作者yorock (Remix)
看板e-shopping
標題[問題] 美國 Gregory 官網下單卻沒收到東西
時間Thu Feb 15 12:15:55 2018
https://www.gregorypacks.com/
1月底時因為親戚要到美國出差
就在 Gregory 官網訂了一個包包要寄到飯店
結果過了 checkout 時間包包還沒寄來
就寫信去問，客服回覆說包包已經送達還附上 UPS 的追蹤碼
查了一下上面標註已送達且received by ALDACO
問了飯店的人，都沒人收到那個包裹
於是寫信給客服說沒收到包裹並要求退款，畢竟人已不在美國了
客服卻一直鬼打牆說要寄回東西才可以退款
問題是從一開始就沒有收到東西，寫信反應也是一直鬼打牆
也因為他們沒有 online chat ，都只能靠信件溝通，回覆又很慢
請問有人用過類似的問題嗎？目前該怎麼處理比較好？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.142.74
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1518668159.A.6AB.html
1F：推 cutewater: 之前遇過, 建議你把包裹的Tracking # 71.84.252.18 02/15 12:21
2F：→ cutewater: 跟簽收人寄給飯店, 說有這人簽收了 71.84.252.18 02/15 12:21
3F：→ cutewater: 請飯店先找找...因為之前我也有發生 71.84.252.18 02/15 12:22
4F：→ cutewater: 是A&F,結果最後真的是公寓的管理室有人 71.84.252.18 02/15 12:22
5F：→ cutewater: 簽收了...包裹也從管理室找到 71.84.252.18 02/15 12:23
6F：→ cutewater: 不然之前都是包裹會放在家裡門前... 71.84.252.18 02/15 12:23
7F：→ duriel3313: 人家寄出了也簽收了 你沒找到東西就要 114.24.109.170 02/15 12:28
8F：→ duriel3313: 人家退款誰理你 114.24.109.170 02/15 12:28
9F：推 windpneuma: 可以要求UPS提供簽單 上面一定有簽收 1.171.64.15 02/15 13:01
10F：→ windpneuma: 人的簽名 再去詢問飯店 1.171.64.15 02/15 13:01