作者willie1987 (9527)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮系統自動取消訂單
時間Sat Feb 3 15:01:17 2018
本魯於1/18在蝦皮下單選擇取貨付款，並且該訂單是有搶到折扣碼才下單
因為該商品是預購商品所以時間是設定2周後才出貨，也就是2/2出貨
但今天賣家解釋因為天氣因素導致班機延遲，所以無法順利出貨需延到下周出貨
然後就在剛剛我的商品被蝦皮自動取消訂單了，等於我辛苦搶到的折扣碼毫無用處
我也不是不能等，反正貨最後有拿到就好，但就突然被取消訂單了
想問問版眾是否有遇過此情形?打電話給蝦皮客服是否會補上折扣碼?還是只能自認倒楣?
畢竟我完全沒用到折扣碼就被退單了，而且還是蝦皮自己退單的......
謝謝各位。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.66.190
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1517641280.A.9BF.html
※ 編輯: willie1987 (118.171.66.190), 02/03/2018 15:04:46
1F：→ jacky3605: 幫助中心 61.231.154.133 02/03 15:10
2F：→ willie1987: 幫助中心只提到什麼情況會退單 沒有提 118.171.66.190 02/03 15:12
3F：→ willie1987: 到後續衍伸的問題 118.171.66.190 02/03 15:12
※ 編輯: willie1987 (118.171.66.190), 02/03/2018 15:12:45
4F：→ monya9750820: 不會補喔 118.167.182.82 02/03 15:13
5F：→ Hertz52: 兩週是賣家自己設定的時間，所以不會補 114.42.12.128 02/03 15:14
6F：→ Hertz52: 喔 114.42.12.128 02/03 15:14
7F：→ Hertz52: 過了出貨的時間本來就會自動ㄊㄨㄟㄉㄢ 114.42.12.128 02/03 15:15
8F：→ Hertz52: 退單 114.42.12.128 02/03 15:15
9F：→ vikkibai: 折扣碼不會回來喔，搶過二三張都這樣浪 101.139.166.13 02/03 15:15
10F：→ vikkibai: 費掉，早就不用蝦皮了，活動期間賣家常 101.139.166.13 02/03 15:15
11F：→ vikkibai: 常自己取消訂單或技術性不出貨 101.139.166.13 02/03 15:15
12F：→ knightii911: 時間快到就按延長承諾,被取消不會補 180.217.99.88 02/03 15:16
13F：→ willie1987: 所以消費者只能自己自認倒楣就對了... 118.171.66.190 02/03 15:16
14F：→ yijhen: 折扣碼本來就是送的，也沒什麼損失 223.136.154.40 02/03 15:17
15F：→ Hertz52: 這根本是賣家的問題，跟蝦皮系統無關啊 114.42.12.128 02/03 15:25
16F：→ willie1987: 賣家就一句蝦皮機制問題打死 我也無奈 118.171.66.190 02/03 15:27
17F：推 domorita666: 我上次也有超過時間沒有出貨 可是沒 59.115.41.12 02/03 15:30
18F：→ domorita666: 有取消@@ 59.115.41.12 02/03 15:30
19F：推 cami33: 因為蝦皮是 超過時間，沒寄出，就會取消 1.200.51.244 02/03 15:32
20F：→ cami33: 的機制，所以無解 1.200.51.244 02/03 15:32
21F：→ willie1987: 客服回信了 補折扣碼給我了@@ 118.171.66.190 02/03 15:36
22F：→ willie1987: 大家下次可以客服問一下 謝謝大家 118.171.66.190 02/03 15:37
23F：推 oh40066: 我之前被取消也有補折扣碼給我 223.138.51.39 02/03 16:00
24F：→ ysc1213: 時間成本跟機會成本也是損失，不是看不見 101.139.166.13 02/03 16:26
25F：→ ysc1213: 就不叫損失 101.139.166.13 02/03 16:26
26F：→ duriel3313: 客服會補 另外時間跟機會成本在法律上 114.24.118.221 02/03 16:28
27F：→ duriel3313: 不算損失 賣家不想賠你也沒轍 114.24.118.221 02/03 16:28
28F：→ vikkibai: 蝦皮有夠怪的，我之前問小編跟打電話給 101.139.166.13 02/03 16:28
29F：→ vikkibai: 客服都說不會補，現在又能補了！？ 101.139.166.13 02/03 16:28
30F：→ vikkibai: 應該是心裡覺得損失，雖說是法律上跟實 101.139.166.13 02/03 16:30
31F：→ vikkibai: 質(錢)沒有，這就是個人感受囉 101.139.166.13 02/03 16:30
32F：推 sinau: 我是在被取消前先問賣家 他答應重開賣場然 223.141.61.61 02/03 16:55
33F：→ sinau: 後補貼同等金額的折扣給我 223.141.61.61 02/03 16:55
34F：推 sinau: 不過原來客服可以補 下次就知道方法了 223.141.61.61 02/03 17:07
35F：→ willie1987: 樓上賣家很佛心! 118.171.66.190 02/03 17:15
36F：推 iCat5621: 前幾天一樣被取銷 打電話給客服 有一組 110.50.131.60 02/03 18:08
37F：→ iCat5621: 補給我 110.50.131.60 02/03 18:08
38F：推 bxxl: 那賣家也損失了處理這單子的勞務時間成本啊 114.24.2.185 02/03 18:34
39F：→ bxxl: 白忙一場什麼都沒賺到,如果還得賠償超虧的吧 114.24.2.185 02/03 18:34
40F：→ bxxl: 讓蝦皮補償比較合理 114.24.2.185 02/03 18:35
41F：推 sinau: 的確讓蝦皮補比較合理 但我是詢問賣家我有 223.141.61.61 02/03 19:44
42F：→ sinau: 用折扣碼 如果賣場被取消了該怎麼辦?對方主 223.141.61.61 02/03 19:44
43F：→ sinau: 動說會重開賣場並補折扣給我 (是衣服的職業 223.141.61.61 02/03 19:44
44F：→ sinau: 賣家) 223.141.61.61 02/03 19:44
45F：推 sinau: 不會有人傻到倒賠的 223.141.61.61 02/03 19:48
46F：推 insie: 如果是蝦皮官方的折扣碼可以寫信跟客服說， 42.76.150.228 02/03 20:22
47F：→ insie: 蝦皮會補給你，之前有成功過，應該是蝦皮有 42.76.150.228 02/03 20:22
48F：→ insie: 在改進，這點不錯 42.76.150.228 02/03 20:22
49F：→ judy7312: 可以向蝦皮客服要求回復折扣碼 101.13.210.120 02/03 20:51
50F：推 lmw: 今天也被取消訂單，看到這篇打給客服後，回蒐 117.19.146.242 02/22 17:00
51F：→ lmw: 能補發折扣碼了 117.19.146.242 02/22 17:00
52F：→ lmw: 回說規定有改不能補發，但只能個案爭取看看.. 117.19.146.242 02/22 17:01