這 101.10.39.116 05/03 20:31
78F：→ Hatemilktea: 麼晚出貨嗎？所以是要請他們道歉還是 101.10.39.116 05/03 20:31
79F：→ Hatemilktea: ？ 101.10.39.116 05/03 20:31
80F：→ Esmer: 如果我是你，我也會不太高興，但是無論是你118.169.176.238 05/03 20:32
81F：→ girlo: 對啊...我也在想是要解決什麼問題？出貨？ 180.217.249.79 05/03 20:32
82F：→ Esmer: 在messenger上與客服的對話還是回復板友的118.169.176.238 05/03 20:32
83F：→ Esmer: 推文都瀰漫著一股焦慮感，而說實在話你遇到118.169.176.238 05/03 20:32
84F：→ girlo: （啊就已經出了啊）道歉？啊主管不是傳了道 180.217.249.79 05/03 20:33
85F：→ girlo: 歉簡訊嗎？ 180.217.249.79 05/03 20:33
86F：→ Esmer: 的狀況並不是太嚴重（慢出貨幾乎是網購常態118.169.176.238 05/03 20:33
87F：→ Esmer: 了，當然，不是說店家沒有問題），所以我才118.169.176.238 05/03 20:34
88F：→ Esmer: 給你上面的建議。118.169.176.238 05/03 20:34
89F：→ hsieh73: 我想請他們給我一開始那兩個問題的原因， 1.169.171.129 05/03 20:34
90F：→ hsieh73: 為什麼沒有按時出貨以及為什麼我的狀態 1.169.171.129 05/03 20:34
91F：→ hsieh73: 不在他們的表列當中。 1.169.171.129 05/03 20:34
92F：→ girlo: 她們的流程和客服的確可能有問題，可是那是 180.217.249.79 05/03 20:34
93F：→ girlo: 她們內部的問題，妳還要主管跟妳解決什麼 180.217.249.79 05/03 20:34
94F：→ girlo: 問題？ 180.217.249.79 05/03 20:34
95F：→ hsieh73: 可能我現在先不回覆比較好，因為還在情 1.169.171.129 05/03 20:35
96F：→ hsieh73: 緒影響下，我其實中間等待過程是很和平 1.169.171.129 05/03 20:35
97F：→ hsieh73: 的，直到打不通電話跟已讀不回。 1.169.171.129 05/03 20:35
98F：→ girlo: 一直執著要那兩個問題的原因沒什麼意義，只 180.217.249.79 05/03 20:36
99F：→ girlo: 要不是妳覺得合理的理由，妳一概不接受啊 180.217.249.79 05/03 20:36
100F：→ Esmer: 可是你說自己「快崩潰了」欸XD118.169.176.238 05/03 20:36
101F：→ hsieh73: 可能我認為資生堂直營還是有資生堂的水 1.169.171.129 05/03 20:37
102F：→ hsieh73: 平，我只是想要分享經驗，我去稍作休息了 1.169.171.129 05/03 20:37
103F：→ hsieh73: 。 1.169.171.129 05/03 20:37
104F：→ girlo: 難道妳還想再買嗎？ 180.217.249.79 05/03 20:37
105F：→ hsieh73: 因為電話不通跟已讀不回，這兩點我才說 1.169.171.129 05/03 20:37
106F：→ hsieh73: 我要崩潰了，這真的很無助吧。 1.169.171.129 05/03 20:37
107F：→ hsieh73: 我只能說因為她那5點跟態度以及後來的找 1.169.171.129 05/03 20:38
108F：→ hsieh73: 不到人，讓我生氣了。 1.169.171.129 05/03 20:38
109F：→ Hatemilktea: 未看先猜主管會回應將會加強公司教育 101.10.39.116 05/03 20:38
110F：→ Hatemilktea: 訓練，並誠摯的跟您說一聲抱歉 然後 101.10.39.116 05/03 20:38
111F：→ Hatemilktea: 妳接受嗎？我覺得妳只是需要自己聽了 101.10.39.116 05/03 20:38
112F：→ Hatemilktea: 滿意的理由+1 況且他也是說「約需2 101.10.39.116 05/03 20:38
113F：→ Hatemilktea: 天」，只是應該是把你的單排在4/26， 101.10.39.116 05/03 20:38
