作者jfstar (只為批踢踢)
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標題Re: [問題] 淘寶visa金融卡退款問題
時間Fri Jan 26 15:13:23 2018
借用標題
第一次在板上發文 有問題或內容有誤請指正 感謝～
=============================== 以下正文 ===============================
去年12/12 在淘寶上購買了一些東西 使用國泰世華銀行金融卡付款
收到貨後 發現有缺 所以請賣家退部分款項
使用淘寶上的退款功能「僅退款」 沒退貨
12/21時顯示退款成功 狀態欄是退回銀行卡 但進度卡在「銀行受理」
原本以為1,2週後就會完成程序 但到現在依舊沒下文...
ps. 支付寶是綁手機
打電話問玉山客服 他們好像不會記錄到支付寶「金融卡付款」的部分
所以無法幫我處理
打電話問國泰世華客服 他們說退款部分 他們是被動處理
網銀上沒資訊他們就是沒收到
在板上和網路上找了些說明 退成功的好像是信用卡 或金融卡全退？
不確定是否需實名制
依我的理解是 因為我是部分退款 不是全額退款
所以退款會給銀行卡 而不是原本付款的金融卡？
又 我沒有實名制 也沒有沒有銀行卡 所以退款無法退回
不知以上理解是否有誤？
想知道 若流程真的是卡在退回銀行卡 是否還有救？
之後要購買淘寶的話 是否應使用玉山轉帳比較保險？ 或是需要實名制？
（信用卡手續費比較貴 暫不考慮）
這種部份金額退款的 是否以紅包退到支付寶比較好？
以上有誤請指教 謝謝
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1516950806.A.D87.html
1F：推 yenii: 金融卡會退回當初自己設定的銀行帳戶 除非 114.44.135.56 01/26 16:05
2F：→ yenii: 支付寶有實名 不然退紅包葉不能用 114.44.135.56 01/26 16:05
3F：推 aamomi: 之前看過一個連結是玉山可以改退款帳戶的 1.171.58.120 01/26 16:20
5F：→ aamomi: 我一開始購買是用台新轉帳，結果退款就都 1.171.58.120 01/26 16:23
6F：→ aamomi: 退到台新，過一陣子用玉山付款的退款還是 1.171.58.120 01/26 16:24
7F：→ aamomi: 台新，上面連結改成玉山帳戶就都退到玉山 1.171.58.120 01/26 16:24
8F：→ aamomi: 你如果沒改過資訊，應該會退回你最一開始 1.171.58.120 01/26 16:25
9F：→ aamomi: 轉帳的帳戶。通常退款要等7天-10天 1.171.58.120 01/26 16:25
感謝回答，不過我確認金融匯款和退款設定
都是國泰。玉山客服查不到金融卡匯款紀錄
退款也沒有；國泰則只有匯款紀錄。
感覺這樣變成支付寶問題!？
10F：推 yukan1104: 刷卡退款也有類似情形，變成問淘寶客服 61.224.6.214 01/26 18:46
11F：→ yukan1104: 跟銀行客服都問不到，只能默默等7～10 61.224.6.214 01/26 18:46
12F：→ yukan1104: 天以上退回…… 61.224.6.214 01/26 18:46
我已經等一個月了QQ 這次雖然只有約一百
台幣 可是想預防下次又要退貨拿不到錢
13F：推 lssmig: 淘寶刷信用卡分兩種 一是直接跨國刷卡 二 111.242.15.126 01/26 22:27
14F：→ lssmig: 是透過玉山電子支付平台刷 原po應該是前 111.242.15.126 01/26 22:27
15F：→ lssmig: 者 所以玉山無法幫你處理 1.2樓回答都是 111.242.15.126 01/26 22:27
16F：→ lssmig: 屬於後者的處理方式 111.242.15.126 01/26 22:27
17F：→ lssmig: 其實辦個玉山電子支付帳號比較保險 不用去 111.242.15.126 01/26 22:37
18F：→ lssmig: 玉山開戶可以綁其他家銀行帳戶 退款直接退 111.242.15.126 01/26 22:37
19F：→ lssmig: 進帳戶 也有個聯繫窗口協助處理消費糾紛 111.242.15.126 01/26 22:37
20F：→ amoroe13: 原PO是金融卡付款，又不是刷卡 36.226.152.208 01/26 22:45
21F：→ amoroe13: 可以問問看支付寶客服，雖然被敷衍的機 36.226.152.208 01/26 22:46
22F：→ amoroe13: 率很高… 36.226.152.208 01/26 22:47
24F：→ lssmig: 原po有沒有查過淘寶的幫助中心 111.242.15.126 01/26 22:53
25F：推 rsps1008: 支付寶有一個地方可以找退到那，要找找 101.10.88.8 01/27 20:20
26F：→ rsps1008: 不是淘寶裡的，而是真的支付寶登入淘寶 101.10.88.8 01/27 20:20
感謝大家提供意見
今天又去淘寶線上客服詢問 後來被轉去支付寶
不過支付寶線上客服 好像要輸入「人工」才有服務人員幫忙 不然都是罐頭回答
另外網路上是找到用手機才能連接「人工」成功（不確定電腦是否可以）
然後留下淘寶訂單 給了email 說幫我查核 之後再回覆我
若有其他進度會再上來分享 謝謝
※ 編輯: jfstar (180.176.9.233), 01/27/2018 20:52:36
最後1/29退款成功 不過沒有來信通知
但至少確認 退款卡在「銀行受理」的話 或許可以請支付寶客服處理
以上說明
※ 編輯: jfstar (36.227.58.18), 02/06/2018 14:56:35