作者borhuah (BHC)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 4PX商品入库多天却无法集运
时间Thu Dec 28 09:15:29 2017
因为要回应的有点多，推文要打好多次，就直接回文了。
这个问题我弄了好久才搞懂。
淘宝显示签收是因为从卖家送到集运商的快递公司回报给淘宝系统他们货送到了。
集运商收到货後，还需要坪重及入仓,之後在淘宝系统你才能操作集运选项。
如果是用官方集运，会有物流保证时效，集运商未达成的话，买家可以求偿。
详细时效规范大家可以参考淘宝的网站：
https://goo.gl/AypVLy
除了双11或双12等大日子会有延长时效, 官方集运的时效如下：
1. 入库: 签收後8小时需完成, 不然可以求偿10 RMB
2. 出库: 从买家操做集运并支付运费後, 24小时内需出库, 不然可以求偿10RMB
3. 运送: 从买家支付运费後, 5个工作天需送到台湾指定地址, 不然可以求偿运费的1半,
上限为50 RMB。如果15天後未收到货, 可以求偿商品全款及运费,
上限为2000 RMB。
不过还有一些排除条款大家可自行上网去看。
之前我大一次超过五天收到，问4PX线上客服的确可以在收到货品後可申请赔偿。
不过因为客服的态度不错，又只晚到两天，我就没有去申请。
另外，如果要联络客服，大家可以从以下的网址进入：
https://goo.gl/hKfWuW
进後後请点选电脑端入口(手机端我没用过,大家也可以试试)
进入後可能需要登入(我是用淘宝的帐密登入)
之後再选台湾地区, 就可以和客服联络了。
为了省钱，我大多都用4PX集运，其中只有一次超时送逹。
其他有几次在双11有遇到卖家拆包运送(送两个货件), 其中一件遗失的情况。
4PX和卖家找了几天也帮我找到入仓，所以我觉得他们还算可以使用的集运商。
以上经验给大家参考。
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另外补充：
4PX在大型购物节日常会遇到没有"库位"的情况。
没有库位时，就算已签收，他也不会入仓。
要等到有库位才能入仓出货。
遇到这种情况就只能等一等了。
所以如果要快要保险，我会选顺丰，要便宜不急的话就选4PX。
※ 引述《babyming1979 (BriMom)》之铭言：
: 我是第一次买淘宝，却不知该怎麽办才好
: 事情是我买了五笔订单其中有两笔订单，都显示已被递四方签收入库，但是都没有让我合
: 并转运的选项，连系客服也都完全不回应我，不知有没有人有遇过一样的事情呢？
: 要怎麽才能找到递四方的人询问呢？我爬文和google都没看到和我一样的案例
: https://i.imgur.com/D05Dl9x.jpg
: https://i.imgur.com/H6drdss.jpg
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1514423732.A.D88.html
1F：推 hitomi0519jp: 对我这个新手来说很实用，谢谢！ 182.251.118.37 12/28 10:33
2F：推 lssmig: 用心推 可以补充一下从卖家出货到台湾这段 111.242.68.172 12/28 10:41
3F：→ lssmig: 物流的过程 不然很多看到已签收就以为是 111.242.68.172 12/28 10:41
4F：→ lssmig: 到台湾了 或者看到签收了不知道还要再入库 111.242.68.172 12/28 10:41
5F：→ lssmig: 秤重才能付转运费 个人认为第一次买淘宝 111.242.68.172 12/28 10:41
6F：→ lssmig: 的新手先挑顺一点的顺丰跑一次流程 之後才 111.242.68.172 12/28 10:41
7F：→ lssmig: 有办法了解出状况怎麽解决 111.242.68.172 12/28 10:41
我想想再找个时间把台湾这段的资讯补上,
顺丰除了比较贵, 真的是又快又稳。
8F：→ smallge: 四方就是烂 59.126.224.172 12/28 10:46
9F：嘘 cooker311: 抱歉 嘘4PX 超级不推 完全不会更新物流111.251.199.166 12/28 11:03
10F：→ cooker311: 讯息也完全不回 态度真的很差 让买家非111.251.199.166 12/28 11:04
11F：→ cooker311: 常不安心111.251.199.166 12/28 11:04
12F：推 yenii: 保证时效 顺丰是5天 其他是3天 当天16:00前 114.44.123.161 12/28 11:31
13F：→ yenii: 付款 从隔日开始算工作天 4px退过几次 除了 114.44.123.161 12/28 11:31
14F：→ yenii: 1111刚好7个工作天不能退 其他退款不罗嗦 114.44.123.161 12/28 11:31
15F：→ yenii: 其实私人集货物流也不太会更新 又没时效保 114.44.123.161 12/28 11:34
16F：→ yenii: 证 有的还没地方查进度 114.44.123.161 12/28 11:34
17F：→ chli416: 今天4PX直送，运费异常，0.5Kg(首14/8)140.122.152.175 12/28 12:42
18F：→ chli416: 官方集运没写，买超重的与集运价差很大140.122.152.175 12/28 12:44
19F：推 dailuyu: 想问一下原po，那个被拆两个包裹出货的， 42.72.48.10 12/28 14:15
20F：→ dailuyu: 最後原po是一样用台湾集运那边一起合并 42.72.48.10 12/28 14:15
21F：→ dailuyu: 集运，还是跟我一样被客服要求另外在他 42.72.48.10 12/28 14:15
22F：→ dailuyu: 们商店拍一个首重出货（我被要求要从两 42.72.48.10 12/28 14:15
23F：→ dailuyu: 个不同的地方拍下运费，中间客服态度又超 42.72.48.10 12/28 14:15
24F：→ dailuyu: 级差，还有一个过了一个礼拜才出货） 42.72.48.10 12/28 14:15
26F：→ dailuyu: 这过程超可怕@@真的用4px就是包裹没事就 42.72.48.10 12/28 14:19
