作者kohlrabi (凡你)
看板e-shopping
标题[抱怨] GU 线上购物 退货流程
时间Thu Dec 28 15:26:09 2017
＊商品/店家名称：GU 线上购物
＊购买连结：
http://tinyurl.com/y72r7yde
＊事发经过：
12/18下单一双鞋子
12/20 取货完成，发现太小
12/21 电话通知客服退货 (网页无法退货，也不会显示退货状态)
12/22 宅配取件
12/28 电话询问客服是否有收到，客服说有收到。
但是要等收到G-mail的信件通知才算完成退货，
收到信之後还要等 7-14 天才会退款。
我问多久才会收到mail通知，她说不知道...
我说这样我要怎麽确认，网路上可以查讯状态吗
客服说不可以，只能等信件通知
现在出货量比较大，所以要等比较久...
我问没有办法给一个期间吗，这样我怎麽知道何时能查询呢?
客服说那要等仓库那边确认，她真的无法知道....
我整个无言以对，越想越觉得....
这麽大的公司，退货流程充满问题
他们可以不订退货的时间，就回答我不知道吗?
我到底要怎样才能收到我的退款阿?
才390元
哀......
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.230.29.66
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1514445976.A.286.html
※ 编辑: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 15:27:59
1F：推 hiwi: 我都是去网路银行查有没有退款 主要还是银 180.217.108.52 12/28 15:42
2F：→ hiwi: 行端退刷需要时间的样子 180.217.108.52 12/28 15:42
3F：推 flyaway1030: 要等银行啊 49.217.161.40 12/28 16:11
4F：推 racoon151: 退过 还好啊 不是金额多少的问题 1.171.122.190 12/28 16:13
5F：→ racoon151: 就流程是这样啊... 1.171.122.190 12/28 16:13
6F：→ charlene0809: 他就说7-14天了啊== 126.148.40.117 12/28 16:14
7F：推 vikkibai: 我遇到的是虾皮平台是完全符合虾皮自己 101.138.99.77 12/28 16:27
8F：→ vikkibai: 写的自动取消该笔订单条件，问了小编跟 101.138.99.77 12/28 16:27
9F：→ vikkibai: 客服还是不给退喔！12月12日的订单，打 101.138.99.77 12/28 16:27
10F：→ vikkibai: 算违反自己的平台规定，准备强行出货不 101.138.99.77 12/28 16:27
11F：→ vikkibai: 给退费。 101.138.99.77 12/28 16:27
12F：→ kohlrabi: 收到信之後，7~14退款 36.230.29.66 12/28 16:29
13F：→ kohlrabi: 真正问题是他无法给我收到信的时间阿 36.230.29.66 12/28 16:30
※ 编辑: kohlrabi (36.230.29.66), 12/28/2017 16:31:50
14F：推 tin128: 我这个月初也是退uniqlo的货，这流程真的 218.211.244.18 12/28 16:45
15F：→ tin128: 很久，等的一肚子火，收走货等了快10天才 218.211.244.18 12/28 16:45
16F：→ tin128: 收到退货完成通知，还要再等7-14工作天才 218.211.244.18 12/28 16:46
17F：→ tin128: 会收到退款，而且问客服回我MAIL说没收到 218.211.244.18 12/28 16:46
18F：→ tin128: 退款要我去我收款银行查(???)明明就是他们 218.211.244.18 12/28 16:47
19F：→ tin128: 还没退款还叫我去银行查，他们客服无法回 218.211.244.18 12/28 16:48
20F：→ tin128: 法确定时间，光退货退款就退了快一个月 218.211.244.18 12/28 16:49
21F：→ kohlrabi: 无法得知何时收到信，何时退款，很无言 36.230.29.66 12/28 16:57
22F：推 B9314052: uniqlo也差不多....退款很久很久 36.227.129.217 12/28 17:29
23F：推 maryegg: Uniqlo也等很久... 39.9.3.12 12/28 17:51
24F：推 hh7887: 原来UQ收到退货信不等於钱入帐吗？！19收 1.168.199.76 12/28 18:19
25F：→ hh7887: 到email刷簿子没看到钱进来 1.168.199.76 12/28 18:19
26F：推 tristine: 只用过刷卡 刷退倒蛮快的 39.10.134.171 12/28 18:23
27F：推 leafless: 只是比较慢 但每次退货都很容易 还是很 117.19.17.115 12/28 18:38
28F：→ leafless: 推GU 和uniqlo 117.19.17.115 12/28 18:38
29F：推 maiiam: 退过uniqlo真的很慢很久 但真的都在流程 118.170.202.16 12/28 19:17
30F：→ maiiam: 时间内 118.170.202.16 12/28 19:17
31F：推 castleoac: 最近才退过Uniqlo，整个流程也是跑很久 42.73.14.60 12/28 19:21
32F：→ castleoac: 很久，不过反正也不急这笔钱，退货过程 42.73.14.60 12/28 19:21
33F：→ castleoac: 也没出什麽问题，习惯就好～ 42.73.14.60 12/28 19:21
34F：推 GATSBYWAVE: UQ也是啊，退款等很久～买UQ,GU要退货 39.8.129.85 12/28 20:50
35F：→ GATSBYWAVE: 就做好平常心吧 39.8.129.85 12/28 20:50
36F：→ sixteen: 看uniqlo退货感觉就超麻烦，所以会先去 42.76.34.24 12/28 22:42
37F：→ sixteen: 店面试穿再回来下标XD 42.76.34.24 12/28 22:42
38F：推 Eric2213: 我反而觉得最麻烦的是退货一定要宅配来 61.56.180.89 12/28 22:55
39F：→ Eric2213: 取货 61.56.180.89 12/28 22:55
40F：推 bbmelonchumi: Uniqlo退货退了整整一个月才跑完流 49.219.133.207 12/29 01:23
41F：→ bbmelonchumi: 程 49.219.133.207 12/29 01:23
42F：推 JenniferG: GU大概等了2个礼拜 神经大条如我 觉得223.141.251.212 12/29 03:01
43F：→ JenniferG: 晚收到有一种多了一笔零用钱的惊喜感XD223.141.251.212 12/29 03:01
44F：→ JenniferG: D223.141.251.212 12/29 03:01
45F：推 pppeko: 看到这篇才猛然想起我也有uq未领货的退款 60.250.144.252 12/29 10:55
46F：→ pppeko: 不知道处理去哪了XD 60.250.144.252 12/29 10:55
47F：→ harekoptt: 它时间就写在那边，没超过或不给退就好 117.19.215.100 12/30 04:27
48F：→ harekoptt: 吧 117.19.215.100 12/30 04:27