作者lponnn (肝指数:正常)
看板e-shopping
标题[抱怨] 乐天爱买 超级夸张
时间Thu Jan 4 19:27:41 2018
＊商品/店家名称：乐天爱买 (应该跟乐天没关系 只是我是在乐天下单的)
＊购买连结：
https://www.rakuten.com.tw/shop/amart/product/697220/
＊相关佐证：
https://imgur.com/zVOurX8
＊事发经过：
12月22日 晚上看到乐天有活动 所以购买了iPhone 8 Plus一只
刷完卡当下发现 忘记用折价卷 打电话到客服去
打了快10通 没人接听 想说晚了可能人手比较少 所以放弃
陆续有拨打几通电话想要询问有没有机会在不取消订单的情况下使用折价卷
结果一样没有和客服人员讲到话QQ
後来也放弃了使用折价卷 只求货快点来 寄了信到客服信箱
第一封(12/26)去信询问出货进度 (得到罐头回复)
第二封(12/27)再次询问进度 并询问如果超过15天内没收到货
有没有什麽方法可以协助我不要损失活动点数
(再次得到罐头回复 活动方面 对方表示可以先回压订单)
第三封(12/29) 再次询问进度 有表示别再回覆给我罐头回复
(客服告知1/2号左右会出货)
到了1/3 晚上六点多 收到订单状态改为已配送的信
1/4号 未收到货品 刚刚有打去黑猫问状况
黑猫表示 他们根本还没有收到货
刚刚有再去看一下信箱 爱买客服今天下午寄信告知商品已配送 看了更火大
以上是我这次的购物经验 如同我给他们的评价 不喜欢等待的朋友 请避免!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.85.84.73
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515065268.A.712.html
※ 编辑: lponnn (219.85.84.73), 01/04/2018 19:37:16
1F：推 SCH73: 爱买电话超难打，从没打进去过 36.234.60.204 01/04 20:10
2F：→ lponnn: 每次客服回信给我都是同一个编号 合理怀疑 110.50.150.247 01/04 20:35
3F：→ lponnn: 他们根本没心要花钱在客服这方面 110.50.150.247 01/04 20:35
4F：→ lponnn: 难怪客户体验那麽差 110.50.150.247 01/04 20:36
5F：推 aulv78: 我直接官网购买，什麽时候寄到都写得很清 49.216.147.174 01/04 20:44
6F：→ aulv78: 楚 49.216.147.174 01/04 20:44
7F：→ chiahua0424: 标题不是有写预购？下单前有跟买家确150.116.188.145 01/05 00:58
8F：→ chiahua0424: 认会在15天内到货？150.116.188.145 01/05 00:58
9F：→ lponnn: 手机出好几个月了 随便都有现货 需要这麽 1.200.205.51 01/05 01:46
10F：→ lponnn: 久才奇怪吧 而且客服跟我说已经寄出 但是 1.200.205.51 01/05 01:46
11F：→ lponnn: 打到货运公司去问 货运说没收到货 难道这 1.200.205.51 01/05 01:46
12F：→ lponnn: 样不夸张? 1.200.205.51 01/05 01:46
13F：推 JOYJS: 没有用到折价券写信取消订单再重下就好啦。 111.83.135.148 01/05 08:12
14F：→ JOYJS: 写已配送会是因为你要求的15天压日期吗？ 111.83.135.148 01/05 08:12
15F：推 bxxl: 记得某处网页有写,预购要等,但为了符合乐天 118.166.55.20 01/05 16:26
16F：→ bxxl: 15日配送期限,会在系统上先变更为已配送 118.166.55.20 01/05 16:27
17F：→ ckoboy: 我12/29号下订昨天1/6有查出货序号 114.33.203.134 01/07 14:44