作者tisuroko (tisuroko)
看板e-shopping
標題[問題] PC個人賣場信用卡退款問題
時間Mon Jan 1 22:14:03 2018
大家好
我在11/29下單並信用卡付款之後發現買錯東西
於是當天就點退貨退款申請並私訊賣家
賣家表示已退訂中等PCHOME處理
但我等了一個月訂單狀況都是處理中
於是12/28私訊賣家進度
他說他沒出貨所以款項也沒入帳要我問PCHOME
剛剛客服回應說是賣家沒去點"同意辦退"所以沒退款
並設定賣家不能提領此筆款項
又說訂購日起算超過30天的訂單賣家無法經系統辦理退款
要請賣家私下與客戶自行處理退款事宜
但賣家又說他沒出貨款項沒入帳
請問我現在該如何進行後續信用卡退款事宜呢?謝謝大家
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1F：→ kokop: PCHOME個人賣場真的很爛！錢卡在PCHOME，賣 122.121.76.21 01/01 22:47
2F：→ kokop: 家又不能提領，怎麼可能私下退款給買家，腦 122.121.76.21 01/01 22:47
3F：→ kokop: 殘系統...這到底誰設計的？！就算免運也不 122.121.76.21 01/01 22:48
4F：→ kokop: 想用！每次用都一肚子火 122.121.76.21 01/01 22:49
5F：→ kokop: 要是我會找PCHOME客服，因為錢還在PCHOME那 122.121.76.21 01/01 22:50
6F：推 huiminyu: 信用卡帳單出現這筆了嗎？ 61.58.96.53 01/01 22:57
7F：→ huiminyu: 沒出貨,賣家根本沒收到款項 61.58.96.53 01/01 22:58
8F：推 tanted: 帳單會出現這筆 我就這樣錢被卡近2個月 106.104.48.8 01/01 23:05
9F：→ tanted: 賣家一直不辦理退訂 106.104.48.8 01/01 23:05
10F：→ tisuroko: 信用卡已出帳了，而且還繳費了 我在想 42.73.139.185 01/01 23:10
11F：→ tisuroko: 賣家現在還能不能出貨，然後我再開賣場 42.73.139.185 01/01 23:10
12F：→ tisuroko: 請他買回好了@@ 42.73.139.185 01/01 23:10
13F：推 huiminyu: pc真的太扯,沒出貨也請款? 61.58.96.53 01/01 23:12
14F：→ huiminyu: 快問賣家有沒有收到款 61.58.96.53 01/01 23:12
15F：推 tanted: 寫信去給客服 我當初就是這樣 106.104.48.8 01/01 23:12
16F：→ huiminyu: 過1個月了,賣家沒出貨,訂單會自動取消。 61.58.96.53 01/01 23:13
17F：→ tanted: 我記得要賣家按下同意退訂 才可以 106.104.48.8 01/01 23:14
18F：→ tisuroko: 訂單沒有取消呀，還在處理中 42.73.139.185 01/01 23:15
19F：→ tanted: 因為賣家不按退訂吧 106.104.48.8 01/01 23:15
20F：推 huiminyu: pc真的好爛,賣家也不處理 61.58.96.53 01/01 23:17
21F：→ tisuroko: 傻眼的是超過30天無法透過系統辦退... 42.73.139.185 01/01 23:17
22F：→ descent: 那超過30天要怎麼處理? 115.82.215.28 01/01 23:44
23F：→ tisuroko: 我也不知道，還在跟賣家客服周旋 42.73.139.185 01/01 23:56
24F：推 M1RROR: pc賣場是賣家可以系統退信用卡啊223.140.235.100 01/02 00:38
25F：→ M1RROR: 超過時間寫信給客服會處理，我之前預購退223.140.235.100 01/02 00:39
26F：→ M1RROR: 就是這樣223.140.235.100 01/02 00:39
27F：推 eva780913: 信用卡超過14天就會自動入帳，不用出貨 180.217.86.187 01/02 01:06
28F：→ eva780913: 吧? 180.217.86.187 01/02 01:06
29F：推 applecccc: 客服回答不就前後矛盾,他自己也說賣家 114.42.68.230 01/02 01:17
30F：→ applecccc: 無法提領, 那要怎麼私下退款???? 114.42.68.230 01/02 01:17
31F：推 PonderOver: 我的情況是 11/28下訂單，但是一直未 114.44.247.72 01/02 11:32
32F：→ PonderOver: 出貨，12/3退訂，但一直處理中 114.44.247.72 01/02 11:32
33F：→ PonderOver: 12/10問賣家，賣家表示進入系統處理中 114.44.247.72 01/02 11:33
34F：→ PonderOver: 又等了幾天，12/18問客服，有收到罐頭 114.44.247.72 01/02 11:33
35F：→ PonderOver: 回覆...後來12/24客服回覆7-14工作天 114.44.247.72 01/02 11:34
36F：→ PonderOver: 會退款，目前信用卡還沒查到... 114.44.247.72 01/02 11:35
37F：→ brianhsu1009: pc退款有夠麻煩，只要賣家沒同意就 118.160.119.45 01/02 12:26
38F：→ brianhsu1009: 拿不回錢，然後就要一直催一直催， 118.160.119.45 01/02 12:26
39F：→ brianhsu1009: 我之前就這樣錢卡了一個月以上，現 118.160.119.45 01/02 12:26
40F：→ brianhsu1009: 在不太敢在pc刷了 118.160.119.45 01/02 12:26
41F：推 jetaimegirl: 賣家不同意退訂，超過30天訂單就無法 111.82.236.164 01/02 12:40
42F：→ jetaimegirl: 再處理 111.82.236.164 01/02 12:40
43F：→ jetaimegirl: 要透過pc客服去討錢，賣家可用轉帳退 111.82.236.164 01/02 12:40
44F：→ jetaimegirl: 款 111.82.236.164 01/02 12:40
45F：→ tisuroko: 回應處理進度：1/2賣家點‘同意辦退’ 1114.137.129.177 01/04 16:41
46F：→ tisuroko: /3信用卡就刷退了114.137.129.177 01/04 16:41