27F：→ dailuyu: 万幸，有事就很悲剧，客服都过很久才回一 42.72.48.10 12/28 14:19
28F：→ dailuyu: 次 42.72.48.10 12/28 14:19
我後来是请卖家再开一个0.1RMB的卖场(我有支付宝帐号),
如果要用信用卡付款,则至少要1.1RMB才能刷。
我下标後，他把另外多的一件填上，这样我就能用淘宝追踪集运进度，
也可以直接由淘宝付款。
29F：推 jill413: 推好文 101.13.192.188 12/28 15:25
30F：推 jyun34: 推 超实用 36.224.10.209 12/28 15:46
31F：推 renii: 推 115.82.213.83 12/28 15:55
32F：→ renii: 但刚刚问客服，表示出库後3-7天送达，不是5 115.82.213.83 12/28 15:55
33F：→ renii: 天耶 115.82.213.83 12/28 15:55
34F：→ renii: 而且海关清关延迟不算，听起来就是他们说 115.82.213.83 12/28 15:56
35F：→ renii: 的算啊QQ 115.82.213.83 12/28 15:56
我的经验很少卡在海关，通常都卡在出货等货运览收。
36F：嘘 z123z91: 4PX超烂 客服有跟没有一样 集运仓拒收 115.82.200.162 12/28 16:20
37F：→ z123z91: 东西一直不退给卖家 115.82.200.162 12/28 16:20
拒收退货囡和客服申请，我遇过两次，也是4PX。
一次要自付退货运费，一次不用。不过我遇到的卖家不错，都要我退货再买。
并把退货运费也从货款扣除。
38F：推 orange610: 不推4PX 集运东西总共三件只寄来一件 117.56.223.223 12/28 16:23
39F：→ orange610: 联络客服好久都没有结果 117.56.223.223 12/28 16:23
40F：→ orange610: 只会说要等他们三到五天确认 117.56.223.223 12/28 16:23
41F：→ orange610: 三到五天过了以後又说要再等三到五天 117.56.223.223 12/28 16:24
42F：→ orange610: 超级生气 117.56.223.223 12/28 16:24
在追货时真的会蛮生气的。不过，我觉得是因为他算是官方集运中比较便宜的，
用的人应该就多很多。处理货量大总是会有一些小问题。
我用他们集运送过至少30次以上，还没有运不见过，所以现在还是和他赌看看。
43F：推 babyming1979: 真的很谢谢大大的回覆 123.192.172.48 12/28 17:44
44F：推 fbetty: 客服都在骗 物流不同天问 东西从已到台湾 111.82.76.212 12/28 21:09
45F：→ fbetty: 变成排机中 状态还会倒退的 111.82.76.212 12/28 21:09
看网路上的比较准哟。
46F：推 Junacin: 4PX 12/18出库，12/27收到(宅配通)118.150.197.156 12/28 23:29
47F：→ Junacin: 下次可能挑别家用用...118.150.197.156 12/28 23:31
48F：推 kandance: 包裹11/21付运，一直到12/25都没出库， 114.43.98.29 12/28 23:40
49F：→ kandance: 每天三餐问候云客服都没下文，申诉过2 114.43.98.29 12/28 23:40
50F：→ kandance: 次都被卖家驳回，要请淘宝客服介入时一 114.43.98.29 12/28 23:40
51F：→ kandance: 直显示系统忙碌。 114.43.98.29 12/28 23:40
※ 编辑: borhuah (60.251.202.205), 12/29/2017 09:12:00
52F：推 dailuyu: 好吧那大概是我遇到的客服太鸡掰了QQ她 42.73.149.230 12/29 12:11
53F：→ dailuyu: 坚持我不到1.5kg需要付两个首重，然後两 42.73.149.230 12/29 12:11
54F：→ dailuyu: 个包裹又不同时出（一样22号付款一包到昨 42.73.149.230 12/29 12:11
55F：→ dailuyu: 天才出货），谢谢原po分享已经准备好要要 42.73.149.230 12/29 12:11
56F：→ dailuyu: 退款了（握拳） 42.73.149.230 12/29 12:11
57F：推 aizawafff: 是说我的无主件直寄1件而已，怎麽客服0180.217.123.135 12/29 15:19
58F：→ aizawafff: 40说已签收未秤重、1小时後另一位客服0180.217.123.135 12/29 15:19
59F：→ aizawafff: 61说未出库。所以无主件都不会更新在淘180.217.123.135 12/29 15:19
60F：→ aizawafff: 宝物流进度上吗？180.217.123.135 12/29 15:19
61F：推 kaojet: 入库後跟客服说要付钱，他会开单给你，这 111.251.58.136 12/29 16:38
62F：→ kaojet: 时候才能查 111.251.58.136 12/29 16:38
63F：→ kaojet: 付完运费後 再跟客服确认付费单号就可以追 111.251.58.136 12/29 16:40
64F：→ kaojet: 踪物流进度了 111.251.58.136 12/29 16:40
65F：推 aizawafff: 可是我直寄运费22R已经付款了，不能再180.217.123.135 12/29 21:58
66F：→ aizawafff: 跟我2次收费不是吗？何况当初他们拒收180.217.123.135 12/29 21:58
67F：→ aizawafff: 理由说我台湾收件地址空白，但我APP设180.217.123.135 12/29 21:58
68F：→ aizawafff: 定从没改过、也默许收货地址。180.217.123.135 12/29 21:58
69F：→ aizawafff: 我找到有人解决的方法了180.217.123.135 12/29 22:20