作者t86c (特調麥茶)
看板e-shopping
標題[抱怨] 令人傻眼的MOMO購物經驗
時間Sun Mar 11 11:29:30 2018
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：momo購物網
＊店家連結：
https://www.momoshop.com.tw/
＊商品名稱：【HODA】ASUS ZENFONE 4 ZE554KL AS高透光疏水疏油保護貼(正面+背面/組
)
【ADAM】CASA Type-C - USB 3.1 金屬編織傳輸線 1M
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/nDwxOFN.jpg
https://i.imgur.com/CYhpGDG.jpg
＊商品照片：
https://imgur.com/yuOQpcr.jpg
https://imgur.com/fNLfpPs.jpg
https://imgur.com/5KBTKq6.jpg
https://imgur.com/Tq8i90j.jpg
＊事發經過：
雖然網上對MOMO的評價一直都是負評多於正評，但因為自己使用起來沒什麼問題，故有時候還是會因為價格選擇MOMO購物。
總算踢到鐵板了(?)
3/8 約莫21:02分在momo下單，特別選了有標示「速」的商品，想說可以快速到貨。
然而3/9到晚上都沒等到貨，向客服詢問
沒想到客服竟然回我...速達商品主要為盡快配達為原則
不讓我申請遲到補償金，還貼網址給我XD
說3/10沒到再申請
可是到了3/10依舊沒到貨
後續我是申請退貨了，請客服聯絡貨運送回XD
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.130.149
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1520738972.A.3A7.html
1F：推 changzz: 對MOMO速度一直都沒把握，要追求速達都還 59.115.38.230 03/11 11:44
2F：→ changzz: 是選PC 59.115.38.230 03/11 11:44
3F：推 Bastille: momo就是這樣 常常會遲到 1.171.66.148 03/11 12:25
4F：→ Bastille: 退款也很慢 遲到給補償金也給的不情不願 1.171.66.148 03/11 12:25
5F：→ Bastille: 除非價格優惠pc很多 不然我都還是選pc 1.171.66.148 03/11 12:26
6F：推 fanfu: 我遇到的經驗都是MOMO準時到，PC會遲到= = 211.21.223.242 03/11 12:28
7F：→ thenorth: 速達那種我都當沒這回事 111.83.234.170 03/11 12:37
8F：推 nrxadsl: 要快，我選pc 1.162.225.13 03/11 12:41
9F：推 walyun: momo有時候會直接把你的訂單改成後幾天的 114.39.51.98 03/11 12:41
10F：→ walyun: 指定送貨日期，上次看到就馬上取消訂單了 114.39.51.98 03/11 12:41
有時候下單頁面就有了
我的是下單後的配送進度裡面寫「最晚」3/10配送
11F：推 applemaymay: Momo給紅利金都很不甘願，好像欠他 180.217.113.58 03/11 12:57
12F：→ applemaymay: 很多一樣 180.217.113.58 03/11 12:57
13F：推 idis: Momo真的讓人失望，8h速遞結果3天後才出貨， 36.226.218.185 03/11 13:31
14F：→ idis: 直接取消 36.226.218.185 03/11 13:31
15F：推 guky: MOMO:我是網購龍頭180.217.138.186 03/11 14:09
我當下也是想到這個新聞
笑笑
16F：→ starlkj: 我上次買蛋糕，網頁寫3天後出貨，結果2天 36.237.116.63 03/11 14:30
17F：→ starlkj: 後到我家了..還好有人在家 36.237.116.63 03/11 14:31
18F：推 mich2270: 不喜歡在MOMO買東西，我選隔天送達結果 39.8.137.97 03/11 14:54
19F：→ mich2270: 五天後我才收到 39.8.137.97 03/11 14:54
20F：→ t7788921: MOMO真的很鳥,買過3天才出貨的商品 = = 111.240.225.70 03/11 16:03
21F：→ t7788921: 就算沒有12H也隔太久,沒貨就不要賣啊... 111.240.225.70 03/11 16:04
22F：→ t7788921: 等不下去按退貨就馬上出貨了? 111.240.225.70 03/11 16:04
23F：→ t7788921: 3天後送達...最後還是退了 111.240.225.70 03/11 16:06
24F：推 thomaschion: momo都準時到？運氣真好，還是有特權 101.15.36.196 03/11 17:55
25F：→ thomaschion: ？ 101.15.36.196 03/11 17:55
26F：推 wolfplay: 我3次速達約有1次會遲到 但他補的紅利 1.161.214.242 03/11 18:05
27F：→ wolfplay: 金是無日期無限制的不錯用 1.161.214.242 03/11 18:05
更新一下後續，客服約莫中午打給我
說會替追退貨及退款進度
遲到補償金還是會給我@@
可能是真的有心想做好 吧(?)
只是網路客服跟電話客服差有點多
懶得跟客服扯東扯西所以就趕快把電話掛上了
不知道未來會不會改善
但短時間內我真的不太想碰MOMO了
PC家超取的速度都比他快 哈
值得一提的是，手機APP中，訂單/配送進度查詢的頁面上面有一行紅字：
「近日衛生紙訂購量暴增，配送業者可能無法如期到貨亦不符合延遲紅利金100元補償資格，請見諒。」
就字面上的意思來看，我的解讀是所有東訂單都「可能」會延遲且不發放延遲紅利金。
但是在商品頁面並沒有特別註明XD
※ 編輯: t86c (218.173.130.149), 03/11/2018 18:30:12
28F：推 Shine013: 有一次凌晨三點在pc訂一支雨傘，下午五 223.140.69.91 03/11 19:12
29F：→ Shine013: 點就收到了，那才叫快速到貨！！ 223.140.69.91 03/11 19:12
30F：推 almondchoco: yahoo購物真的很棒 一延遲馬上100購111.250.205.204 03/12 03:01
31F：→ almondchoco: 物金不囉嗦111.250.205.204 03/12 03:01
32F：推 sundy1118: 在pc買過11點結帳2點到貨的，好扯 42.72.206.152 03/12 08:21
33F：推 sober168: 在Momo買過幾次，除了第一次比較久之外223.136.194.211 03/12 10:05
34F：→ sober168: 其他都蠻快到的，PC現在假日也沒以前快223.136.194.211 03/12 10:05
35F：→ sober168: ，價格又較高223.136.194.211 03/12 10:05
36F：推 HanHan0530: Momo送達時間真的是 61.231.28.177 03/13 04:34
37F：推 nora12124545: 我蠻常買momo的耶，都隔天送到 120.97.130.92 03/14 14:40
38F：推 relio: MOMO很爛 +1 114.136.77.162 05/09 13:07