114F：→ Hatemilktea: 接著5/2才出貨，這個是應該道歉才對 101.10.39.116 05/03 20:38
115F：→ Hatemilktea: ，不覺得能解決什麼問題。 101.10.39.116 05/03 20:38
116F：→ hsieh73: 然後我還是會買資生堂家的，只是會去專櫃 1.169.171.129 05/03 20:39
117F：→ hsieh73: 。 1.169.171.129 05/03 20:39
118F：→ girlo: 所以主管也道歉了，然後妳也不會再跟她們買 180.217.249.79 05/03 20:41
119F：→ girlo: 了，啊是還要解決什麼啦XD傳了回答加強訓練 180.217.249.79 05/03 20:41
120F：→ girlo: ，我也不知道主管可以回什麼 180.217.249.79 05/03 20:41
121F：→ girlo: 更正：除了 180.217.249.79 05/03 20:42
122F：→ hsieh73: 我覺得目前好像已經有一個我很急躁的形象 1.169.171.129 05/03 20:42
123F：→ hsieh73: ，我也多說無益，不是排單，她說是”物流 1.169.171.129 05/03 20:42
124F：→ hsieh73: 系統”，所以我問是怎樣的運作又被帶過， 1.169.171.129 05/03 20:42
125F：→ hsieh73: 因此我認為是藉口如此 1.169.171.129 05/03 20:42
126F：→ shapeskerae: 覺得原po滿焦慮的+1180.217.206.173 05/03 20:42
127F：→ hsieh73: 就解決我不開心的整個流程，然後形式上道 1.169.171.129 05/03 20:43
128F：→ hsieh73: 個歉啊，要主管出現說明也只是讓我半個下 1.169.171.129 05/03 20:43
129F：→ hsieh73: 午都在等待好過一點。 1.169.171.129 05/03 20:43
130F：→ girlo: 呃...他不是傳簡訊道歉還說要送小禮物？形 180.217.249.79 05/03 20:44
131F：→ hsieh73: 我是覺得有點被定型啦，但我買其他網拍也 1.169.171.129 05/03 20:45
132F：→ hsieh73: 是乖乖等超過20個工作天那種，我沒有比 1.169.171.129 05/03 20:45
133F：→ hsieh73: 較可怕，就這樣。 1.169.171.129 05/03 20:45
134F：→ girlo: 式上道歉是什麼？寫正式道歉信嗎？ 180.217.249.79 05/03 20:45
135F：→ hsieh73: 就口頭說對不起跟推文那種未看先猜的一 1.169.171.129 05/03 20:46
136F：→ hsieh73: 樣，沒有要強迫主管幹嘛就聽完我抱怨然 1.169.171.129 05/03 20:46
137F：→ hsieh73: 後說不好意思這樣。 1.169.171.129 05/03 20:46
138F：→ girlo: 其實就是個菜鳥客服不會安撫生氣的客戶， 180.217.249.79 05/03 20:47
139F：→ girlo: 還一步錯步步錯，接著大概也不知道怎麼辦， 180.217.249.79 05/03 20:47
140F：→ girlo: 只好繼續掛著到主管出面，沒想到因為掛著 180.217.249.79 05/03 20:47
141F：→ girlo: 結果客戶更火，這的確是訓練不足啊 180.217.249.79 05/03 20:47
142F：推 k890244: 所以原po想要的是一通電話回覆跟道歉而不 114.43.35.213 05/03 20:48
143F：→ k890244: 是訊息嗎? 114.43.35.213 05/03 20:48
144F：→ yamago: @@ 1.161.221.14 05/03 20:49
145F：→ girlo: 然後我覺得你有點誤會臉書的已讀了，事實上 180.217.249.79 05/03 20:49
146F：→ girlo: 只要對話框開著，所有對話都是已讀 180.217.249.79 05/03 20:49
147F：→ girlo: 結果妳因為已讀覺得沒有回（可能視窗開著） 180.217.249.79 05/03 20:50
148F：→ girlo: 和客服打不進去（可能在接另外一個客人的電 180.217.249.79 05/03 20:50
149F：→ girlo: 話）越來越火 180.217.249.79 05/03 20:50
