作者lponnn (肝指數:正常)
看板e-shopping
標題[抱怨] 樂天愛買 超級誇張
時間Thu Jan 4 19:27:41 2018
＊商品/店家名稱：樂天愛買 (應該跟樂天沒關係 只是我是在樂天下單的)
＊購買連結：
https://www.rakuten.com.tw/shop/amart/product/697220/
＊相關佐證：
https://imgur.com/zVOurX8
＊事發經過：
12月22日 晚上看到樂天有活動 所以購買了iPhone 8 Plus一隻
刷完卡當下發現 忘記用折價卷 打電話到客服去
打了快10通 沒人接聽 想說晚了可能人手比較少 所以放棄
陸續有撥打幾通電話想要詢問有沒有機會在不取消訂單的情況下使用折價卷
結果一樣沒有和客服人員講到話QQ
後來也放棄了使用折價卷 只求貨快點來 寄了信到客服信箱
第一封(12/26)去信詢問出貨進度 (得到罐頭回復)
第二封(12/27)再次詢問進度 並詢問如果超過15天內沒收到貨
有沒有什麼方法可以協助我不要損失活動點數
(再次得到罐頭回復 活動方面 對方表示可以先回壓訂單)
第三封(12/29) 再次詢問進度 有表示別再回覆給我罐頭回復
(客服告知1/2號左右會出貨)
到了1/3 晚上六點多 收到訂單狀態改為已配送的信
1/4號 未收到貨品 剛剛有打去黑貓問狀況
黑貓表示 他們根本還沒有收到貨
剛剛有再去看一下信箱 愛買客服今天下午寄信告知商品已配送 看了更火大
以上是我這次的購物經驗 如同我給他們的評價 不喜歡等待的朋友 請避免!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.84.73
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515065268.A.712.html
※ 編輯: lponnn (219.85.84.73), 01/04/2018 19:37:16
1F：推 SCH73: 愛買電話超難打，從沒打進去過 36.234.60.204 01/04 20:10
2F：→ lponnn: 每次客服回信給我都是同一個編號 合理懷疑 110.50.150.247 01/04 20:35
3F：→ lponnn: 他們根本沒心要花錢在客服這方面 110.50.150.247 01/04 20:35
4F：→ lponnn: 難怪客戶體驗那麼差 110.50.150.247 01/04 20:36
5F：推 aulv78: 我直接官網購買，什麼時候寄到都寫得很清 49.216.147.174 01/04 20:44
6F：→ aulv78: 楚 49.216.147.174 01/04 20:44
7F：→ chiahua0424: 標題不是有寫預購？下單前有跟買家確150.116.188.145 01/05 00:58
8F：→ chiahua0424: 認會在15天內到貨？150.116.188.145 01/05 00:58
9F：→ lponnn: 手機出好幾個月了 隨便都有現貨 需要這麼 1.200.205.51 01/05 01:46
10F：→ lponnn: 久才奇怪吧 而且客服跟我說已經寄出 但是 1.200.205.51 01/05 01:46
11F：→ lponnn: 打到貨運公司去問 貨運說沒收到貨 難道這 1.200.205.51 01/05 01:46
12F：→ lponnn: 樣不誇張? 1.200.205.51 01/05 01:46
13F：推 JOYJS: 沒有用到折價券寫信取消訂單再重下就好啦。 111.83.135.148 01/05 08:12
14F：→ JOYJS: 寫已配送會是因為你要求的15天壓日期嗎？ 111.83.135.148 01/05 08:12
15F：推 bxxl: 記得某處網頁有寫,預購要等,但為了符合樂天 118.166.55.20 01/05 16:26
16F：→ bxxl: 15日配送期限,會在系統上先變更為已配送 118.166.55.20 01/05 16:27
17F：→ ckoboy: 我12/29號下訂昨天1/6有查出貨序號 114.33.203.134 01/07 14:44