作者borhuah (BHC)
看板e-shopping
標題Re: [問題] 4PX商品入庫多天卻無法集運
時間Thu Dec 28 09:15:29 2017
因為要回應的有點多，推文要打好多次，就直接回文了。
這個問題我弄了好久才搞懂。
淘寶顯示簽收是因為從賣家送到集運商的快遞公司回報給淘寶系統他們貨送到了。
集運商收到貨後，還需要坪重及入倉,之後在淘寶系統你才能操作集運選項。
如果是用官方集運，會有物流保證時效，集運商未達成的話，買家可以求償。
詳細時效規範大家可以參考淘寶的網站：
https://goo.gl/AypVLy
除了雙11或雙12等大日子會有延長時效, 官方集運的時效如下：
1. 入庫: 簽收後8小時需完成, 不然可以求償10 RMB
2. 出庫: 從買家操做集運並支付運費後, 24小時內需出庫, 不然可以求償10RMB
3. 運送: 從買家支付運費後, 5個工作天需送到台灣指定地址, 不然可以求償運費的1半,
上限為50 RMB。如果15天後未收到貨, 可以求償商品全款及運費,
上限為2000 RMB。
不過還有一些排除條款大家可自行上網去看。
之前我大一次超過五天收到，問4PX線上客服的確可以在收到貨品後可申請賠償。
不過因為客服的態度不錯，又只晚到兩天，我就沒有去申請。
另外，如果要聯絡客服，大家可以從以下的網址進入：
https://goo.gl/hKfWuW
進後後請點選電腦端入口(手機端我沒用過,大家也可以試試)
進入後可能需要登入(我是用淘寶的帳密登入)
之後再選台灣地區, 就可以和客服聯絡了。
為了省錢，我大多都用4PX集運，其中只有一次超時送逹。
其他有幾次在雙11有遇到賣家拆包運送(送兩個貨件), 其中一件遺失的情況。
4PX和賣家找了幾天也幫我找到入倉，所以我覺得他們還算可以使用的集運商。
以上經驗給大家參考。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
另外補充：
4PX在大型購物節日常會遇到沒有"庫位"的情況。
沒有庫位時，就算已簽收，他也不會入倉。
要等到有庫位才能入倉出貨。
遇到這種情況就只能等一等了。
所以如果要快要保險，我會選順豐，要便宜不急的話就選4PX。
※ 引述《babyming1979 (BriMom)》之銘言：
: 我是第一次買淘寶，卻不知該怎麼辦才好
: 事情是我買了五筆訂單其中有兩筆訂單，都顯示已被遞四方簽收入庫，但是都沒有讓我合
: 併轉運的選項，連繫客服也都完全不回應我，不知有沒有人有遇過一樣的事情呢？
: 要怎麼才能找到遞四方的人詢問呢？我爬文和google都沒看到和我一樣的案例
: https://i.imgur.com/D05Dl9x.jpg
: https://i.imgur.com/H6drdss.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.202.205
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1514423732.A.D88.html
1F：推 hitomi0519jp: 對我這個新手來說很實用，謝謝！ 182.251.118.37 12/28 10:33
2F：推 lssmig: 用心推 可以補充一下從賣家出貨到臺灣這段 111.242.68.172 12/28 10:41
3F：→ lssmig: 物流的過程 不然很多看到已簽收就以為是 111.242.68.172 12/28 10:41
4F：→ lssmig: 到臺灣了 或者看到簽收了不知道還要再入庫 111.242.68.172 12/28 10:41
5F：→ lssmig: 秤重才能付轉運費 個人認為第一次買淘寶 111.242.68.172 12/28 10:41
6F：→ lssmig: 的新手先挑順一點的順豐跑一次流程 之後才 111.242.68.172 12/28 10:41
7F：→ lssmig: 有辦法瞭解出狀況怎麼解決 111.242.68.172 12/28 10:41
我想想再找個時間把台灣這段的資訊補上,
順豐除了比較貴, 真的是又快又穩。
8F：→ smallge: 四方就是爛 59.126.224.172 12/28 10:46
9F：噓 cooker311: 抱歉 噓4PX 超級不推 完全不會更新物流111.251.199.166 12/28 11:03
