作者castleoac (LL)
看板e-shopping
標題[抱怨] 反推 美買美國集運 (文長)
時間Fri Jan 19 22:51:47 2018
＊商品/店家名稱：美買美國集運
＊美買官網：
https://www.maybuys.com
＊美買FB：
https://facebook.com/maybuys
＊事發經過：
本來只打算在FB評論一下就算了，但美買官方的留言越看我越火大，忍不住還是來PTT抱怨一下…
事情是這樣的，我先是在Amazon買了24包小餅乾，因為不接受直寄台灣，所以我找了美買集運，這也是我第一次使用美買的服務。
東西寄到美買後，在美買的網站上顯示包裹資料為「食品/2件/袋裝」，因為我原本自己預期的是收到「一箱」餅乾，看到單位是「2件袋裝」有點疑惑，所以先line了客服問如果怕餅乾破損是不是該點選「換箱」？
http://i.imgur.com/6r90j5X.jpg
但其實包裝只是小事，主要是美買的商品價值是要自己手動輸入的，而且一旦輸入完成並成立訂單後就不能再更改！「件數」是由美買設定的不能改，你只能變更「單價」與「總額」的部分。我的商品總額是「17.66美元」，因為是「2件」的關係，單價就是「8.83美元」，只要輸入一格另一格便會自動計算。
雖然我對「2件袋裝」曾有疑慮，但我上網Google商品的包裝時發現，以小包餅乾的大小來看，其實蠻有可能會像下圖這種一袋12包，所以美買寫兩袋也算合理，因此我也就不疑有他的送出訂單。再怎麼說客服都說了可以點換箱，只要是用箱子出貨保護餅乾，我也沒其他意見。
http://i.imgur.com/UK98ot6.jpg
沒想到！成立訂單後一天收到了美買的付款通知，我還在高興處理速度蠻快的，結果一登錄官網立刻傻眼！
商品資訊被改成了「生活用品/25件/袋裝」，總金額變成「220.75美元」，等於原本500多台幣的價值硬生生變成6500多台幣！進口兩千以上會被收稅，雖然我不確定是不是一定會被收稅，但這就是已經造成我的困擾，我要求美買把資料改回去，但卻被美買拒絕！
美買要我下次確認好數量再送出，可是數量明明就是美買在我確認送出後才修改的！但因為我沒預料到美買會做出這種事，所以在資料還是正確的時候我沒有截圖存證，也因為很火大，我就跟美買說包裹我不要了！然後到他們FB留下我的評論與事發經過，如下圖：
http://i.imgur.com/40u3LsO.jpg
很不意外的美買還是叫我要自己注意數量，因此我在FB留言是你們事後才擅自變更我的訂單導致出錯，我本來以為美買會繼續裝死，沒想到美買居然承認他們有更改過我的訂單！但又繼續扯有不懂請參閱他們的詳解！？？到底是要我參閱什麼？
http://i.imgur.com/aecrKbf.jpg
全部的問題就是在於美買把我已成立訂單資料單方面做更改，改件數其實也無所謂，但總金額卻沒一起改這就是問題所在！我個人是比較傾向美買在鬼扯，總共也才24包餅乾，美買修改後卻變成25袋，這叫做正確數量？而且這明明就是美買自己的作業疏失，後果卻是我要自行承擔？
好在那批貨金額不高，我就當丟臭水溝裡！總之千錯萬錯就是錯在我沒有先去通靈，沒有先預測到美買會在我成立訂單後偷改資料，沒有先去提醒客服告訴我訂單將會被修改成幾件？這真的是太糟糕了，全部都是我的錯！！
好吧，發洩完畢～美買已經成為我的黑名單，也希望他不要在FB繼續留言，再看他鬼扯我可能會腦中風吐血而亡。
感謝耐心看完的板友！我知道板上其實還蠻推美買的，可能我就是個倒楣的個案，祝福大家都能購物順利，不要遇到任何麻煩事！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.11.169
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1516373510.A.6EB.html
1F：→ talentarthur: 不能更改這個機制未免太爛了 114.36.233.34 01/20 06:13
2F：推 wariooo: 太扯了吧 27.52.96.31 01/20 08:13
3F：推 brianhsu1009: 這真的很扯 36.225.10.28 01/20 10:13
4F：推 eva780913: 不用擔心你也會被加黑名單(我很認真), 36.225.52.19 01/20 11:10
5F：→ eva780913: 因為我被加過，然後登不進去再去問他 36.225.52.19 01/20 11:10
6F：→ eva780913: 們才又開通的，一登進去就發現名字被 36.225.52.19 01/20 11:10
7F：→ eva780913: 改為“不收此人包裹”，不過後續也是繼 36.225.52.19 01/20 11:10
8F：→ eva780913: 續用到現在要一年了…… 36.225.52.19 01/20 11:10
9F：→ castleoac: 真的超高姿態，覺得不太可能會再用QQ 42.73.11.169 01/20 11:20
10F：推 leiwengchi: 我用過美買幾次了 每次都蠻滿意的 聯 118.161.203.95 01/20 12:59
11F：→ leiwengchi: 絡客服的態度也不錯 我連手機也用美買 118.161.203.95 01/20 12:59
12F：→ leiwengchi: 幸好我沒遇到原po的問題 拍拍 118.161.203.95 01/20 12:59
13F：推 tingover: 之前用的經驗都不錯 但輸入後不能更改 211.75.180.193 01/20 13:15
14F：→ tingover: 真的滿扯的 211.75.180.193 01/20 13:15
15F：推 eva780913: 只能說要多多問清楚…他們其他服務都 36.225.52.19 01/20 14:18
16F：→ eva780913: 還不用錢,叫他給明細或拍照 避免糾紛， 36.225.52.19 01/20 14:18
17F：→ eva780913: 就能用的蠻愉快的 36.225.52.19 01/20 14:18
18F：推 flyalan: 一開始的袋裝應該是指賣方出貨的包裝吧 219.70.203.194 01/20 14:21
19F：推 eliza9rich: 美買一直都很跩不意外 27.247.75.87 01/20 16:16
20F：推 funyu0812: 好扯 61.227.169.65 01/20 18:47
21F：→ hsuanlin0824: 用好幾次也沒遇到這種狀況 原po拍拍 49.214.242.117 01/21 11:26
22F：推 frie: 這家姿態真的超高，反映問題就叫你不要再用 118.169.38.209 01/24 20:40
23F：→ frie: 他們的服務，完全不覺得要改進。但奇妙的是 118.169.38.209 01/24 20:41
24F：→ frie: 臉書客服超級跩，直寄信回覆的態度就比較好 118.169.38.209 01/24 20:42
25F：→ frie: 總之用這家就是祈禱不要出問題，一出問題千 118.169.38.209 01/24 20:43
26F：→ frie: 錯萬錯都是顧客的錯 118.169.38.209 01/24 20:43
27F：推 cucudodo: 我自己買過幾次是都透過shipgo代運 覺得 110.28.43.110 02/12 14:40
28F：→ cucudodo: 很順利耶 原PO以後可以考慮換家運送 110.28.43.110 02/12 14:40
29F：推 MayChiaWang: 原po考慮換間好了，他們好跩喔，繼 106.104.40.153 02/22 12:58
30F：→ MayChiaWang: 續用的話心裡也不會很舒服，我用ship 106.104.40.153 02/22 12:58
31F：→ MayChiaWang: go到目前覺得都還ok 106.104.40.153 02/22 12:58
32F：→ CultFilm: 這間客服跩又差，真的超級不推薦 101.13.211.136 04/07 12:06