作者jfstar (只为批踢踢)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 淘宝visa金融卡退款问题
时间Fri Jan 26 15:13:23 2018
借用标题
第一次在板上发文 有问题或内容有误请指正 感谢～
=============================== 以下正文 ===============================
去年12/12 在淘宝上购买了一些东西 使用国泰世华银行金融卡付款
收到货後 发现有缺 所以请卖家退部分款项
使用淘宝上的退款功能「仅退款」 没退货
12/21时显示退款成功 状态栏是退回银行卡 但进度卡在「银行受理」
原本以为1,2周後就会完成程序 但到现在依旧没下文...
ps. 支付宝是绑手机
打电话问玉山客服 他们好像不会记录到支付宝「金融卡付款」的部分
所以无法帮我处理
打电话问国泰世华客服 他们说退款部分 他们是被动处理
网银上没资讯他们就是没收到
在板上和网路上找了些说明 退成功的好像是信用卡 或金融卡全退？
不确定是否需实名制
依我的理解是 因为我是部分退款 不是全额退款
所以退款会给银行卡 而不是原本付款的金融卡？
又 我没有实名制 也没有没有银行卡 所以退款无法退回
不知以上理解是否有误？
想知道 若流程真的是卡在退回银行卡 是否还有救？
之後要购买淘宝的话 是否应使用玉山转帐比较保险？ 或是需要实名制？
（信用卡手续费比较贵 暂不考虑）
这种部份金额退款的 是否以红包退到支付宝比较好？
以上有误请指教 谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.176.9.233
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1516950806.A.D87.html
1F：推 yenii: 金融卡会退回当初自己设定的银行帐户 除非 114.44.135.56 01/26 16:05
2F：→ yenii: 支付宝有实名 不然退红包叶不能用 114.44.135.56 01/26 16:05
3F：推 aamomi: 之前看过一个连结是玉山可以改退款帐户的 1.171.58.120 01/26 16:20
5F：→ aamomi: 我一开始购买是用台新转帐，结果退款就都 1.171.58.120 01/26 16:23
6F：→ aamomi: 退到台新，过一阵子用玉山付款的退款还是 1.171.58.120 01/26 16:24
7F：→ aamomi: 台新，上面连结改成玉山帐户就都退到玉山 1.171.58.120 01/26 16:24
8F：→ aamomi: 你如果没改过资讯，应该会退回你最一开始 1.171.58.120 01/26 16:25
9F：→ aamomi: 转帐的帐户。通常退款要等7天-10天 1.171.58.120 01/26 16:25
感谢回答，不过我确认金融汇款和退款设定
都是国泰。玉山客服查不到金融卡汇款纪录
退款也没有；国泰则只有汇款纪录。
感觉这样变成支付宝问题!？
10F：推 yukan1104: 刷卡退款也有类似情形，变成问淘宝客服 61.224.6.214 01/26 18:46
11F：→ yukan1104: 跟银行客服都问不到，只能默默等7～10 61.224.6.214 01/26 18:46
12F：→ yukan1104: 天以上退回…… 61.224.6.214 01/26 18:46
我已经等一个月了QQ 这次虽然只有约一百
台币 可是想预防下次又要退货拿不到钱
13F：推 lssmig: 淘宝刷信用卡分两种 一是直接跨国刷卡 二 111.242.15.126 01/26 22:27
14F：→ lssmig: 是透过玉山电子支付平台刷 原po应该是前 111.242.15.126 01/26 22:27
15F：→ lssmig: 者 所以玉山无法帮你处理 1.2楼回答都是 111.242.15.126 01/26 22:27
16F：→ lssmig: 属於後者的处理方式 111.242.15.126 01/26 22:27
17F：→ lssmig: 其实办个玉山电子支付帐号比较保险 不用去 111.242.15.126 01/26 22:37
18F：→ lssmig: 玉山开户可以绑其他家银行帐户 退款直接退 111.242.15.126 01/26 22:37
19F：→ lssmig: 进帐户 也有个联系窗口协助处理消费纠纷 111.242.15.126 01/26 22:37
20F：→ amoroe13: 原PO是金融卡付款，又不是刷卡 36.226.152.208 01/26 22:45
21F：→ amoroe13: 可以问问看支付宝客服，虽然被敷衍的机 36.226.152.208 01/26 22:46
22F：→ amoroe13: 率很高… 36.226.152.208 01/26 22:47
24F：→ lssmig: 原po有没有查过淘宝的帮助中心 111.242.15.126 01/26 22:53
25F：推 rsps1008: 支付宝有一个地方可以找退到那，要找找 101.10.88.8 01/27 20:20
26F：→ rsps1008: 不是淘宝里的，而是真的支付宝登入淘宝 101.10.88.8 01/27 20:20
感谢大家提供意见
今天又去淘宝线上客服询问 後来被转去支付宝
不过支付宝线上客服 好像要输入「人工」才有服务人员帮忙 不然都是罐头回答
另外网路上是找到用手机才能连接「人工」成功（不确定电脑是否可以）
然後留下淘宝订单 给了email 说帮我查核 之後再回覆我
若有其他进度会再上来分享 谢谢
※ 编辑: jfstar (180.176.9.233), 01/27/2018 20:52:36
最後1/29退款成功 不过没有来信通知
但至少确认 退款卡在「银行受理」的话 或许可以请支付宝客服处理
以上说明
※ 编辑: jfstar (36.227.58.18), 02/06/2018 14:56:35