作者morffy (The Worst Damn Thing)
看板e-shopping
標題Re: [問題] Amazon JP一個月沒發貨，請問如何處理
時間Fri Dec 22 21:56:29 2017
推文異常直接回文
我在11/8訂一台IRIS塵蟎機直寄台灣
也是等了2週多訂單都只顯示等待出貨完全沒進度
先客氣問是什麼狀況，
第一封是客服罐頭回覆說他們會盡快確認；
等了2天又寫去問，第二封換了個罐頭內容
，但一樣是親愛的客戶請耐心等候回覆，我就火了！
第三封直接客訴說我只想知道何時能出貨，
請告訴我答案不要假好心服務！
然後我隔天就收到系統通知，商品11/16-20會到貨。嗯，
然後還送了一組300羊12/31就到期的（敷衍）折扣金
給原PO參考XD
※ 引述《abclumia (N.A.)》之銘言：
: 11/23在Amzon JP 滿5000日圓折抵2500日圓時候，購買了兩件商品
: 其中一件很順利地收到貨，但另一件已經一個月都沒有發貨
: 期間，寫個三次信詢問發貨進度
: 第一次回應需要10~20天調貨，會再通知發貨時間
: 但時間過了，再度詢問，得到的答案都是等待
: 出貨時間不確定，或者取消訂單，購買替代商品
: 對於是否享有滿5000日圓折扣2500日圓的優惠
: 一直沒有給回應
: 想請問各位有碰到類似狀況嗎?
: 我目前的處理方式是要求對方給個確定的出貨日期
: 或者購買替代商品，並且享有同樣的優惠
: 或者我只能接受日本Amazon的作法
: 持續等待或者取消訂單，自認倒楣
: 購買Amzon JP很多次，第一次碰到這樣問題
: 想請問該如何解決
: 感謝
: 出貨廠商是amazon.jp
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1F：推 abclumia: 我的狀況一模一樣，第二封信已經很強硬 123.192.0.173 12/22 22:17
2F：→ abclumia: 要求給個實際出貨日期，但是還是得到罐 123.192.0.173 12/22 22:17
3F：→ abclumia: 頭回覆 123.192.0.173 12/22 22:17
4F：推 minichopper: 我塵蟎機也遇到類似狀況，寫信給客服 123.205.17.151 12/22 22:21
5F：→ minichopper: 「網頁還可以下標，但下標好幾天都 123.205.17.151 12/22 22:21
6F：→ minichopper: 不發貨，現在是要衝銷售量，不打算發 123.205.17.151 12/22 22:21
7F：→ minichopper: 貨嗎？」結果就立刻安排出貨... 123.205.17.151 12/22 22:21
8F：→ gina0303: 上週購買同款吸塵器，下單後3天就出貨， 114.43.5.236 12/23 09:09
9F：→ gina0303: 但已經過了一週東西都還沒收到... 配送 114.43.5.236 12/23 09:09
10F：→ gina0303: 進度停留在貨件離開日本，問客服也沒給 114.43.5.236 12/23 09:11
11F：→ gina0303: 個答案 114.43.5.236 12/23 09:11
12F：推 Annjiun: 奇怪~我12/9 下單， 12/11就送到飯店了耶 42.73.148.166 12/23 14:10
13F：→ Annjiun: . 怎麼會11月下單的還沒收到 42.73.148.166 12/23 14:10
14F：推 CafeMilk: 這種情況就取消重訂吧，我是12月10號訂 223.141.168.20 12/23 17:16
15F：→ CafeMilk: 了一台塵蟎機，過了幾天跟我說預計12月2 223.141.168.20 12/23 17:16
16F：→ CafeMilk: 0出貨。後來我12月15看到他有特價取消 223.141.168.20 12/23 17:16
17F：→ CafeMilk: 重訂(反正還沒發貨），結果17號就出貨22 223.141.168.20 12/23 17:16
18F：→ CafeMilk: 號就到台灣了，比原來還快。 223.141.168.20 12/23 17:16
19F：推 imhannah: 分享一下我12月初訂同款塵蟎機寄日本國 1.173.154.46 12/24 01:54
20F：→ imhannah: 內，3天內就出貨了，一週內收到，也是9 1.173.154.46 12/24 01:54
21F：→ imhannah: 折時下單的 1.173.154.46 12/24 01:54
22F：推 asdfgh222: 12月10號訂塵蟎機 13號收到 61.228.93.230 12/24 04:27