作者dayenxx (Dayen)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶購物，貨在集運倉想退...
時間Sat Jan 13 20:21:15 2018
各位好，我最近才剛開始使用淘寶，是個完全新手><
前一陣子看到一件羽絨衣評價滿不錯的，一時腦弱就下單了冏
結果在賣家發貨以後，商品評價區出現了很多的負評，都是最近買的人所發的
看內容似乎是店家會刪掉負面評論，也會有人刻意去刷好評這樣@@
商品的敘述也一直在更改，一下子含絨量80%，一下子又70%、90%的
於是就不想要了，申請退錢，但賣家不同意
他只說到時直接拒收就好，然後同時也把商品下架了(呃)
今天商品到了集運倉，系統要我支付國際轉運費RMB49
但是我看如果直接選擇退回賣家，只要付RMB14就好
但又好像只能在取得賣家同意下才能選擇...
想請問這種情況下該怎麼辦，要申請客服介入嗎?
還是就只能付這轉運費RMB49，到時拒收，這樣送回去我有需要再多付一次運費嗎?
不曉得有沒有人有類似經驗，想請教一下>< 謝謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.215.28.50
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515846077.A.A37.html
1F：→ sidney509: 你買的時候有買運費險嗎？有的商品也 1.174.88.151 01/13 20:26
2F：→ sidney509: 有附帶運費險，不用再花錢退回去 1.174.88.151 01/13 20:26
商品有包郵，也有運費險，但不知道是不是只限於送到集運倉><
3F：→ gfdeet: 你千萬不要還讓人家送到台灣再拒收，第一 101.15.149.214 01/13 20:43
4F：→ gfdeet: 個是你已經付錢了，再來是會浪費人家人力 101.15.149.214 01/13 20:43
5F：→ gfdeet: ，既然客服要你拒收，你在集運倉收到的時 101.15.149.214 01/13 20:43
6F：→ gfdeet: 候就有退貨選項了，他一定會同意。 101.15.149.214 01/13 20:43
我也不想讓他送到我這裡再退回去>< 但申請兩次退貨都被賣家拒絕@@
一次理由是已發貨，一次是已簽收，後來才說拒收就可以
集運的退回給賣家選項中還要輸入地址，這是否代表要聯絡賣家跟他要地址?
還是要再發起一次退貨申請?
7F：→ miss500: 七天無理由 就可以直接申請退貨 101.83.167.144 01/13 20:43
※ 編輯: dayenxx (202.215.28.50), 01/13/2018 21:15:31
8F：推 gfdeet: 不過你就算從台灣退回去也是退回在集運倉 101.15.149.214 01/13 21:17
9F：→ gfdeet: 吧？所以客服說的不要簽收是要集運倉不要 101.15.149.214 01/13 21:17
10F：→ gfdeet: 簽收吧？ 101.15.149.214 01/13 21:17
11F：→ gfdeet: 要地址就要吧，只能照規矩來了... 101.15.149.214 01/13 21:18
12F：推 dido0208: 不要付，超過20天，轉運倉會退回賣家嗎 101.12.51.87 01/13 22:32
13F：→ dido0208: 這種賣家應該沒有七天無理由 101.12.51.87 01/13 22:33
14F：推 asas40123: 轉運倉超過20天會需要付倉儲費喔！不可 1.200.221.17 01/13 23:04
15F：→ asas40123: 能自動幫妳退貨，如果已經簽收可以聯 1.200.221.17 01/13 23:04
16F：→ asas40123: 絡集運倉說明你要退貨的商品，可能要付 1.200.221.17 01/13 23:04
17F：→ asas40123: 退貨的境内運費 1.200.221.17 01/13 23:04
18F：推 spp782002: 絕對不要寄到台灣 140.109.218.25 01/13 23:33
19F：推 nana1104: 我之前是他的貨寄太慢，對方也是叫我不 118.150.153.57 01/14 02:49
20F：→ nana1104: 想收就拒收就好，但是我覺得等太久，所 118.150.153.57 01/14 02:49
21F：→ nana1104: 以有申請客服介入，隔天他就退貨了 118.150.153.57 01/14 02:49
謝謝大家的回應~~!!
我有聯絡賣家請他給我退貨地址了(雖然依舊一個裝死的態度="=)
一方面也申請客服介入了~~
希望能順利
※ 編輯: dayenxx (202.215.28.50), 01/14/2018 19:42:11