作者Boston (Boston)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮 賣家寄錯物品退款
時間Mon Mar 12 11:18:11 2018
想請問一下 假如蝦皮賣家寄送錯誤數量的物品
賣家是否能啟動「部分」退款機制？
因為我看我買方後台只能一次全部退款/退貨
但賣家說可以部分退款給買家 透過蝦皮
想請問部分退款在蝦皮上是可行的？
https://i.imgur.com/vuajowD.png
以及那產品面有這訊息
若收到商品無誤，請在 2018-03-15 點選完成訂單 。
若商品有任何問題，請在蝦皮承諾到期前提出退款/退貨申請。
是否表示假如在 3/15 前收到退款，否則蝦皮將撥款給賣家？（我已經按了延長承諾）
謝謝各位！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.96.95
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1520824693.A.40A.html
1F：推 zxcvbnm0059: 只能全退吧，退款那邊頂多選理由和貼 42.77.33.139 03/12 11:33
2F：→ zxcvbnm0059: 圖片，沒有部分退的事情，部分退都是 42.77.33.139 03/12 11:33
3F：→ zxcvbnm0059: 私下解決的吧 42.77.33.139 03/12 11:33
4F：推 w10403: 可以部份退，你可以先點點看吧 61.66.209.161 03/12 11:41
5F：→ w10403: 如果你是多項商品合併結帳，有一兩樣沒出 61.30.51.61 03/12 11:45
6F：→ w10403: 到的話可以部份退 61.30.51.61 03/12 11:45
7F：推 jenne431234: 我的賣家直接把錢跟商品一起寄過來哈 111.82.216.0 03/12 11:51
8F：→ jenne431234: 哈 111.82.216.0 03/12 11:51
10F：→ Boston: 滿傻眼的，賣家要我找客服處理 60.248.96.95 03/12 12:00
11F：推 sholia96: 不行的，除非收到貨後，用部分退貨，但 27.246.226.115 03/12 12:24
12F：→ sholia96: 這等於賣家那邊可以選擇拒絕退貨 27.246.226.115 03/12 12:24
13F：推 jamg: 收到商品後會有申請退款的選項，點進去就可` 101.9.149.93 03/12 17:07
14F：→ jamg: 的產品，選好理由跟照片就可以退部分 101.9.149.93 03/12 17:07
15F：推 zak0928: 看這對話 這是海外賣家? 1.168.86.28 03/12 17:18
16F：→ zak0928: 退貨機制是可以退某一品項的喔! 1.168.86.28 03/12 17:18
17F：→ zak0928: 但如果是某一品項有兩個 沒辦法只退一個 1.168.86.28 03/12 17:19
18F：→ zak0928: 看對話 這海外賣家也是不知道怎麼退吧 XD 1.168.86.28 03/12 17:20
19F：→ zak0928: 直接按下申請退貨退款 選你要退的項目 1.168.86.28 03/12 17:20
20F：→ zak0928: 寫清楚理由和附上照片就可以了 1.168.86.28 03/12 17:21
21F：→ zak0928: 這邊指的部分退 是指退一部分品項的金額 1.168.86.28 03/12 17:22
22F：→ zak0928: 沒有辦法像淘寶自己設定要退多少錢喔! 1.168.86.28 03/12 17:23
補上後續
最後聯絡蝦皮客服人員 我買同件東西兩個 但賣家只寄出一件
在信中我表示，已與賣家達成共識 要求部分退款
蝦皮客服 會詢問賣家 確認後要我填入 要退款的帳號
信中是說 約7-14天工作天完成撥款
提供給未來有相關這類問題的人 可以用這方法部分退款
https://i.imgur.com/CUNQQxW.png
※ 編輯: Boston (60.248.96.95), 03/12/2018 17:29:26