作者adolph8888 (離人劍(ptt生日快樂))
看板e-shopping
標題[問題] 奇X商城取消訂單
時間Tue Mar 6 00:38:46 2018
大家好~~~來這邊分享及請教大家有沒有碰過如此的經驗
過年時剛好看到PTT上有大大分享某大牌特價!!
除衣服打折外還有發折價卷!!
平時就很喜歡國外品牌的我當然是力馬放下手邊事情快點訂購
左選右選下終於要結帳了~
因為沒立刻結帳
一堆衣服都被訂購完畢沒貨
當下只好花更多時間去挑選衣服接下來超商貨到付款結帳
過了兩天之後~我家閃光開始在介紹她買的衣服
但我的遲遲未發通知，
收了信件才發現超商關轉，就直接把我的貨取消了!!!
當下我當然傻眼阿，我用某海鮮購物就有出現重新選擇門市
但奇x商城這麼久了!居然沒有相關配套措施?
隨後我晚上在訂單內做申訴!!!
結果居然只願意賠100折價卷!!!是有沒有這麼沒誠意!
隨即又在申訴一次! 這次奇x客服來電說會處理，並請廠商與我聯繫
結果又過了一星期!居然一點回應都沒有!!!
再次申訴的結果是
根據超商規則：‧訂單如遇「驗收失敗」、「門市關轉」、「取貨逾期」等，導致系統取
消或包裹退回，請重新至賣場訂購，舊單優惠將無法恢復，若無法接受請改用宅配。
WTF?這一點都不是我們顧客的問題啊!!! 我花了這麼久的時間挑選到底是?
到底是奇x商城這麼爛?還是G牌衣飾這麼爛?
我訂單最後都不到700元都出不了貨?
請問大家有沒有相似處理經驗?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.250.98
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1520267928.A.448.html
1F：推 kinkifan: 為何你會覺得加到購物車就是會幫你保留119.77.198.151 03/06 01:33
2F：→ kinkifan: 啊，數量就有限119.77.198.151 03/06 01:33
3F：推 kinkifan: 超商關轉的話，因為賣家是直接把貨寄到119.77.198.151 03/06 01:36
4F：→ kinkifan: 物流中心，需要配合大智通的規定，沒辦 119.77.198.151 03/06 01:36
5F：→ kinkifan: 法讓你重選門市119.77.198.151 03/06 01:36
內文說明了，我同樣春節在蝦皮購買，蝦皮發現關轉後卻能跳出讓我重選的視窗，但奇摩
這麼大卻什麼措施都沒有？我甚至還有跟客服說到這點…他也是很驚訝說要幫我處理
6F：推 Gmico: 購物車....？保留？？？101.13.49.0 03/06 04:14
7F：→ haru04041015: 哪個購物網站加到購物車能保留數量36.228.238.32 03/06 06:11
8F：→ haru04041015: 還有覺得下單的時候注意自己要去36.228.238.32 03/06 06:12
9F：→ haru04041015: 取貨的店家是否正常收件是應該的...36.228.238.32 03/06 06:12
請問我選擇超商時就是可以選的，還要去門市問他有沒有要關轉嗎？
10F：→ g666666o: 從沒看過哪家的購物車會保留的111.248.23.31 03/06 06:37
下面有說明
11F：→ yaokut: 加到購物車就保留，店家要不要做生意啊 @@111.249.97.79 03/06 07:21
已經結帳選完貨到付款了…你沒看完我也很頭痛
12F：→ longsre: 付款才會保留，你第一天網購？39.10.134.118 03/06 07:29
13F：→ conie88: 網購初心者噢 加油 好嗎223.139.94.85 03/06 07:34
等等…我說出這段是因為要說花了很多時間…重點是後面的不出貨啊！抓到一點你們看不
順眼的東西，就要追著咬…也太…
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 07:52:05
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 07:54:19
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 07:56:52
看來大家都放錯重點…我自以為放在購物車可購買這段我只帶過…也沒其他字眼去敘述…
很感謝大家的指導，但我的問題是後面確定下標貨到付款的商品卻無法處理，感謝大家的
回答，誤導你們了
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 07:58:50
14F：→ yoyoisme: 只是覺得購物車這一段很離奇，不然你把223.139.236.114 03/06 07:57
15F：→ yoyoisme: 它修掉好了～223.139.236.114 03/06 07:57
