作者detective14r (波波)
看板e-shopping
標題[問題] 亞馬帳號被凍結
時間Tue Mar 20 14:02:11 2018
前幾天收到說我帳號的交易有問題,請我傳有我信用卡地址及卡號末4碼的文件
我還特別向銀行申請,傳第一次備用罐頭信回,跟上一封信的內容一樣
中間還有用APP的真人客服,問了我帳單地址,姓名後說會有帳戶專家和我連絡
結果就是發了一封罐頭信給我,請我傳有我信用卡地址及卡號末4碼的文件
過幾天再用AMAZON網站傳一次,我還特別把帳單地址和末四碼用螢光標註
然後還特別打了中文客服幫我處理,客服說會有帳號專家跟我聯絡
沒想到幾分鐘後又收到一封信 說我帳號被永BAN
https://imgur.com/1alX4JP
WTF?? 沒有告知任何原因
這下好了,我的亞馬遜帳號裡面還有綁twitch的prime訂閱
每個月要5鎂 現在帳號被凍結,連帶primevideo網站也登不進去,也就是沒辦法取消訂閱
的意思
剛剛又再打了一通中文客服,還是推說會有帳戶專家和我聯絡,跟昨天的說詞一樣
結果根本沒人聯絡我
又因為帳號被凍結,原本可以用的手機APP客服也沒辦法用了
想請教一下有沒有處理過類似情況的版友
要透過哪種管道反應才有用
謝謝~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.56.184
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1521525734.A.BCB.html
※ 編輯: detective14r (36.225.56.184), 03/20/2018 14:03:21
1F：推 x740552: 你再辦一個帳號登入用chat live跟客服說 223.136.29.32 03/20 15:27
2F：→ x740552: 明，他們會再寄信給你 223.136.29.32 03/20 15:27
3F：→ tf262728: 之前綁影片月租找不到取消，線上英文文 220.136.192.6 03/20 15:29
4F：→ tf262728: 字客服轉了三次部門完成，可以試試看 220.136.192.6 03/20 15:29
5F：→ x740552: 帳單護照信用卡一起拍，信裡面附上英文 223.136.29.32 03/20 15:29
6F：→ x740552: 名子跟地址，我之前用電子帳單更慘，跟 223.136.29.32 03/20 15:29
7F：→ x740552: 他們解釋超久才讓我解鎖。 223.136.29.32 03/20 15:29
8F：推 PTTOnline: 現在亞馬遜在抓刷單 106.185.34.202 03/20 21:02
9F：→ PTTOnline: 中國賣家在亞馬遜都拼命刷單，現在亞 106.185.34.202 03/20 21:03
10F：→ PTTOnline: 馬遜除了賣家也開始審查買家帳戶 106.185.34.202 03/20 21:03
11F：推 m11212: 請問什麼是刷單？？？180.217.245.193 03/21 13:05
12F：→ haru04041015: 就是使用人頭下單寄到隨便一個人家 36.228.230.35 03/21 18:22
13F：→ haru04041015: 裡（根本不認識）藉此衝成交率 36.228.230.35 03/21 18:22
14F：推 dogzi: 用線上客服，跟他說情況就可以了，我因為電 101.8.147.86 03/22 18:59
15F：→ dogzi: 卡號、地址、姓名，後來找線上客服，可以匝 101.8.147.86 03/22 18:59
16F：→ dogzi: ，客服說會幫忙傳達後，不到半天就收到解冑 101.8.147.86 03/22 18:59
17F：→ dogzi: 我的推文怎麼了...@@ 101.8.147.86 03/22 19:00
18F：→ dogzi: 總之...線上客服會一直請帳戶部門跟你聯絡 101.8.147.86 03/22 19:01
19F：→ dogzi: 要一直跟線上客服反應 已經與帳戶部門聯繫` 101.8.147.86 03/22 19:02
20F：→ dogzi: 但是一直沒解 且一直是罐頭信件 101.8.147.86 03/22 19:03
21F：→ dogzi: 最後客服就會幫忙處理 並且會問訂單輸入的` 101.8.147.86 03/22 19:04
22F：→ dogzi: 一些資料 最後就解決了 101.8.147.86 03/22 19:05