10F：→ cooker311: 訊息也完全不回 態度真的很差 讓買家非111.251.199.166 12/28 11:04
11F：→ cooker311: 常不安心111.251.199.166 12/28 11:04
12F：推 yenii: 保證時效 順豐是5天 其他是3天 當天16:00前 114.44.123.161 12/28 11:31
13F：→ yenii: 付款 從隔日開始算工作天 4px退過幾次 除了 114.44.123.161 12/28 11:31
14F：→ yenii: 1111剛好7個工作天不能退 其他退款不囉嗦 114.44.123.161 12/28 11:31
15F：→ yenii: 其實私人集貨物流也不太會更新 又沒時效保 114.44.123.161 12/28 11:34
16F：→ yenii: 證 有的還沒地方查進度 114.44.123.161 12/28 11:34
17F：→ chli416: 今天4PX直送，運費異常，0.5Kg(首14/8)140.122.152.175 12/28 12:42
18F：→ chli416: 官方集運沒寫，買超重的與集運價差很大140.122.152.175 12/28 12:44
19F：推 dailuyu: 想問一下原po，那個被拆兩個包裹出貨的， 42.72.48.10 12/28 14:15
20F：→ dailuyu: 最後原po是一樣用台灣集運那邊一起合併 42.72.48.10 12/28 14:15
21F：→ dailuyu: 集運，還是跟我一樣被客服要求另外在他 42.72.48.10 12/28 14:15
22F：→ dailuyu: 們商店拍一個首重出貨（我被要求要從兩 42.72.48.10 12/28 14:15
23F：→ dailuyu: 個不同的地方拍下運費，中間客服態度又超 42.72.48.10 12/28 14:15
24F：→ dailuyu: 級差，還有一個過了一個禮拜才出貨） 42.72.48.10 12/28 14:15
26F：→ dailuyu: 這過程超可怕@@真的用4px就是包裹沒事就 42.72.48.10 12/28 14:19
27F：→ dailuyu: 萬幸，有事就很悲劇，客服都過很久才回一 42.72.48.10 12/28 14:19
28F：→ dailuyu: 次 42.72.48.10 12/28 14:19
我後來是請賣家再開一個0.1RMB的賣場(我有支付寶帳號),
如果要用信用卡付款,則至少要1.1RMB才能刷。
我下標後，他把另外多的一件填上，這樣我就能用淘寶追蹤集運進度，
也可以直接由淘寶付款。
29F：推 jill413: 推好文 101.13.192.188 12/28 15:25
30F：推 jyun34: 推 超實用 36.224.10.209 12/28 15:46
31F：推 renii: 推 115.82.213.83 12/28 15:55
32F：→ renii: 但剛剛問客服，表示出庫後3-7天送達，不是5 115.82.213.83 12/28 15:55
33F：→ renii: 天耶 115.82.213.83 12/28 15:55
34F：→ renii: 而且海關清關延遲不算，聽起來就是他們說 115.82.213.83 12/28 15:56
35F：→ renii: 的算啊QQ 115.82.213.83 12/28 15:56
我的經驗很少卡在海關，通常都卡在出貨等貨運覽收。
36F：噓 z123z91: 4PX超爛 客服有跟沒有一樣 集運倉拒收 115.82.200.162 12/28 16:20
37F：→ z123z91: 東西一直不退給賣家 115.82.200.162 12/28 16:20
拒收退貨囡和客服申請，我遇過兩次，也是4PX。
一次要自付退貨運費，一次不用。不過我遇到的賣家不錯，都要我退貨再買。
並把退貨運費也從貨款扣除。
38F：推 orange610: 不推4PX 集運東西總共三件只寄來一件 117.56.223.223 12/28 16:23
39F：→ orange610: 聯絡客服好久都沒有結果 117.56.223.223 12/28 16:23
40F：→ orange610: 只會說要等他們三到五天確認 117.56.223.223 12/28 16:23