好哦 謝謝你
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 07:59:53
我有補充說明了，在請大家指導 謝謝
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 08:02:01
16F：→ wi22900: 奇摩原本就沒這個功能了，跟賣家根本沒 114.137.138.81 03/06 08:45
17F：→ wi22900: 關，難不成你還要賣家賠償你什麼嗎？ 114.137.138.81 03/06 08:45
我只是希望我買的東西能重選門市而已，不然花這麼時間挑選，而且老婆也挑了類似的情
侶裝要搭…我的卻沒到貨…
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 08:48:06
18F：→ wi22900: 另外這篇不算抱怨嗎？ 114.137.138.81 03/06 08:47
我目前還在與商城做申訴
※ 編輯: adolph8888 (39.8.202.246), 03/06/2018 08:50:22
19F：→ haru04041015: 不是每個網站的系統都這麼進步 多42.72.248.151 03/06 10:13
20F：→ haru04041015: 少還是要注意一下要取貨的店家最近 42.72.248.151 03/06 10:13
21F：→ haru04041015: 有沒有什麼動態 通常他們要關轉前大 42.72.248.151 03/06 10:13
22F：→ haru04041015: 概一個月左右就會跟取貨的人或客人 42.72.248.151 03/06 10:13
23F：→ haru04041015: 說了 42.72.248.151 03/06 10:13
我那幾天都有去該門市寄件，完全沒看到通知，不知道是不是因為花蓮地震後的整修
24F：→ haru04041015: 系統沒辦法讓你換門市 你跟賣家講也42.72.248.151 03/06 10:14
25F：→ haru04041015: 沒用 系統設定問題42.72.248.151 03/06 10:14
26F：噓 lin5656: 蝦皮有重選的功能不代表其他平台會有啊， 27.246.170.207 03/06 10:14
27F：→ lin5656: 邏輯？ 27.246.170.207 03/06 10:14
28F：→ lin5656: 商城遇缺貨、門市關轉等之類的問題一直都27.246.170.207 03/06 10:15
29F：→ lin5656: 是這樣處理27.246.170.207 03/06 10:15
30F：→ winnieluu: 你要用這個平台就是要配合他上面寫的114.40.50.14 03/06 11:50
31F：→ winnieluu: 規定阿 人家上面也寫了 他就不是蝦皮114.40.50.14 03/06 11:51
32F：→ winnieluu: 不然你去蝦皮買的到一樣的東西跟價格?? 114.40.50.14 03/06 11:51
33F：→ winnieluu: 關轉店是門市的問題 門市是你選的 114.40.50.14 03/06 11:54
34F：→ winnieluu: 跟賣家和平台沒有關係吧 114.40.50.14 03/06 11:55
那取消訂單時與客戶聯絡呢？他活動做三天，也可以聯繫我在重新下單或者是其他做法，
這客服方式真的很令人失望
※ 編輯: adolph8888 (110.28.36.24), 03/06/2018 12:19:52
※ 編輯: adolph8888 (110.28.36.24), 03/06/2018 12:26:30
35F：→ winnieluu: 你要不要把時間點跟彼此的對話貼出來? 114.40.50.14 03/06 12:35
36F：→ winnieluu: 關轉店應該是東西已經被寄出去又退回來 114.40.50.14 03/06 12:35
37F：→ winnieluu: 賣家被通知退回的時間應該活動早結束了 114.40.50.14 03/06 12:36
38F：→ winnieluu: 我覺得你的抱怨對象錯了吧 114.40.50.14 03/06 12:36
我19號下訂，商城23號給通知，我老婆比我晚一點下標，他的商品23號就到超商了，以超
商需要兩天來說…其實可以更早通知的
※ 編輯: adolph8888 (110.28.36.24), 03/06/2018 13:05:43
看了很多回覆之後，似乎這是貨運的問題，也沒辦法在爭取原單的樣子，是一個三不管地
帶…那也只能摸摸鼻子認了，還是謝謝大家的回答，我主要是想爭取原單能寄件而已，可
惜少了一組全家福裝而已
※ 編輯: adolph8888 (110.28.36.24), 03/06/2018 13:24:06