150F：→ girlo: 不過既然妳已經這麼火了，我想主管不會想 180.217.249.79 05/03 20:51
151F：→ girlo: 打電話來被妳罵吧 180.217.249.79 05/03 20:51
152F：→ jm1572871021: 如果等待過程不愉快為什麼不取消呢 39.10.200.5 05/03 20:51
153F：→ jm1572871021: ？然後其實我覺得客服對話的等待時 39.10.200.5 05/03 20:51
154F：→ jm1572871021: 間還好欸……可能我對這方面看的比 39.10.200.5 05/03 20:51
155F：→ jm1572871021: 較開，24小時以內回覆我都接受，所 39.10.200.5 05/03 20:51
156F：→ jm1572871021: 以只覺得原po焦慮不覺得客服有很大 39.10.200.5 05/03 20:51
157F：→ jm1572871021: 的問題 39.10.200.5 05/03 20:51
158F：→ girlo: 如果是個菜鳥客服看到視窗一直跳客戶抱怨 180.217.249.79 05/03 20:52
159F：→ girlo: 應該也很驚慌吧XDD 180.217.249.79 05/03 20:52
160F：→ hsieh73: 差不多就是至少有S-moda的人出來，這過程 1.169.171.129 05/03 20:52
161F：→ hsieh73: 中，有行銷部的小姐有總機小姐，就是沒 1.169.171.129 05/03 20:52
162F：→ hsieh73: 有任何S-moda的人員出來，所以比起看到訊 1.169.171.129 05/03 20:52
163F：→ hsieh73: 息，我只是想要跟真的這個部門的人溝通， 1.169.171.129 05/03 20:52
164F：→ hsieh73: 但他們就是沒有，所以可能如版友所說， 1.169.171.129 05/03 20:52
165F：→ hsieh73: 我希望聽到該部門的人好好的跟我說聲抱歉 1.169.171.129 05/03 20:52
166F：→ hsieh73: 而已吧。 1.169.171.129 05/03 20:52
167F：→ hsieh73: 你誤會了，那是S-moda的專線，只能說就是 1.169.171.129 05/03 20:53
168F：→ hsieh73: 一點一點累積的，然後不要把我定型啦QQ 1.169.171.129 05/03 20:53
169F：→ hsieh73: 唉大家以後有遇到就會知道是什麼樣的組 1.169.171.129 05/03 20:56
170F：→ hsieh73: 織，稱她為客服也只是想說稱作小姐很奇 1.169.171.129 05/03 20:56
171F：→ hsieh73: 怪，但就的確只是一個人員，這個還沒有大 1.169.171.129 05/03 20:56
172F：→ hsieh73: 到有客服中心，S-moda剛起家，裡面也是 1.169.171.129 05/03 20:56
173F：→ hsieh73: 活動或企劃行銷比較多，所以才不知道怎 1.169.171.129 05/03 20:56
174F：→ hsieh73: 麼處理吧 1.169.171.129 05/03 20:56
175F：→ hsieh73: 這也是後來行銷部的小姐跟我聊天說到的， 1.169.171.129 05/03 20:56
176F：→ hsieh73: 我很感謝她花時間幫我找人。 1.169.171.129 05/03 20:56
177F：→ tristine: 我覺得客服態度沒有高傲耶，唯一的點就 39.10.103.75 05/03 21:01
178F：→ tristine: 是25號的單被排到26號吧，你可能只是希 39.10.103.75 05/03 21:01
179F：→ tristine: 望聽到客服承認是自己公司的疏忽 39.10.103.75 05/03 21:01
180F：→ tristine: 其實他也跟你說可以取消，如果你選擇取 39.10.103.75 05/03 21:02
181F：→ tristine: 消就沒有超取信用的問題了呀XD 39.10.103.75 05/03 21:02
182F：噓 abcdot: 急著要真的不適合網購啦>< 117.19.233.67 05/03 21:09
183F：→ jjuu: 您不適合網購！ 123.194.188.63 05/03 21:40
184F：推 miya0327: 這家的官網真的很爛...... 223.139.37.198 05/03 21:49
185F：推 plumg: 官網真的出貨慢，退貨流程也無法追蹤 61.231.45.36 05/03 21:51
