作者Touchheart (walking by faith!)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶賣家出貨到私人集運後丟包
時間Sat Apr 14 15:47:04 2018
淘寶使用一段時間了
最近開始用的較為密集
這幾天碰上了一件實在不知道怎麼處理的事
還想請教各位版上前輩是否有遇過類似的問題能經驗分享
事情是這樣的：
賣家前一批貨物有問題，這次用中通幫我寄出到平安集運的深圳倉
我是沒有另外下淘寶單的，所以淘寶沒有紀錄
賣家透過旺旺私下給我中通的查貨單號，我都是自行追蹤的
這個禮拜四12號顯示快件已簽收，我就轉請平安客服盡快幫我入庫上架我好運回台灣
然後就這樣，過了整整一天，到禮拜五13號的下午六點，完全沒有入庫...
客服後來直接回我：「他們沒收到貨，請我聯繫賣家，讓賣家聯繫中通調簽收單。」
今天禮拜六到現在，我怎麼聯絡都弄不到簽收單...。
1. 中通客服，說簽收單是保密信息，無法給我，要我自行連絡派件網點，
但我沒辦法打大陸電話阿。
2.問了賣家，賣家說他也打去中通好多次，中通也沒回覆給他。
3.問了平安集運客服，說他們也跟中通聯繫，但中通也沒回應...
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以上就是事情的經過...我是不是要放棄了阿？
我在台灣，客人的貨有問題，打個電話去物流中心要簽收單根本就是10分鐘就
傳真過來的事情...，實在無法理解在大陸為什麼連個簽收單都無法索取...？
有沒有人有過類似的經驗可以分享看看到底怎麼解決的...
另私心徵求能否推薦服務好，價格不要太高的私人集運...
感謝！
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1F：推 TousBaby: 很有可能是快遞假簽收，讓賣家去跟快遞 114.36.218.253 04/14 16:31
2F：→ TousBaby: 聯絡哦。中通常有問題 114.36.218.253 04/14 16:31
3F：推 Iloinen: 按退款選沒收到貨？逼賣家負責 因為只有140.113.136.219 04/14 17:31
4F：→ Iloinen: 他有權利去跟快遞吵140.113.136.219 04/14 17:31
5F：→ Touchheart: 嗯，文內有說這賣家賠償的貨，所以沒 101.8.166.159 04/14 17:40
6F：→ Touchheart: 有淘寶資料可按退款... 101.8.166.159 04/14 17:40
7F：推 scott2009: 假簽收 125.224.101.25 04/14 17:47
8F：推 shunre: 真的只能跟賣家協商了 你可以按退款的喔 140.113.90.100 04/14 18:15
9F：→ shunre: 按之前瑕疵貨那批的退款 除非也過期不能 140.113.90.100 04/14 18:15
10F：→ shunre: 按 過期的話你只能看賣家良心了 集運的問 140.113.90.100 04/14 18:15
11F：→ shunre: 題機率小 快遞問題機率大 但是因為你不是 140.113.90.100 04/14 18:16
12F：→ shunre: 寄件人也不是收件人你沒立場跟快遞溝通 你 140.113.90.100 04/14 18:16
13F：→ shunre: 可以跟集貨溝通叫他幫你追看看 但依照這 140.113.90.100 04/14 18:16
14F：→ shunre: 個集貨之前版上的評價我覺得不理你的機率 140.113.90.100 04/14 18:16
15F：→ shunre: 很高 140.113.90.100 04/14 18:16
16F：→ Touchheart: 可是我之前的貨都已經收到且評價對方 61.224.252.78 04/14 18:26
17F：→ Touchheart: 了呢...淘寶都把款項付出了還可以退 61.224.252.78 04/14 18:26
18F：→ Touchheart: 款？ 61.224.252.78 04/14 18:26
20F：→ Touchheart: 還真的可以，謝謝sh大，我來試試 61.224.252.78 04/14 18:31