41F：→ orange610: 三到五天過了以後又說要再等三到五天 117.56.223.223 12/28 16:24
42F：→ orange610: 超級生氣 117.56.223.223 12/28 16:24
在追貨時真的會蠻生氣的。不過，我覺得是因為他算是官方集運中比較便宜的，
用的人應該就多很多。處理貨量大總是會有一些小問題。
我用他們集運送過至少30次以上，還沒有運不見過，所以現在還是和他賭看看。
43F：推 babyming1979: 真的很謝謝大大的回覆 123.192.172.48 12/28 17:44
44F：推 fbetty: 客服都在騙 物流不同天問 東西從已到台灣 111.82.76.212 12/28 21:09
45F：→ fbetty: 變成排機中 狀態還會倒退的 111.82.76.212 12/28 21:09
看網路上的比較準喲。
46F：推 Junacin: 4PX 12/18出庫，12/27收到(宅配通)118.150.197.156 12/28 23:29
47F：→ Junacin: 下次可能挑別家用用...118.150.197.156 12/28 23:31
48F：推 kandance: 包裹11/21付運，一直到12/25都沒出庫， 114.43.98.29 12/28 23:40
49F：→ kandance: 每天三餐問候雲客服都沒下文，申訴過2 114.43.98.29 12/28 23:40
50F：→ kandance: 次都被賣家駁回，要請淘寶客服介入時一 114.43.98.29 12/28 23:40
51F：→ kandance: 直顯示系統忙碌。 114.43.98.29 12/28 23:40
※ 編輯: borhuah (60.251.202.205), 12/29/2017 09:12:00
52F：推 dailuyu: 好吧那大概是我遇到的客服太雞掰了QQ她 42.73.149.230 12/29 12:11
53F：→ dailuyu: 堅持我不到1.5kg需要付兩個首重，然後兩 42.73.149.230 12/29 12:11
54F：→ dailuyu: 個包裹又不同時出（一樣22號付款一包到昨 42.73.149.230 12/29 12:11
55F：→ dailuyu: 天才出貨），謝謝原po分享已經準備好要要 42.73.149.230 12/29 12:11
56F：→ dailuyu: 退款了（握拳） 42.73.149.230 12/29 12:11
57F：推 aizawafff: 是說我的無主件直寄1件而已，怎麼客服0180.217.123.135 12/29 15:19
58F：→ aizawafff: 40說已簽收未秤重、1小時後另一位客服0180.217.123.135 12/29 15:19
59F：→ aizawafff: 61說未出庫。所以無主件都不會更新在淘180.217.123.135 12/29 15:19
60F：→ aizawafff: 寶物流進度上嗎？180.217.123.135 12/29 15:19
61F：推 kaojet: 入庫後跟客服說要付錢，他會開單給你，這 111.251.58.136 12/29 16:38
62F：→ kaojet: 時候才能查 111.251.58.136 12/29 16:38
63F：→ kaojet: 付完運費後 再跟客服確認付費單號就可以追 111.251.58.136 12/29 16:40
64F：→ kaojet: 蹤物流進度了 111.251.58.136 12/29 16:40
65F：推 aizawafff: 可是我直寄運費22R已經付款了，不能再180.217.123.135 12/29 21:58
66F：→ aizawafff: 跟我2次收費不是嗎？何況當初他們拒收180.217.123.135 12/29 21:58
67F：→ aizawafff: 理由說我台灣收件地址空白，但我APP設180.217.123.135 12/29 21:58
68F：→ aizawafff: 定從沒改過、也默許收貨地址。180.217.123.135 12/29 21:58
69F：→ aizawafff: 我找到有人解決的方法了180.217.123.135 12/29 22:20