186F：推 kama0521: 這家的官網真的爛，之前超商取貨，官網 118.168.72.129 05/03 23:22
187F：→ kama0521: 上顯示到店3天，簡訊也給的期限也還有很 118.168.72.129 05/03 23:22
188F：→ kama0521: 多天，我去拿東西，已經拿不到東西，東 118.168.72.129 05/03 23:22
189F：→ kama0521: 西已經被退回，一查才知道已經到店一週 118.168.72.129 05/03 23:22
190F：→ kama0521: 多 118.168.72.129 05/03 23:22
191F：→ nancy70230: 你不適合網購，建議你還是去實體店面 1.171.144.97 05/03 23:41
192F：→ nancy70230: 買，如果你要服務人員把你當vip 1.171.144.97 05/03 23:41
193F：推 Olite13: 遇到這種狀況只能說你太晚買新的保養品， 118.171.203.51 05/04 00:07
194F：→ Olite13: 沒辦法好好保養所以很焦慮，但不論你再匝 118.171.203.51 05/04 00:07
195F：→ Olite13: 得到對方一句短短的不好意思非常抱歉會加 118.171.203.51 05/04 00:07
196F：→ Olite13: ，只能說你下次要有保養品庫存，不要趕在 118.171.203.51 05/04 00:07
197F：→ Olite13: 時間真的很難控制。 118.171.203.51 05/04 00:07
198F：推 Olite13: 哎呀我的推文壞掉，總之有庫存很重要 118.171.203.51 05/04 00:11
199F：→ gina15: 客服說寄了 妳也等兩天拿到貨再說他是不是 1.160.214.82 05/04 00:17
200F：→ gina15: 神隱吧 才幾小時就急得像什麼似的 1.160.214.82 05/04 00:17
201F：→ wei27c: 覺得事情沒有這麼糟欸，不懂為什麼要一直 39.9.74.150 05/04 04:56
202F：→ wei27c: 執著那幾個點，下次別網購了吧！ 39.9.74.150 05/04 04:56
203F：推 kaichou1003: 我覺得就是把你的單算在4/26了，所以 180.217.140.60 05/04 05:00
204F：→ kaichou1003: 5/2出貨，你現在問他為什麼還要等當 180.217.140.60 05/04 05:00
205F：→ kaichou1003: 然回你在物流中啊，物品已經寄出了， 180.217.140.60 05/04 05:00
206F：→ kaichou1003: 沒有寄出後兩天內送到是物流的問題啊 180.217.140.60 05/04 05:00
207F：推 beelala: 妳太誇張了啦 115.82.86.0 05/04 08:37
208F：→ YingjuChen: ...感覺原po不適合網購 223.137.65.120 05/04 14:35
209F：推 vicki780214: 覺得原po不適合網購 110.50.166.172 05/04 16:30
210F：→ passionethel: 説真的 可以取消交易就好 42.73.10.74 05/04 19:25
211F：推 cindy888: 不適合網購，現場買最快不用等 1.163.211.62 05/04 22:35
212F：→ hanmiao: 看起來你的問題比較大吧...覺得等太久取 119.14.71.83 05/04 22:50
213F：→ hanmiao: 消交易就好 不太懂執著的點 119.14.71.83 05/04 22:51
214F：推 reeze: 我覺得你的行為只會被解釋成奧客而已，一 110.26.139.174 05/04 23:15
215F：→ reeze: 間公司的運作是環環相扣，向客服人員施壓也 110.26.139.174 05/04 23:15
216F：→ reeze: 沒辦法加快整個流程，下次別再網購了吧！ 110.26.139.174 05/04 23:15
217F：推 fiona79121: 可是物流真的有統一結單的時間，例如 101.12.241.150 05/05 17:48
218F：→ fiona79121: 超過幾點下單就是算隔天的單，而且原P 101.12.241.150 05/05 17:48
219F：→ fiona79121: O一連串的問句跟murmur 確實讓人有壓 101.12.241.150 05/05 17:48
220F：→ fiona79121: 迫感 101.12.241.150 05/05 17:48