作者kohlrabi (凡你)
看板e-shopping
標題[抱怨] GU 線上購物 退貨流程
時間Thu Dec 28 15:26:09 2017
＊商品/店家名稱：GU 線上購物
＊購買連結：
http://tinyurl.com/y72r7yde
＊事發經過：
12/18下單一雙鞋子
12/20 取貨完成，發現太小
12/21 電話通知客服退貨 (網頁無法退貨，也不會顯示退貨狀態)
12/22 宅配取件
12/28 電話詢問客服是否有收到，客服說有收到。
但是要等收到G-mail的信件通知才算完成退貨，
收到信之後還要等 7-14 天才會退款。
我問多久才會收到mail通知，她說不知道...
我說這樣我要怎麼確認，網路上可以查訊狀態嗎
客服說不可以，只能等信件通知
現在出貨量比較大，所以要等比較久...
我問沒有辦法給一個期間嗎，這樣我怎麼知道何時能查詢呢?
客服說那要等倉庫那邊確認，她真的無法知道....
我整個無言以對，越想越覺得....
這麼大的公司，退貨流程充滿問題
他們可以不訂退貨的時間，就回答我不知道嗎?
我到底要怎樣才能收到我的退款阿?
才390元
哀......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.29.66
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1514445976.A.286.html
※ 編輯: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 15:27:59
1F：推 hiwi: 我都是去網路銀行查有沒有退款 主要還是銀 180.217.108.52 12/28 15:42
2F：→ hiwi: 行端退刷需要時間的樣子 180.217.108.52 12/28 15:42
3F：推 flyaway1030: 要等銀行啊 49.217.161.40 12/28 16:11
4F：推 racoon151: 退過 還好啊 不是金額多少的問題 1.171.122.190 12/28 16:13
5F：→ racoon151: 就流程是這樣啊... 1.171.122.190 12/28 16:13
6F：→ charlene0809: 他就說7-14天了啊== 126.148.40.117 12/28 16:14
7F：推 vikkibai: 我遇到的是蝦皮平台是完全符合蝦皮自己 101.138.99.77 12/28 16:27
8F：→ vikkibai: 寫的自動取消該筆訂單條件，問了小編跟 101.138.99.77 12/28 16:27
9F：→ vikkibai: 客服還是不給退喔！12月12日的訂單，打 101.138.99.77 12/28 16:27
10F：→ vikkibai: 算違反自己的平台規定，準備強行出貨不 101.138.99.77 12/28 16:27
11F：→ vikkibai: 給退費。 101.138.99.77 12/28 16:27
12F：→ kohlrabi: 收到信之後，7~14退款 36.230.29.66 12/28 16:29
13F：→ kohlrabi: 真正問題是他無法給我收到信的時間阿 36.230.29.66 12/28 16:30
※ 編輯: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 16:31:50
14F：推 tin128: 我這個月初也是退uniqlo的貨，這流程真的 218.211.244.18 12/28 16:45
15F：→ tin128: 很久，等的一肚子火，收走貨等了快10天才 218.211.244.18 12/28 16:45
16F：→ tin128: 收到退貨完成通知，還要再等7-14工作天才 218.211.244.18 12/28 16:46
17F：→ tin128: 會收到退款，而且問客服回我MAIL說沒收到 218.211.244.18 12/28 16:46
18F：→ tin128: 退款要我去我收款銀行查(???)明明就是他們 218.211.244.18 12/28 16:47
19F：→ tin128: 還沒退款還叫我去銀行查，他們客服無法回 218.211.244.18 12/28 16:48
20F：→ tin128: 法確定時間，光退貨退款就退了快一個月 218.211.244.18 12/28 16:49
21F：→ kohlrabi: 無法得知何時收到信，何時退款，很無言 36.230.29.66 12/28 16:57
22F：推 B9314052: uniqlo也差不多....退款很久很久 36.227.129.217 12/28 17:29
23F：推 maryegg: Uniqlo也等很久... 39.9.3.12 12/28 17:51
24F：推 hh7887: 原來UQ收到退貨信不等於錢入帳嗎？！19收 1.168.199.76 12/28 18:19
25F：→ hh7887: 到email刷簿子沒看到錢進來 1.168.199.76 12/28 18:19
26F：推 tristine: 只用過刷卡 刷退倒蠻快的 39.10.134.171 12/28 18:23
27F：推 leafless: 只是比較慢 但每次退貨都很容易 還是很 117.19.17.115 12/28 18:38
28F：→ leafless: 推GU 和uniqlo 117.19.17.115 12/28 18:38
29F：推 maiiam: 退過uniqlo真的很慢很久 但真的都在流程 118.170.202.16 12/28 19:17
30F：→ maiiam: 時間內 118.170.202.16 12/28 19:17
31F：推 castleoac: 最近才退過Uniqlo，整個流程也是跑很久 42.73.14.60 12/28 19:21
32F：→ castleoac: 很久，不過反正也不急這筆錢，退貨過程 42.73.14.60 12/28 19:21
33F：→ castleoac: 也沒出什麼問題，習慣就好～ 42.73.14.60 12/28 19:21
34F：推 GATSBYWAVE: UQ也是啊，退款等很久～買UQ,GU要退貨 39.8.129.85 12/28 20:50
35F：→ GATSBYWAVE: 就做好平常心吧 39.8.129.85 12/28 20:50
36F：→ sixteen: 看uniqlo退貨感覺就超麻煩，所以會先去 42.76.34.24 12/28 22:42
37F：→ sixteen: 店面試穿再回來下標XD 42.76.34.24 12/28 22:42
38F：推 Eric2213: 我反而覺得最麻煩的是退貨一定要宅配來 61.56.180.89 12/28 22:55
39F：→ Eric2213: 取貨 61.56.180.89 12/28 22:55
40F：推 bbmelonchumi: Uniqlo退貨退了整整一個月才跑完流 49.219.133.207 12/29 01:23
41F：→ bbmelonchumi: 程 49.219.133.207 12/29 01:23
42F：推 JenniferG: GU大概等了2個禮拜 神經大條如我 覺得223.141.251.212 12/29 03:01
43F：→ JenniferG: 晚收到有一種多了一筆零用錢的驚喜感XD223.141.251.212 12/29 03:01
44F：→ JenniferG: D223.141.251.212 12/29 03:01
45F：推 pppeko: 看到這篇才猛然想起我也有uq未領貨的退款 60.250.144.252 12/29 10:55
46F：→ pppeko: 不知道處理去哪了XD 60.250.144.252 12/29 10:55
47F：→ harekoptt: 它時間就寫在那邊，沒超過或不給退就好 117.19.215.100 12/30 04:27
48F：→ harekoptt: 吧 117.19.215.100 12/30 04:27